Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei technischen Fragen zur Zeiterfassungssoftware.
- Unternehmen: Junges, aufstrebendes IT-Systemhaus mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, persönliche Weiterbildungen und ein kollegiales Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Zeiterfassung und arbeite mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, hohe IT-Affinität und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein junges aufstrebendes mittelständisches Software- und IT-Systemhaus in den Bereichen IT-Systemintegration, Zeitwirtschaft und Zutrittskontrolle. Wir bieten ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einer familiären und verantwortungsvollen Umgebung mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen.
Ihre Herausforderungen als Senior Kundenbetreuer / Servicetechniker Zeiterfassung:
- Sie sind erster Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen, Problemstellungen und Supportanfragen.
- Sie stellen sicher, dass der Kunde im Anschluss eine Lösung für seine Anfrage erhalten hat und diese in der Zeiterfassungssoftware timeCard 10 sicher umsetzen kann.
- Auf anwendergerechte Erklärungen legen Sie während der Betreuung besonderen Wert, und zufriedene Kunden sind Ihr größtes Ziel.
- Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen per Telefon / E-Mail / remote.
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration der Zeiterfassungssoftware timeCard 10 und der benötigten Hardware.
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen.
- Mitarbeit an internen Projekten zur Verbesserung unseres IT-Supports.
- Durchführung von Mitarbeiterschulungen zur Nutzung und Einrichtung der Software (remote & vor Ort).
- Mitverantwortlich für den Software-Anwendersupport im Bereich der Zeiterfassung.
- Mitwirken bei der Administration und Konfiguration von timeCard 10.
- Implementierung neuer Softwarekomponenten.
Ihr Profil als Senior Kundenbetreuer / Servicetechniker Zeiterfassung:
- Ausbildung in der IT-Branche (Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kauffrau / IT-Kaufmann o. Ä.), kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, auch Quereinsteiger willkommen.
- Erfahrung hinsichtlich Mitarbeiterschulungen wünschenswert.
- Eine hohe IT-Affinität, gepaart mit eigenverantwortlicher, strukturierter und zuverlässiger Arbeitsweise.
- Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen.
- Hohe Dienstleistungsorientierung, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.
- Positive Einstellung zur Problemlösung, offenes und freundliches Auftreten sowie Hands-on Mentalität.
- Gültige Fahrerlaubnis (Klasse B).
Was bieten wir:
- Ein unbefristetes und sicheres Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung.
- Einen attraktiven Bürostandort in Bahnhofsnähe mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und moderner IT- und Arbeitsausstattung sowie Firmenhandy.
- Flexible Arbeitszeiten, mit Option auf mobiles Arbeiten.
- Eine ausführliche und gewissenhafte Einarbeitung in den Aufgabenbereich.
- Flache Hierarchien, Fairness im Umgang, direkte Kommunikation, Kompetenz in der Sache und Arbeit mit topaktuellen Technologien.
- Ein kollegiales, offenes Arbeitsklima, gegenseitiger Respekt und Wertschätzung.
- Spannende und neue Herausforderungen in einem familiären und wachsenden Unternehmen.
- Betriebliche Altersvorsorge plus (mit erhöhtem Arbeitgeberzuschuss), betriebliche Krankenzusatzversicherung (bKV), Mitarbeiterrabatt (bei Hardware etc.), Teamevents, frischer Kaffee, kostenlose Getränke und Obst.
- Persönliche und fachliche Weiterbildungen, Zertifizierungen sind jederzeit möglich.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns gerne Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin an bewerbung@zahnernet.de.
Senior Kundenbetreuer / Servicetechniker Zeiterfassung Arbeitgeber: Zahner Net EDV
Als aufstrebendes mittelständisches Software- und IT-Systemhaus bieten wir Ihnen als Senior Kundenbetreuer / Servicetechniker Zeiterfassung ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem familiären Umfeld. Unsere flachen Hierarchien und die Möglichkeit zur persönlichen sowie fachlichen Weiterbildung fördern Ihre Entwicklung, während flexible Arbeitszeiten und ein attraktiver Bürostandort in Bahnhofsnähe mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Kundenbetreuer / Servicetechniker Zeiterfassung erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zahner Net EDV suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Kundenbetreuer / Servicetechniker Zeiterfassung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zahner Net EDV im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zahner Net EDV vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zahner Net EDV und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
