Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Gestaltung und Verfeinerung von Workflows für den gesamten Partnerlebenszyklus.
- Unternehmen: Zalando, ein Unternehmen, das Inklusion und Vielfalt fördert.
- Vorteile: Mitarbeiteraktienprogramm, Rabatte auf Mode, hybrides Arbeiten und 27 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Unterstützung für persönliche Entwicklung und Mentoring für Junior-Prozessmanager.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Prozesse mit modernster Salesforce-Technologie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung in Salesforce-Entwicklung und nachgewiesene technische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
INCLUSIVE BY DESIGN Bei Zalando ist es unsere Vision, inklusiv zu gestalten. Diese Vision beginnt mit unserer Einstellung - wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, persönlichem Ausdruck, Ethnie, religiösem Glauben oder Behinderungsstatus. Sie sind herzlich eingeladen, Ihr Bild, Alter oder Ihren Familienstand in Ihrer Bewerbung wegzulassen. Wir bewerten Kandidaten nur nach ihren Qualifikationen und Verdiensten.
Was wir uns wünschen
- Leiten Sie das Design und die Verfeinerung von erstklassigen Workflows für den gesamten Partnerlebenszyklus, einschließlich Akquisition, Vertragsmanagement, Onboarding und Service Cloud.
- Identifizieren und ersetzen Sie proaktiv Offline-Prozesse (wie manuelle Tabellen oder getrennte Tools) durch integrierte Salesforce-Lösungen, um eine einzige Quelle der Wahrheit sicherzustellen.
- Bewerten Sie die systemischen Auswirkungen: Beurteilen Sie, wie neue Funktionen oder Prozessänderungen downstream Systeme wie BI-Berichterstattung oder Umsatzrealisierung beeinflussen, um Störungen im Ökosystem zu vermeiden.
- Führen Sie KI-gestützte Innovationen: Überwachen Sie die funktionale Implementierung modernster Salesforce-Technologien, wie Agentforce und Einstein, um die Partnersegmentierung zu automatisieren und den operativen ROI zu steigern.
Prozessgovernance & Design
- Gestalten Sie intuitive Workflows und Salesforce-Konfigurationen (Validierungsregeln, Seitenlayouts, Flows), die Benutzererfahrung und Datenintegrität priorisieren.
- Standardisieren Sie Dokumentationen: Kartieren Sie Geschäftsprozesse unter Verwendung von Branchenstandards (wie BPMN), um eine klare, skalierbare Landschaft unserer Operationen aufrechtzuerhalten.
- Gewährleisten Sie Datenintegrität: Überwachen Sie die Datenmanagementpraktiken am Eingangspunkt, um qualitativ hochwertige Daten für operative Dashboards und Executive Reporting sicherzustellen.
Betriebliche Exzellenz
- Überbrücken Sie die Kluft zwischen Geschäft und Technik: Agieren Sie als primärer Ansprechpartner zwischen nicht-technischen Geschäftseinheiten und Engineering-Teams, indem Sie Anforderungen in präzise Ausführungstickets und User Stories übersetzen.
- Koordinieren Sie funktionsübergreifende Releases: Stellen Sie erfolgreiche Go-Live-Strategien sicher, indem Sie Releases verwalten und Dokumentationen vorbereiten, um eine hohe Benutzerakzeptanz zu fördern.
- Übernehmen Sie die Qualitätssicherung: Leiten Sie die Benutzerakzeptanztests (UAT), um sicherzustellen, dass technische Ergebnisse perfekt mit den ursprünglichen Geschäftsanforderungen übereinstimmen.
- Verwalten Sie Stakeholder: Navigieren Sie durch komplexe Umgebungen, um Konsens über Prozessänderungen zu erzielen und konkurrierende Prioritäten in verschiedenen Geschäftseinheiten auszubalancieren.
Adoption & Enablement
- Ermächtigen Sie Endbenutzer: Erstellen und liefern Sie ansprechende Schulungen und zugängliche Dokumentationen, um hohe Akzeptanzraten und minimale Reibungsverluste sicherzustellen.
- Liefern Sie umsetzbare Einblicke: Erstellen und pflegen Sie Salesforce-Dashboards und Listenansichten, die Managern Echtzeit-Einblicke in die Teamleistung und Pipeline bieten.
- Mentoring: Unterstützen Sie das Wachstum von Junior-Prozessmanagern und Beratern, indem Sie Best Practices in der Prozessmodellierung und Salesforce-Konfiguration teilen.
Qualifikationen
- Expertise: 5+ Jahre Erfahrung in der Salesforce-Plattformentwicklung, Erfahrung im Aufbau standardisierter Interventionshandbücher für Partnerleistung und Monetarisierung.
- Technische Kompetenz: Nachweisliche Erfolge bei der Implementierung von Salesforce Flows, Konfigurationen und KI-gesteuerten Automatisierungen über Agentforce oder Einstein zur Steigerung der Produktivität.
- Zertifizierungen: Erforderlich sind Salesforce Certified Administrator und Platform App Builder; Zertifizierungen als Sales oder Service Cloud Consultant sind sehr bevorzugt.
- Methodik: Starke Erfahrung in Agile/Scrum-Umgebungen, versiert im Management von Backlogs in Jira und der Modellierung von Prozessen in Signavio/anderen Prozessmodellierungswerkzeugen.
- Stakeholder-Einfluss: Außergewöhnliche Fähigkeit, das obere Management zu beeinflussen, indem technische KI-Fähigkeiten in klaren Geschäftswert und operativen ROI übersetzt werden.
- Analytik: Erfahrung in CRMA (Salesforce CRM Analytics) wird sehr geschätzt, da wir tiefere datengestützte Einblicke in unser Partner-Ökosystem anstreben.
Unser Angebot
- Mitarbeiteraktienprogramm
- 40% Rabatt auf Mode- und Schönheitsprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30% Rabatt auf Zalando Lounge, Rabatte von externen Partnern
- 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
- Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 60% remote pro Woche, die tatsächliche Praxis liegt in der Verantwortung jedes Teams, um die Zusammenarbeit bestmöglich zu unterstützen
- Arbeiten im Ausland für bis zu 30 Arbeitstage pro Jahr
- 27 Urlaubstage pro Jahr zu Beginn
- Umzugshilfe verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung)
- Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung
- Gesundheits- und Wellnessoptionen (einschließlich Gympass)
- Unterstützung und Coaching für psychische Gesundheit verfügbar
- Fördern Sie Ihre Entwicklung über unsere Schulungsplattform und halbjährliche Peer-to-Peer-Bewertungen
Senior CRM Process Owner (all genders) Arbeitgeber: Zalando GmbH
Tradebyte ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine wertschätzende und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem echten Engagement für die Work-Life-Balance fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des Respekts. Die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das an der Schnittstelle von Produkt, Daten und Technik agiert, sowie die attraktiven Benefits wie Mitarbeiterrabatte und ein hybrides Arbeitsmodell machen Tradebyte zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im E-Commerce anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior CRM Process Owner (all genders) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Rolle! Erkläre im Gespräch, warum du gerade bei Zalando arbeiten möchtest und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst. Authentizität kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CRM Process Owner (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, dich zu verstellen – wir schätzen Ehrlichkeit.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was du für uns mitbringst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen direkt zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So können wir sie schnell bearbeiten und du bist einen Schritt näher dran!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zalando GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit Zalando und der spezifischen Rolle des Senior CRM Process Owner vertraut. Schau dir die Unternehmenswerte an und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu deren Vision von Inklusion passen. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch kulturell ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Salesforce-Lösungen implementiert oder Prozesse optimiert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Expertise in der Prozessgestaltung und -optimierung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Zalando Innovationen im Bereich CRM vorantreibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine Brücke zwischen technischen und nicht-technischen Teams schlägt, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur klaren Kommunikation zu demonstrieren. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen effektiv zu vermitteln.
