Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Partner und verbessere ihre Erfahrungen mit Zalando Logistics.
- Unternehmen: Zalando, führende europäische Plattform für Mode und Lifestyle.
- Vorteile: 27 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Unterstützung für persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Inklusives Arbeitsumfeld mit vielen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des E-Commerce.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die ZEOS-Logistikabteilung ist verantwortlich für alle partnerorientierten Zalando-Logistiklösungen. Durch die Zusammenführung dieser Dienstleistungen unter einem einzigen Dach bieten wir einen ganzheitlicheren Ansatz, um die optimale Erfüllungslösung zu liefern, die den Bedürfnissen unserer Partner entspricht, und nutzen gemeinsame Dienstleistungen, um das Wachstum des Partnerprogramms zu fördern. In den letzten Jahren haben wir gelernt, dass die Lösung von Erfüllungsproblemen zum Wohle unserer Partner uns hilft, das Wachstum unserer Plattform zu fördern. Gestärkt durch dieses erfolgreiche Wachstum haben wir den nächsten Schritt in unserer Reise begonnen - die Expansion unseres Geschäfts außerhalb des Zalando-Ökosystems, wobei wir sowohl physische als auch digitale Dienstleistungen erkunden.
Das ZEOS Merchant Support Team verwaltet täglich die Bearbeitung von Anfragen von Händlern und Vertriebskanälen und unterstützt bei der Lösung dieser Anfragen, während es die Erfahrungen aus unseren täglichen Begegnungen mit Händlern nutzt, um die Unterstützungsprozesse kontinuierlich zu verbessern. Als Junior Partner Success Manager agieren Sie als zweite Unterstützungsebene, engagieren sich und arbeiten mit relevanten operativen Stakeholdern zusammen, um die Probleme der Händler zu lösen. Während Sie die Probleme der Händler lösen, führen Sie Ursachenanalysen durch und identifizieren Verbesserungspotenziale sowie erstellen Prozessrichtlinien, um repetitive Aufgaben an die erste Unterstützungsebene zu übergeben. Dabei verbessern Sie kontinuierlich die Zufriedenheit unserer Händler und reduzieren Reibungen im Händlererlebnis.
INCLUSIVE BY DESIGN
Bei Zalando ist es unser Ziel, inklusiv zu gestalten. Diese Vision beginnt mit unserer Einstellung - wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, persönlichem Ausdruck, ethnischer Zugehörigkeit, religiösem Glauben oder Behinderungsstatus. Sie sind herzlich eingeladen, Ihr Bild, Ihr Alter oder Ihren Familienstand in Ihrer Bewerbung wegzulassen. Wir bewerten Kandidaten nur nach ihren Qualifikationen und Verdiensten. Wir möchten Ihnen ein großartiges Bewerbungserlebnis bieten. Bitte informieren Sie uns über etwaige Anpassungen, die Sie benötigen, damit wir Sie während des Einstellungsprozesses bestmöglich unterstützen können.
WAS WIR UNS WÜNSCHEN (UND GERNE TUN)
- Sie können professionell und einfühlsam mit unseren Händlern kommunizieren.
- Sie können sich mit internen und externen operativen Stakeholdern engagieren und zusammenarbeiten.
- Sie können mehrere Aufgaben verwalten und effektiv in einem schnelllebigen Umfeld priorisieren.
- Sie sind versiert im Umgang mit Ticketing-Systemen (Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil) und Google Workspace.
- Sie haben eine lösungsorientierte Denkweise.
- Sie erkennen Probleme eigenständig, formulieren relevante Fragen und schlagen weitere Untersuchungen vor, die helfen, Schlussfolgerungen zu ziehen und Lösungen vorzuschlagen.
- Sie haben nachweisliche Erfahrung in einer Kundenbetreuungs- oder Kundenservice-Rolle, vorzugsweise in der Logistik, im E-Commerce oder im Einzelhandel.
- Sie können sich an sich ändernde Kundenbedürfnisse und organisatorische Prozesse anpassen.
- Sie verfügen über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Sie haben ein hohes Maß an Aufmerksamkeit für Details.
- In Ihrer täglichen Arbeit pflegen Sie eine gute Arbeitsbeziehung zu direkten Kollegen und Partnern.
- Sie haben erste Erfahrungen mit der Lean Six Sigma-Methodik oder haben bereits Erfahrungen mit der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen.
- Sie verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten: ausgezeichnete Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Wenn Sie denken, dass Sie das Zeug dazu haben, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein!
UNSER ANGEBOT
Zalando bietet eine Reihe von Vorteilen, hier ist eine Übersicht darüber, was Sie erwarten können. Fragen Sie Ihren Talent Acquisition Partner, um mehr über unser Angebot zu erfahren.
- 27 Tage Urlaub pro Jahr für Vollzeitmitarbeiter (+1 Tag für jedes Kalenderjahr bis zu 30 Tagen)
- 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
- Mitarbeiteraktienprogramm
- 40 % Rabatt auf Mode- und Schönheitsprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30 % Rabatt auf Lounge by Zalando, Rabatte von externen Partnern
- Umzugshilfe verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung)
- Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung
- Gesundheits- und Wellnessoptionen (einschließlich Wellhub, ehemals Gympass)
- Unterstützung und Coaching für psychische Gesundheit verfügbar
- Fördern Sie Ihre Entwicklung durch unsere Schulungsplattform und halbjährliche Peer-to-Peer-Bewertungen
Bitte beachten Sie, dass alle Bewerbungen über diese Jobseite ausschließlich über das Online-Formular ausgefüllt werden müssen - wir akzeptieren keine Bewerbungen per E-Mail. Nach der Überprüfung werden unsere Recruiter die Bewerber über eine offizielle Zalando-E-Mail-Adresse (@zalando.de) kontaktieren. In einigen Fällen arbeiten wir auch mit einer Auswahl von Headhuntern und Agenturen zusammen, um spezifische Rollen zu besetzen. Bitte beachten Sie, dass weder Zalando noch unsere Rekrutierungspartner um eine Art von Zahlung bitten werden, um sich für einen Job zu bewerben oder an einem Vorstellungsgespräch teilzunehmen. Wenn Sie Fragen zu unserem Rekrutierungsprozess haben, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere FAQ-Seite.
Über Zalando
Gegründet 2008 in Berlin, ist Zalando die führende europäische Technologieplattform für Mode und Lifestyle. Wir verbinden 62 Millionen aktive Kunden mit mehr als 7.000 Marken in 29 Märkten. Unsere Operationen basieren auf einer einzigartigen KI-gestützten Daten- und Infrastrukturplattform. Für unsere Kunden bietet unser Multi-App-Ansatz - bestehend aus Zalando, ABOUT YOU und Lounge by Zalando - ein inspirierendes, hochgradig personalisiertes Einkaufserlebnis, das unterschiedlichen Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen dient. Für unsere Partner bauen wir das Betriebssystem für den E-Commerce. Durch ZEOS, Tradebyte und SCAYLE öffnen wir unsere Logistik-, Software- und Servicefähigkeiten für Marken und Einzelhändler und ermöglichen es ihnen, ihre Geschäfte nahtlos über Grenzen hinweg zu skalieren.
Junior Partner Success Manager (all genders) - ZEOS Arbeitgeber: Zalando GmbH
Tradebyte ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine wertschätzende und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem echten Engagement für die Work-Life-Balance fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des Respekts. Die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das an der Schnittstelle von Produkt, Daten und Technik agiert, sowie die attraktiven Benefits wie Mitarbeiterrabatte und ein hybrides Arbeitsmodell machen Tradebyte zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im E-Commerce anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Partner Success Manager (all genders) - ZEOS erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Zalando GmbH treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Zalando GmbH, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Zalando GmbH bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Zalando GmbH zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Partner Success Manager (all genders) - ZEOS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Zalando GmbH im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zalando GmbH vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Zalando GmbH erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
