Operational Success Manager (all genders)

Die Zalando-Plattform ermöglicht es Händlern (Marken, Einzelhändlern, Distributoren), Modeartikel direkt an die Zalando-Kunden (Online-Marktplatz) zu verkaufen. Das Ziel des Operational Success-Teams ist es, Partnern zu helfen, durch operative Exzellenz auf der Plattform höheren kommerziellen Erfolg und bessere Kundenerfahrungen zu erzielen, während die höchste Sichtbarkeit und Verfügbarkeit ihres Sortiments sichergestellt wird.

Als Operational Success Manager sind Sie verantwortlich für die operative Leistung eines Pools von Händlern, von der Integration und dem Artikel-Onboarding bis hin zur Logistik. In dieser Rolle sind Sie der Sparringspartner des Partner Consulting-Teams, das für diesen Pool von Händlern zuständig ist. Sie bringen Ihre Expertise in operativen Prozessen ein, übernehmen komplexe Randfälle und helfen bei der Koordination mit internen Stakeholdern, um kontinuierlich eine bessere operative Leistung und kommerziellen Erfolg zu erzielen.

INCLUSIVE BY DESIGN

Wenn Sie denken, dass Sie das Zeug dazu haben, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein!

Bei Zalando ist es unser Ziel, das führende paneuropäische Ökosystem für Mode- und Lifestyle-E-Commerce zu sein – eines, das auf Vielfalt gedeiht und wirklich inklusiv gestaltet ist. Wir glauben, dass vielfältige Teams Innovation und Kreativität fördern, und wir suchen aktiv nach Talenten aus allen Hintergründen.

Wir bemühen uns aktiv, Vorurteile in unseren Einstellungs- und Beschäftigungsprozessen abzubauen, wobei wir uns auf Ihre Qualifikationen, Fähigkeiten und Beiträge konzentrieren. Um dies zu unterstützen, bitten wir Sie, persönliche Details wie Ihr Foto, Alter oder Familienstand in Ihrem Lebenslauf zu unterlassen, um eine faire und gerechte Bewertung basierend auf Ihren Fähigkeiten und Ihrem Potenzial zu gewährleisten.

Wir setzen uns dafür ein, allen Bewerbern ein außergewöhnliches und barrierefreies Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Unterstützung während des Einstellungsprozesses benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN (UND WAS UNS SPASS MACHT)

• Beratungsdienste anbieten: Proaktiv Leistungsverbesserungsinitiativen mit Ihrem verantwortlichen Portfolio von Händlern identifizieren und vorantreiben.
• Operative Exzellenz: Seien Sie die Anlaufstelle für alle operativen Themen für die Zalando-Commercial- und Betriebsteams, um effiziente Partneroperationen auf der Plattform sicherzustellen und es den Partnern zu erleichtern, ihr Geschäft weiter bei Zalando zu verankern.
• Lösungsorientiert: Tauchen Sie tief in die operativen Herausforderungen der Händler ein und leiten Sie geeignete Lösungen ab.
• Analytisch: Leiten Sie umsetzbare Erkenntnisse aus Datenanalysen und Diskussionen mit internen und externen Stakeholdern ab.
• Stakeholder-Management: Fassen Sie Leistungskennzahlen für die Zalando-Commercial-Teams und das obere Management zusammen und präsentieren Sie diese, verwalten Sie Zeitpläne und Erwartungen.

Sie haben einen Abschluss von einer renommierten Universität in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder ingenieurtechnischen Bereichen.

Sie haben mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung in einer großen Unternehmensberatung oder einem schnelllebigen E-Commerce-Start-up gesammelt.

Berufserfahrung in den Bereichen Betrieb, Lieferkette oder Key Account Management ist ein Muss.

Berufserfahrung im externen Stakeholder-Management (Händler- oder kundenorientierte Portfolios).

Berufserfahrung mit technischen Integrator-Geschäften oder Drittanbieterdiensten/Plattform-Ökosystemen ist von großem Vorteil.

Sie verfügen über hervorragende analytische und Synthesefähigkeiten mit einem starken Drang zur Problemlösung und zur Umsetzung von Lösungen.

Sie haben starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um komplexe technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu vermitteln.

Sie haben professionelle Effizienz in sowohl gesprochenem als auch geschriebenem Englisch erworben.

UNSER ANGEBOT

Zalando bietet eine Reihe von Vorteilen, hier ist eine Übersicht über das, was Sie erwarten können. Fragen Sie Ihren Talent Acquisition Partner, um mehr über unser Angebot zu erfahren.

• 27 Tage Urlaub pro Jahr für Vollzeitmitarbeiter.
• 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr.
• Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 60% Remote-Arbeit pro Woche, die tatsächliche Praxis liegt im Ermessen jedes Teams, um die Zusammenarbeit bestmöglich zu unterstützen.
• Arbeiten Sie bis zu 30 Arbeitstage pro Jahr im Ausland.
• Mitarbeiteraktienprogramm.
• 40% Rabatt auf Mode- und Schönheitsprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30% Rabatt auf Lounge by Zalando, Rabatte von externen Partnern.
• Umzugshilfe verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung).
• Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung.
• Gesundheits- und Wellnessoptionen (einschließlich Wellhub, ehemals Gympass).
• Unterstützung und Coaching für psychische Gesundheit verfügbar.
• Fördern Sie Ihre Entwicklung über unsere Schulungsplattform und biannuale Peer-to-Peer-Bewertungen.

Bitte beachten Sie, dass alle Bewerbungen über diese Jobseite über das Online-Formular ausgefüllt werden müssen - wir akzeptieren keine Bewerbungen per E-Mail. Nach Überprüfung werden unsere Recruiter die Bewerber über eine offizielle Zalando-E-Mail-Adresse (@zalando.de) kontaktieren.

In einigen Fällen arbeiten wir auch mit einer Auswahl von Headhuntern und Agenturen zusammen, um spezifische Rollen zu besetzen. Bitte beachten Sie, dass weder Zalando noch unsere Rekrutierungspartner um irgendeine Art von Zahlung bitten werden, um sich für einen Job zu bewerben oder an einem Vorstellungsgespräch teilzunehmen.

Wenn Sie Fragen zu unserem Rekrutierungsprozess haben, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere FAQ-Seite.

Über Zalando: Es ist der perfekte Zeitpunkt, um Zalando auf unserer Reise zu begleiten, das führende paneuropäische Ökosystem für Mode- und Lifestyle-E-Commerce aufzubauen. Helfen Sie uns, ein inspirierendes und qualitativ hochwertiges Multi-Brand-Shopping-Erlebnis für Mode- und Lifestyle-Produkte für etwa 52 Millionen aktive Kunden in 26 Märkten anzubieten. Oder seien Sie Teil unserer logistischen Infrastruktur, Software- oder Dienstleistungsfähigkeiten, um Marken und Einzelhändler dabei zu unterstützen, ihr gesamtes E-Commerce-Geschäft, online oder offline bei Zalando, zu betreiben und auszubauen. Treten Sie unserem Zalando-Ökosystem bei, um positive Veränderungen für die Mode- und Lifestyle-Branche zu ermöglichen.