Principal Product Designer - Loyalty (all genders) - parental leave cover

Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle, die über 60 Millionen aktive Kunden mit Marken und Partnern in 25 Märkten verbindet. Stellen Sie sich ein kollaboratives Kraftwerk von über 200 erstklassigen Produktdesignern vor, die sich gegenseitig beim Wachsen unterstützen. Das ist Produktdesign bei Zalando. Unser Loyalty Design Team in Berlin schreibt die Regeln der Kundenbindung neu. Durch unser Plus-Programm schaffen wir kundenorientierte Loyalitätserlebnisse, bei denen Nutzer exklusive Vorteile freischalten, indem sie bei Zalando einkaufen und App-Missionen abschließen.

Als Produktdesigner in diesem Team spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, Transaktionsmeilensteine in Momente der Freude zu verwandeln und sicherzustellen, dass unsere Mitglieder sich an jedem Berührungspunkt ihrer Reise geschätzt fühlen.

Die Rolle & das Team

Wir suchen einen hochqualifizierten Principal Product Designer – eine Führungsposition mit individuellem Beitrag. Sie überwachen das gesamte Plus-Erlebnis, realisieren Ihre eigenen Projekte von der Problemanalyse über das Lösungsdesign bis zur Ausführung und betreuen auch 2 andere Designer im Team. Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, kundenorientierte Lösungen zu entwerfen und bereitzustellen, die die Kunden begeistern und mit der Geschäftsstrategie übereinstimmen. Sie haben ein gutes Auge für Details, visuelle Designtrends und schätzen, wie Kunst, Illustration oder Motion Design das Gesamterlebnis verbessern können. Erfahrung mit A/B-Tests und Produktanalysen ist ebenfalls erforderlich. Während starke grundlegende UX/UI-Fähigkeiten ein Muss sind, wird Ihnen Erfahrung mit Designexperimenten, Konzeptdesignmethoden und der Durchführung von Benutzerforschung zum Erfolg verhelfen.

Zusammenarbeit und Kommunikation stehen im Mittelpunkt dieser Rolle, da Sie mit leitenden Produktmanagern, Ingenieuren, kommerziellen Stakeholdern und anderen Designern zusammenarbeiten, um unser Loyalitätsprogramm in ein erfreuliches und attraktives Erlebnis zu verwandeln. Als kundenorientiertes Designvorbild tragen Sie zur Zalando Produktdesign-Community und zur größeren europäischen Designbranche bei, indem Sie Best Practices teilen, Kollegen betreuen und unterrichten, erstklassige Lösungen entwickeln, in Designbewertungen Maßstäbe setzen und inspirierende Gespräche anstoßen.

Dies ist ein vorübergehender befristeter Vertrag zur Abdeckung einer Elternzeit.

Inklusiv durch Design

Wenn Sie denken, dass Sie das Zeug dazu haben, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein! Bei Zalando glauben wir, dass vielfältige Teams Innovation und Kreativität fördern, und wir suchen aktiv nach Talenten aus allen Hintergründen. Wir bemühen uns aktiv, Vorurteile in unseren Einstellungs- und Beschäftigungsprozessen abzubauen, wobei wir uns auf Ihre Qualifikationen, Fähigkeiten und Beiträge konzentrieren. Bitte verzichten Sie darauf, persönliche Details wie Ihr Foto, Alter oder Ihren Familienstand in Ihrem Lebenslauf anzugeben, um eine faire und gerechte Bewertung basierend auf Ihren Fähigkeiten und Ihrem Potenzial zu gewährleisten. Wir setzen uns dafür ein, allen Bewerbern ein außergewöhnliches und barrierefreies Erlebnis zu bieten.

Was wir uns wünschen, dass Sie tun (und lieben)

• Definieren Sie die North Star Vision: Gestalten Sie die strategische UX- und visuelle Richtung für Zalandos Loyalitätsökosystem. Sie übersetzen komplexe Geschäftsziele und sich ändernde Kundenverhalten in eine hochrangige Designvision, die die Produkt-Roadmaps leitet.
• Führen Sie funktionsübergreifende Abstimmungen: Agieren Sie als strategischer Partner für Produkt, Engineering und Markenführung. Sie überbrücken die Kluft zwischen Geschäftsstrategie und emotionalen Kundenerlebnissen und stellen sicher, dass das Loyalitätsprogramm tiefgreifendes, langfristiges Engagement fördert.
• Meistern Sie komplexe Systeme & Gamification: Übernehmen Sie die konzeptionelle Ambition unseres Plus-Programms. Sie entwerfen anspruchsvolle, gamifizierte Systeme (wie Missionen und Level-Treppen), die intuitiv, elegant und nahtlos in die gesamte Zalando-Reise integriert sind.
• Skalieren Sie das Handwerk: Fördern Sie die Weiterentwicklung von Zalandos Designsystem. Sie verwenden nicht nur Muster – Sie definieren neue visuelle Prinzipien, Bewegungsrahmen und Interaktionsstandards, die die Qualitätsstandards für Teams im gesamten Unternehmen erhöhen.
• Innovieren & Experimentieren: Leiten Sie entdeckungsorientierte Erkundungen. Sie erleichtern Design-Sprints, rahmen komplexe Problemstellungen ein und nutzen schnelles Prototyping, um mutige, KI-gesteuerte oder 0-zu-1-Konzepte zu testen, bevor sie skaliert werden.
• Erhöhen Sie die Gemeinschaft: Agieren Sie als Säule von Zalandos über 200 Designorganisation. Sie werden unsere Feedbackkultur skalieren, erfahrene Designer betreuen und das breitere Team durch Meisterklassen, Designkritiken und Thought Leadership inspirieren.

Unser Angebot

Zalando bietet eine Reihe von Vorteilen, hier ist eine Übersicht dessen, was Sie erwarten können:

• 27 Tage Urlaub pro Jahr für Vollzeitmitarbeiter (+1 Tag für jedes Kalenderjahr bis zu 30 Tagen)
• 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
• Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 60% Remote pro Woche, die tatsächliche Praxis liegt im Ermessen jedes Teams, um die Zusammenarbeit bestmöglich zu unterstützen
• Arbeiten im Ausland für bis zu 30 Arbeitstage pro Jahr
• Mitarbeiteraktienprogramm
• 40% Rabatt auf Mode- und Schönheitsprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30% Rabatt auf Lounge by Zalando, Rabatte von externen Partnern
• Umzugshilfe verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung)
• Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung
• Gesundheits- und Wellnessoptionen (einschließlich Wellhub, früher Gympass)
• Unterstützung und Coaching für psychische Gesundheit verfügbar
• Fördern Sie Ihre Entwicklung über unsere Schulungsplattform und halbjährliche Peer-to-Peer-Bewertungen