Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein multidisziplinäres Team zur Transformation von Kundenenablement und Automatisierung.
- Unternehmen: Tradebyte, ein innovatives Unternehmen innerhalb der Zalando-Gruppe.
- Vorteile: Mitarbeiteraktienprogramm, Rabatte auf Mode, hybrides Arbeiten und 27 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit KI und Automatisierung.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Teams und Implementierung von Automatisierungslösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
ABOUT TRADEBYTE
At Tradebyte, we work with the biggest players in e-commerce - from trendsetting fashion brands to major online retailers.
Our goal is to create a workplace where everyone feels valued, supported, and empowered.
We offer flexible work schedules, professional development opportunities, and a real commitment to work-life balance.
We embrace diverse perspectives and ensure that every voice is heard and respected, because you're unique and that matters to us.
As we continue to grow, we're looking for new colleagues who share our passion.
Love what you do - do what you love.
Join Tradebyte, an independent company within the Zalando Group!
THE ROLE AND THE TEAM
In the Customer Enablement area, we are on an ambitious transformation journey to redesign how we support and enable our customers, transitioning into a proactive, strategic engine designed to maximize customer time-to-value and system efficiency.
Our goal is to create service and enablement that becomes Tradebyte's competitive advantage, and to become the ultimate feedback loop that informs our Product.
As the Team Lead of Enablement & Service Automation , you will lead a multidisciplinary team to orchestrate this vision.
Reporting directly to the Director of Customer Enablement, your role is to take our high-level Customer Enablement Strategy and translate it into daily execution, enabling intelligent automation and AI capabilities to continuously increase our efficiency, quality, and scalability.
This is not a traditional "maintain-the-status-quo" management role.
We are looking for a transformational leader who brings the passion and know-how to actively evolve our team's capabilities.
Your core challenge isn't only overseeing daily tasks; it is redefining what our roles can achieve and helping your team evolve into high-impact enablement specialists who build dynamic, automated enablement structures that truly empower our B2B customers.
- WHAT WE'D LOVE YOU TO DO (AND LOVE DOING)
- Transform
- Team
Capabilities: Lead, coach, and upskill our cross-functional team of Enablement Specialist, Analyst, Product Owner, and AI Specialist to shift our operations from a reactive setup into a structured, automation-first model.
- Own the
- Unified
- Team
Roadmap: Define, prioritize, and drive the strategic product and AI roadmap for our enablement landscape, ensuring all initiatives directly maximize customer value.
- Govern our
- Knowledge
Foundation: Establish knowledge as a reliable, governed single source of truth to ensure consistent service delivery and prepare our systems for scalable self-service and automation.
- Shape the Customer Journey: Map how customers and partners interact with Customer Operations, ensuring smooth onboarding and support journeys.
- Enable Predictive Performance: Establish end-to-end transparency across support cases and root causes, shifting our department's steering capabilities.
- WE'D LOVE TO MEET YOU IF
- Transformation-Driven
Leadership: You bring proven experience leading and coaching multidisciplinary teams, with a proven track record of upskilling individuals and shifting team paradigms.
- Applied Automation Experience: You have implemented AI-assisted self-service capabilities within operations or product ecosystems.
- Roadmap Ownership: You bring the practical know-how to translate high-level strategies into structured, actionable team roadmaps and daily execution.
- Saa S & Tooling Familiarity: You have a solid understanding of modern service environments and how to implement customer self-service solutions.
- Customer-Centric
Mindset: You are passionate about continuously improving customer journeys, defining service standards, and keeping the customer experience at the core guiding principle.
- Structured
Communication: You possess excellent collaboration and stakeholder management skills to align technical goals across departments and present progress clearly to leadership.
OUR OFFER
Tradebyte provides a range of benefits, here’s an overview of what you can expect. Ask your Talent Acquisition Partner to learn more about what we offer.
- Employee shares program
- 40% off fashion and beauty products sold and shipped by Zalando, 30% off Lounge by Zalando, discounts from external partners
- 2 paid volunteering days a year
- Hybrid working model - work where it works for you within Germany or the UK, with occasional office attendance required for moments that matter.
- Work from abroad for up to 30 working days a year
- 27 days of vacation a year to start for full-time employees
- Relocation assistance available (subject to prior agreement)
- Family services, including counseling and support
- Health and wellbeing options (including Wellhub, formerly Gympass)
- Mental health support and coaching available
- Drive your development with our training offerings and biannual peer-to-peer review
- #J-18808-Ljbffr
Senior AI & Automation Expert Arbeitgeber: Zalando GmbH
Tradebyte ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine wertschätzende und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem echten Engagement für die Work-Life-Balance fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des Respekts. Die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das an der Schnittstelle von Produkt, Daten und Technik agiert, sowie die attraktiven Benefits wie Mitarbeiterrabatte und ein hybrides Arbeitsmodell machen Tradebyte zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im E-Commerce anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior AI & Automation Expert erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Zalando GmbH und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Zalando GmbH interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior AI & Automation Expert mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Zalando GmbH unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Zalando GmbH!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zalando GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Zalando GmbH beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
