Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Partner und verbessere ihre Erfahrungen mit Zalando Logistics.
- Unternehmen: Zalando, ein führendes Unternehmen im E-Commerce mit einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 27 Urlaubstage, Mitarbeiterrabatte und Unterstützung für Umzüge.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Zufriedenheit unserer Partner.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
THE ROLE & THE TEAM
The ZEOS Logistics department is responsible for all partner-facing Zalando Logistics Solutions.
By uniting these services under a single umbrella, we provide a more holistic approach to deliver the optimal fulfilment solution to meet our partners' needs, leveraging common services to enable Partner Program growth.
The ZEOS Merchant Support Team manages the handling of merchant and Sales Channel requests on a daily basis and supports in resolving these while using the experience of our daily merchants encounters to continuously improve support processes.
As a Junior Partner Success Manager, you’ll act as a second level of support, engaging and collaborating with relevant operational stakeholders to resolve merchant issues.
While resolving the merchant issues you perform root cause analyses, identify improvement opportunities and create process guidelines to hand over repetitive tasks to the first level of support.
In doing so you continuously improve our merchant satisfaction and reduce friction in the merchant experience.
At Zalando, we aim to be inclusive by design.
We do not discriminate on the basis of gender identity, sexual orientation, personal expression, ethnicity, religious belief or disability status.
We only assess candidates on their qualifications and merit.
- WHAT WE’D LOVE YOU TO DO (AND LOVE DOING)
- Communicate professionally and empathetically with our merchants.
- Engage and collaborate with internal and external operational stakeholders.
- Manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment.
- Use ticketing systems (Salesforce experience is a plus) and Google Workspace.
- Take a solution-oriented mindset, recognize problems, formulate relevant questions and suggest and execute investigations that help outline conclusions and propose solutions.
- WE'D LOVE TO MEET YOU IF
- Have proven experience in a customer care or customer service role, preferably in logistics, e-commerce or retail.
- Can adapt to changing customer needs and organizational processes.
- Excellent organizational and time-management skills.
- High attention to detail.
- Maintain good working relationships with direct peers and partners.
- Have first experiences with lean six-sigma methodology or previous experience with continuous improvement of processes.
- Excellent communication skills: excellent in English, German is a plus.
- OUR OFFER
- 27 days of holiday a year for full-time employees (plus 1 day for every calendar year up to 30 days)
- 2 paid volunteering days a year
- Employee shares programme
- 40% off fashion and beauty products sold and shipped by Zalando, 30% off Lounge by Zalando, discounts from external partners
- Relocation assistance available (subject to prior agreement)
- Family services, including counseling and support
- Health and wellbeing options (including Wellhub, formerly Gympass)
- Mental health support and coaching available
- Training platform and biannual peer-to-peer review
You may just be the right candidate for this or other roles!
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Junior Partner Success Manager (all genders) - ZEOS Arbeitgeber: Zalando SE
Als Junior Applied Scientist (alle Geschlechter) bei Zalando erwartet Sie eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie mit einem erfahrenen Team von Senior Applied Scientists und Machine Learning Engineers zusammenarbeiten. Wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit, an innovativen Projekten im Bereich Machine Learning und Operations Research zu arbeiten, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, ein attraktives Mitarbeiteraktienprogramm und großzügige Rabatte auf Mode- und Schönheitsprodukte. Bei uns stehen Ihre persönliche Entwicklung und Ihr Wohlbefinden im Mittelpunkt, unterstützt durch umfassende Gesundheitsangebote und ein inklusives Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Partner Success Manager (all genders) - ZEOS erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Zalando SE treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Zalando SE, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Zalando SE bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Zalando SE zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Partner Success Manager (all genders) - ZEOS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Zalando SE im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zalando SE vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Zalando SE erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
