Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Salesforce Service Cloud und entwickle innovative Automatisierungslösungen.
- Unternehmen: Zalando, ein führendes E-Commerce-Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 27 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Teams fördern Innovation – wir suchen Talente aus allen Hintergründen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Partner Supports mit modernster Technologie und echten Auswirkungen.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in technischer Beratung und Salesforce-Kenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Partner Care (PaCa) ist das operationale Rückgrat für Marken, Einzelhändler und Händler, die die Zalando-Plattform navigieren. Über eine Viertelmillion Partnerinteraktionen werden jährlich von unserem Support-Ökosystem verwaltet, das ein skalierbares, multivendor Netzwerk externer BPO-Partner sowie eine interne Steuerungs-, Ingenieur- und Lösungsmaschine umfasst. Diese Position unterstützt die Ausführungsmaschine für Technologie und Automatisierung innerhalb von Partner Care.
Was wir von Ihnen erwarten:
- CRM-funktionale Optimierung – Dienen Sie als Experte und funktionale Unterstützung für unsere Salesforce Service Cloud-Plattform, indem Sie alltägliche operationale Reibungen in konfigurierte CRM-Verbesserungen umwandeln. Nutzen Sie fortgeschrittene CRM-Funktionen und übernehmen Sie die Verantwortung für die Konfiguration von Seitenlayouts, Validierungsregeln, Benutzeransichten und robusten Salesforce Flows.
- Automatisierungsverbindung und technische Ausführung – Agieren Sie als technischer Ansprechpartner und Verbindung zwischen Partner Care und zentralen Engineering-Einheiten zu Automatisierungstechnologien (N8N, RPA). Übernehmen Sie die taktische Ausführung, Lieferung und Lebenszyklusverwaltung von Automatisierungspaketen mittlerer Komplexität von der Problembeschreibung bis zur endgültigen Bereitstellung.
- Cross-funktionale Projektleitung – Entwerfen und optimieren Sie proaktiv Prozesse in angrenzenden Partner Care-Domänen mit dem Ziel, Automatisierung für Partner Operations voranzutreiben. Ersetzen Sie manuelle, „offline“ operationale Lösungen durch vollständig integrierte, nachverfolgbare Ökosystemlösungen.
- Datenanalysen und operationale Befähigung – Wenden Sie grundlegende statistische Analysen auf operationale Ticketdaten an, um systematisch Prozessengpässe zu diagnostizieren und technische Ursachen nachzuweisen.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen, wenn Sie:
- 3+ Jahre Berufserfahrung im technischen Consulting, Systemadministration oder technologieorientierter Prozessgestaltung haben, idealerweise in einem E-Commerce- oder hochskalierbaren Marktplatz.
- Salesforce-Kenntnisse – praktische Erfahrung mit der Konfiguration von Salesforce Service Cloud.
- Ein automatisierungsorientiertes Mindset haben – praktische Erfahrung mit Unternehmensautomatisierungsrahmen.
- Methodologische Agilität – Erfahrung in strukturierten Agile/Scrum-Lieferrahmen.
- Analytische Fähigkeiten – Kompetenz in der Nutzung von Daten zur Untermauerung technischer Argumente.
- Kommunikations- und Stakeholder-Management – starke Führungsfähigkeiten mit nachgewiesener Erfolgsbilanz im Management von Stakeholder-Erwartungen.
Unser Angebot:
- 27 Tage Urlaub pro Jahr für Vollzeitmitarbeiter (plus 1 Tag für jedes Kalenderjahr bis zu 30 Tagen).
- 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr.
- Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 60% Remote-Arbeit pro Woche.
- Mitarbeiteraktienprogramm.
- 40% Rabatt auf Mode- und Schönheitsprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden.
Wir glauben, dass vielfältige Teams Innovation und Kreativität fördern, und suchen aktiv nach Talenten aus allen Hintergründen. Wir sind bestrebt, Vorurteile in unseren Einstellungs- und Beschäftigungsprozessen abzubauen und konzentrieren uns auf Ihre Qualifikationen, Fähigkeiten und Beiträge.
Partner Support Tech Consultant (all genders) Arbeitgeber: Zalando SE
Zalando bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, großzügigen Urlaubsansprüchen und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch Schulungsangebote und Mentoring, ist Zalando ein hervorragender Arbeitgeber für technikaffine Talente. Die Möglichkeit, von verschiedenen Standorten aus zu arbeiten und die Vielfalt der Teams zu fördern, schafft eine inklusive Kultur, die Kreativität und Wachstum anregt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Partner Support Tech Consultant (all genders) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Zalando SE bewerben
Viele Unternehmen, wie Zalando SE, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Partner Support Tech Consultant (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Zalando SE und die ausgeschriebene Position Partner Support Tech Consultant (all genders) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zalando SE vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Zalando SE an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
