Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die strategische Roadmap für automatisierte Kundenbindung und optimiere die Kundenreise.
- Unternehmen: Lounge by Zalando, ein innovativer Online-Outlet für Mode und Lifestyle.
- Vorteile: 27 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Innovation fördert.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des E-Commerce mit.
- Qualifikationen: 7-8 Jahre Erfahrung in CRM oder Lifecycle Marketing, idealerweise im E-Commerce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 57600 - 70400 € pro Jahr.
Lounge by Zalando ist ein Online-Outlet für Mode- und Lifestyle-Produkte in 24 europäischen Ländern. Wir bieten unseren Mitgliedern täglich zeitlich begrenzte Verkaufsaktionen mit Rabatten von bis zu 75 % auf den empfohlenen Verkaufspreis. Kunden melden sich mit ihrer E-Mail-Adresse an und können täglich kuratierte Auswahl an zeitlich begrenzten Aktionsangeboten einkaufen. Unser Kampagnenmodell ist ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal und lädt die Kunden ein, die Modekompetenz von Zalando mit zusätzlichen Elementen der Überraschung und einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis zu erleben.
In dieser Rolle geht es darum, die automatisierte Engagement-Engine zu gestalten, die den langfristigen Kundenwert maximiert. Als Senior CLM Manager werden Sie als Lifecycle-Stratege innerhalb unseres Customer Lifecycle Management-Teams fungieren und das strategische Design und die Orchestrierung unserer mehrkanaligen Kundenreise-Roadmap vorantreiben. Ihre Mission ist es, unser Betriebsmodell von der taktischen Kommunikationsausführung in eine hochgradig personalisierte, datengestützte Einnahmequelle zu heben.
Wenn Sie denken, dass Sie das Zeug dazu haben, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Bei Zalando ist es unser Ziel, das führende paneuropäische Ökosystem für Mode- und Lifestyle-E-Commerce zu sein – eines, das auf Vielfalt gedeiht und wirklich inklusiv gestaltet ist. Wir glauben, dass vielfältige Teams Innovation und Kreativität fördern, und wir suchen aktiv nach Talenten aus allen Hintergründen.
WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN
- Strategische Roadmap: Entwerfen, verwalten und skalieren Sie eine umfassende Automatisierungs- und Experimentierungs-Roadmap für den Lebenszyklus, wobei Sie Programme mit hohem Wert über Onboarding, Aktivierung, Bindung und Rückgewinnung priorisieren.
- Incrementality & finanzieller Einfluss: Bewegen Sie die Kundenkommunikation weg von rein volumenbasierten Indikatoren hin zu strengen finanziellen Incrementality-Zielen.
- Plattform-Orchestrierung: Definieren und pflegen Sie unsere Kommunikationsmatrix über alle Kanäle hinweg.
- Kreuzfunktionale Ausrichtung: Agieren Sie als primärer strategischer Anker, der die Ziele des Lebenszyklus mit kreativen, technischen, produktbezogenen und datentechnischen Teams in Einklang bringt.
- Erweiterte Analytik: Arbeiten Sie eng mit den Analytics- und Data Science-Teams zusammen, um prädiktive Modelle einzusetzen, die die Zielgruppensegmentierung verbessern.
WIR MÖCHTEN SIE TREFFEN, WENN
- Sie 7-8 Jahre strategische Erfahrung im Bereich CRM, Lifecycle-Marketing oder Kundenwachstumsstrategien haben.
- Sie über Expertenkenntnisse in Unternehmensmarketing-Automatisierungstools verfügen.
- Sie ein starkes Verständnis für Echtzeit-Personalisierungslogik haben.
- Sie nachweisliche Erfahrung mit Incrementality-Modellierung und Datenplattformen haben.
- Sie außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten besitzen und Erfahrung im Stakeholder-Management haben.
UNSER ANGEBOT
- 27 Tage Urlaub pro Jahr für Vollzeitmitarbeiter (+1 Tag für jedes Kalenderjahr bis zu 30 Tagen).
- 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr.
- Mitarbeiteraktienprogramm.
- Rabatte auf Mode- und Schönheitsprodukte.
- Umzugsunterstützung verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung).
- Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung.
- Gesundheits- und Wellnessoptionen.
- Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Schulungsplattform.
Es ist der perfekte Zeitpunkt, um Zalando auf unserer Reise zu begleiten, von einem Pionier im E-Commerce zur Anlaufstelle für Mode in Europa.
Senior CLM Manager / Lounge by Zalando (all genders) Arbeitgeber: Zalando SE
Als Junior Applied Scientist (alle Geschlechter) bei Zalando erwartet Sie eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie mit einem erfahrenen Team von Senior Applied Scientists und Machine Learning Engineers zusammenarbeiten. Wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit, an innovativen Projekten im Bereich Machine Learning und Operations Research zu arbeiten, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, ein attraktives Mitarbeiteraktienprogramm und großzügige Rabatte auf Mode- und Schönheitsprodukte. Bei uns stehen Ihre persönliche Entwicklung und Ihr Wohlbefinden im Mittelpunkt, unterstützt durch umfassende Gesundheitsangebote und ein inklusives Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior CLM Manager / Lounge by Zalando (all genders) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Zalando SE treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Zalando SE, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Zalando SE bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Zalando SE zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CLM Manager / Lounge by Zalando (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Zalando SE im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zalando SE vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Zalando SE erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
