Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiten Sie die Gestaltung von Workflows für den gesamten Partnerlebenszyklus und optimieren Sie Prozesse mit Salesforce.
- Unternehmen: Zalando's Partner Platform Business sucht einen Senior CRM Process Owner zur Unterstützung während der Elternzeit.
- Vorteile: Mitarbeiteraktienprogramm, 40% Rabatt auf Modeprodukte und 27 Urlaubstage pro Jahr.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit bis zu 60% Remote-Arbeit pro Woche.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie innovative Salesforce-Lösungen und verbessern Sie die Partnererfahrung durch KI-gestützte Effizienz.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Salesforce-Plattformentwicklung und Salesforce-Zertifizierungen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Das CRM- und Business Excellence-Team in Zalando’s Partner Platform Business sucht einen Senior CRM Process Owner, um die Lücke zwischen der Entwicklung der Kern-Salesforce-Plattform und den strategischen Geschäftsoperationen zu schließen. Die Rolle treibt die Umsatzoperationen voran und baut skalierbare Prozesse auf, um die Partnererfahrungen durch KI-gestützte Effizienz- und Produktivitätsverbesserungsinitiativen zu optimieren.
Verantwortlichkeiten
- Leitung des Designs und der Verfeinerung von Best-in-Class-Workflows für den gesamten Partnerlebenszyklus, einschließlich Akquisition, Vertragsmanagement, Onboarding und Service Cloud.
- Proaktive Identifizierung und Ersetzung offline Prozesse (z.B. manuelle Tabellen oder getrennte Tools) durch integrierte Salesforce-Lösungen, um eine einzige Quelle der Wahrheit sicherzustellen.
- Bewertung der systemischen Auswirkungen neuer Funktionen oder Prozessänderungen auf nachgelagerte Systeme wie BI-Berichterstattung oder Umsatzrealisierung, um Störungen im Ökosystem zu vermeiden.
- Überwachung der funktionalen Implementierung modernster Salesforce-Technologien wie Agentforce und Einstein zur Automatisierung der Partnersegmentierung und zur Steigerung des operativen ROI.
- Entwicklung intuitiver Workflows und Salesforce-Konfigurationen (Validierungsregeln, Seitenlayouts, Flows), die Benutzererfahrung und Datenintegrität priorisieren.
- Standardisierung der Dokumentation durch Abbildung von Geschäftsprozessen unter Verwendung von Branchenstandards (z.B. BPMN), um eine klare, skalierbare Betriebslandschaft aufrechtzuerhalten.
- Aufrechterhaltung der Datenintegrität durch Überwachung der Datenmanagementpraktiken am Eingabepunkt, um qualitativ hochwertige Daten für operative Dashboards und Berichterstattung auf Führungsebene sicherzustellen.
- Agieren als primärer Ansprechpartner zwischen nicht-technischen Geschäftseinheiten und Engineering-Teams, Übersetzung von Anforderungen in präzise Ausführungstickets und User Stories.
- Koordination von funktionsübergreifenden Releases und Sicherstellung erfolgreicher Go-Live-Strategien durch Management von Releases und Vorbereitung von Dokumentationen zur Förderung einer hohen Benutzerakzeptanz.
- Leitung von User Acceptance Testing (UAT), um sicherzustellen, dass technische Ergebnisse mit den ursprünglichen Geschäftsanforderungen übereinstimmen.
- Navigation durch komplexe Stakeholder-Umgebungen, um Konsens über Prozessänderungen zu erzielen und konkurrierende Prioritäten zwischen verschiedenen Geschäftseinheiten auszubalancieren.
- Ermächtigung der Endbenutzer durch Erstellung und Durchführung ansprechender Schulungen und zugänglicher Dokumentationen.
- Aufbau und Pflege von Salesforce-Dashboards und Listenansichten, um Managern Echtzeit-Einblicke in die Teamleistung und Pipeline zu geben.
- Mentoring von Junior-Prozessmanagern und Beratern, Teilen von Best Practices in der Prozessabbildung und Salesforce-Konfiguration.
Qualifikationen
- 5+ Jahre Erfahrung in der Entwicklung der Salesforce-Plattform, Erstellung standardisierter Interventionshandbücher für Partnerleistung und Monetarisierung.
- Nachweisliche Erfolge bei der Implementierung von Salesforce Flows, Konfigurationen und KI-gesteuerten Automatisierungen über Agentforce oder Einstein.
- Salesforce Certified Administrator und Platform App Builder-Zertifizierungen (Zertifizierungen für Sales oder Service Cloud Consultant bevorzugt).
- Starke Erfahrung in Agile/Scrum-Umgebungen, Verwaltung von Backlogs in Jira und Abbildung von Prozessen in Signavio oder anderen Prozessabbildungstools.
- Außergewöhnliche Fähigkeit, das obere Management zu beeinflussen, indem technische KI-Fähigkeiten in klaren Geschäftswert und operativen ROI übersetzt werden.
- Erfahrung mit CRMA (Salesforce CRM Analytics), um tiefere datengestützte Einblicke zu gewinnen.
Vorteile
- Mitarbeiteraktienprogramm.
- 40% Rabatt auf Mode- und Schönheitsprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden.
- 30% Rabatt auf Zalando Lounge.
- Rabatte von externen Partnern.
- Bezahlte Freiwilligentage pro Jahr.
- Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 60% remote pro Woche; bis zu 30 Arbeitstage im Ausland pro Jahr.
- 27 Tage Urlaub pro Jahr zu Beginn.
- Umzugshilfe verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung).
- Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung.
- Gesundheits- und Wellnessoptionen (Gympass).
- Unterstützung und Coaching für psychische Gesundheit verfügbar.
- Schulungsplattform und halbjährliche Peer-to-Peer-Bewertungen.
Gleichstellungschancen: Zalando ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, persönlichem Ausdruck, Ethnie, religiösem Glauben oder Behinderungsstatus.
Senior CRM Process Owner (all genders) - Maternity Cover Arbeitgeber: Zalando SE
Zalando bietet ein attraktives Mitarbeiteraktienprogramm und Rabatte auf Produkte. Das Unternehmen fördert Vielfalt und Inklusion und hat eine klare Mission, die Partnererfahrung zu optimieren. Der Standort ist flexibel mit einem hybriden Arbeitsmodell.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior CRM Process Owner (all genders) - Maternity Cover erhalten könnten
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Zalando SE schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Zalando SE.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CRM Process Owner (all genders) - Maternity Cover mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Zalando SE aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zalando SE vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
