Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Verbesserung der Partner- und Kundenerfahrung bei Zalando.
- Unternehmen: Zalando, ein führendes Unternehmen im Bereich Mode und Lifestyle E-Commerce.
- Vorteile: 27 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Unterstützung für Umzüge.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und führe ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Plattform- oder Marktoperations und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
As Zalando’s Platform business enters the next phase of scale, it requires eine kohärente Kunden- und Partnererfahrung, ein skalierbares Umsatzbetriebsmodell, vertrauenswürdige Daten und CRM, effektive Befähigung und disziplinierte Ausführung in der gesamten Organisation.
Als Director of Platform Experience & Revenue Operations werden Sie die Funktion leiten, die dieses Rückgrat für Zalando’s Platform-Geschäft bereitstellt. Sie sind verantwortlich dafür, wie wir die End-to-End-Partner- und Kundenerfahrung gestalten und kontinuierlich verbessern, kommerzielle Strategien in skalierbare Betriebsmodelle übersetzen und die Governance, Fähigkeiten und Werkzeuge schaffen, die es den Teams ermöglichen, konsistent und effektiv zu arbeiten.
Sie werden eine multidisziplinäre Organisation leiten, die sich über vier miteinander verbundene Bereiche erstreckt:
- Platform Experience: Gestaltung einer kohärenten End-to-End-Kunden- und Partnererfahrung sowie der erforderlichen Rahmenbedingungen, Standards und Fähigkeiten zur Verbesserung.
- Revenue Operations & CRM: Aufbau des kommerziellen Betriebssystems über Planung, Segmentierung, Lebenszyklusmanagement, Leistungsgovernance, CRM, Automatisierung und KI.
- Platform Communications & Education: Befähigung von Partnern und internen Teams durch klare Kommunikation, Schulung und skalierbare Selbstbedienung.
- PXR Office: Strategische Planung, Geschäftsgovernance, Dienstleistungsportfolio, Transformationsprogramme und die Betriebsrhythmen, die Prioritäten in die Ausführung umsetzen.
WAS WIR UNS WÜNSCHEN:
- Setzen Sie die Strategie für Platform Experience & Revenue Operations um, indem Sie die Prioritäten des Platform Business in eine klare funktionale Vision, ein Betriebsmodell, einen Fahrplan und messbare Ergebnisse übersetzen.
- Verbessern Sie kontinuierlich die End-to-End-Kunden- und Partnererfahrung, indem Sie die Standards, Erkenntnisse und Governance festlegen, die erforderlich sind, um kohärente Journeys zu schaffen, Prozesse zu vereinfachen und die Zufriedenheit sowie die Geschäftsergebnisse zu verbessern.
- Erstellen Sie ein skalierbares Umsatzbetriebssystem über Segmentierung, Lebenszyklusmanagement, Pipeline und Leistungsgovernance, kommerzielle Handbücher, Prognosen, Anreize und das CRM-Ökosystem, das diese Prozesse unterstützt.
- Fördern Sie datengestützte, automatisierte und KI-gestützte Ausführung, indem Sie vertrauenswürdige Ansichten der Partner- und kommerziellen Leistung schaffen und Werkzeuge sowie Anwendungsfälle skalieren, die die Entscheidungsfindung, Produktivität und Partnerberatung verbessern.
- Führen Sie organisatorische Ausrichtung und Disziplin bei der Ausführung ein, indem Sie effektive Planungszyklen, Führungsroutinen und Portfolio-Governance etablieren und gleichzeitig hochwirksame Transformationsprogramme in Geschäfts- und Technologieteams leiten.
- Leiten und entwickeln Sie eine leistungsstarke multidisziplinäre Organisation, indem Sie Führungskräfte entwickeln, klare Verantwortlichkeiten schaffen und sicherstellen, dass Platform Experience, Revenue Operations, Communications & Education und strategische Governance als eine verbundene Funktion arbeiten.
WIR WÜRDEN UNS FREUEN, SIE ZU TREFFEN, WENN...
- Sie eine erfahrene Führungskraft mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz in den Bereichen Plattform- oder Marktplatzoperationen, Umsatzoperationen, kommerzielle Exzellenz, Partnererfahrung, Geschäftstransformation oder vergleichbaren Funktionen sind.
- Sie erfolgreich multidisziplinäre Organisationen und Führungskräfte in komplexen, internationalen und stark funktionsübergreifenden Umgebungen geleitet haben.
- Sie verstehen, wie digitale Plattformen und Marktplätze funktionieren und die Bedürfnisse der Partner, die Ergebnisse der Kunden, die kommerzielle Leistung und die betriebliche Skalierbarkeit ausbalancieren können.
- Sie Betriebsmodelle entworfen oder erheblich verbessert haben, die Bereiche wie Partnererfahrung, Segmentierung, Planung, Prognose, Leistungsgovernance, Anreize, CRM oder Lebenszyklusmanagement abdecken.
- Sie strategisches Denken mit starker Ausführung kombinieren, Daten und gesundes Urteilsvermögen nutzen, um komplexe Probleme zu vereinfachen, Richtung vorzugeben und Entscheidungen in messbare Ergebnisse zu übersetzen.
- Sie eine einflussreiche und empathische Führungskraft sind, die in der Lage ist, hochrangige Stakeholder auszurichten, durch Unklarheiten und Transformationen zu führen und Teams mit hohem Maß an Klarheit, Verantwortung und Ambition aufzubauen.
INKLUSIV GESTALTET: Wenn Sie denken, dass Sie das Zeug dazu haben, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein!
Bei Zalando ist es unser Ziel, das führende paneuropäische Ökosystem für Mode- und Lifestyle-E-Commerce zu sein – eines, das auf Vielfalt gedeiht und wirklich inklusiv gestaltet ist. Wir glauben, dass vielfältige Teams Innovation und Kreativität fördern, und wir suchen aktiv nach Talenten aus allen Hintergründen.
Wir bemühen uns aktiv, Vorurteile in unseren Einstellungs- und Beschäftigungsprozessen abzubauen, wobei wir uns auf Ihre Qualifikationen, Fähigkeiten und Beiträge konzentrieren. Um dies zu unterstützen, bitten wir Sie, persönliche Details wie Ihr Foto, Ihr Alter oder Ihren Familienstand in Ihrem Lebenslauf zu vermeiden, um eine faire und gerechte Bewertung ausschließlich auf der Grundlage Ihrer Fähigkeiten und Ihres Potenzials sicherzustellen.
Wir setzen uns dafür ein, allen Bewerbern ein außergewöhnliches und barrierefreies Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Unterstützung während des Einstellungsprozesses benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Entdecken Sie mehr über unser Engagement für die Schaffung eines vielfältigen und inklusiven Arbeitsplatzes: Diversity and Inclusion
UNSER ANGEBOT: Zalando bietet eine Reihe von Vorteilen, hier ist eine Übersicht über das, was Sie erwarten können. Fragen Sie Ihren Talent Acquisition Partner, um mehr über unser Angebot zu erfahren.
- 27 Tage Urlaub pro Jahr für Vollzeitmitarbeiter
- 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
- Mitarbeiteraktienprogramm
- 40 % Rabatt auf Mode- und Schönheitsprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30 % Rabatt auf Lounge by Zalando, Rabatte von externen Partnern
- Umzugshilfe verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung)
- Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung
- Gesundheits- und Wellnessoptionen (einschließlich Wellhub, ehemals Gympass)
- Unterstützung und Coaching für psychische Gesundheit verfügbar
- Fördern Sie Ihre Entwicklung über unsere Schulungsplattform und biannuale Peer-to-Peer-Bewertungen
Director Platform Experience and Revenue Operations in Berlin Arbeitgeber: Zalando
Zalando ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg nicht nur ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 27 Urlaubstage, Rabatte auf Modeprodukte und eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere offene und inklusive Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gemeinsam daran arbeiten, die Welt nachhaltiger zu gestalten. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kreativität und Innovation schätzt und erlebe, wie dein Beitrag direkt zum Erfolg unserer Outlet Stores führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Director Platform Experience and Revenue Operations in Berlin erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Zalando treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Zalando, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Zalando bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Zalando zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Director Platform Experience and Revenue Operations in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Zalando im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zalando vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Zalando erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
