Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die strategische Roadmap für automatisierte Kundenbindung und optimiere die Customer Journey.
- Unternehmen: Lounge by Zalando, ein innovativer Online-Outlet für Mode und Lifestyle in 24 Ländern.
- Vorteile: 27 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Umzug.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Innovation und Kreativität fördert.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des Einkaufens mit datengetriebenen Strategien.
- Qualifikationen: 7-8 Jahre Erfahrung in CRM oder Lifecycle Marketing, idealerweise im E-Commerce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 57600 - 70400 € pro Jahr.
Lounge by Zalando ist ein Online-Outlet für Mode- und Lifestyle-Produkte in 24 europäischen Ländern. Wir bieten unseren Mitgliedern täglich zeitlich begrenzte Verkaufsaktionen mit Rabatten von bis zu 75 % auf den empfohlenen Verkaufspreis. Kunden melden sich mit ihren E-Mail-Adressen an und können täglich kuratierte Auswahl an zeitlich begrenzten Aktionsangeboten einkaufen. Unser Kampagnenmodell ist ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal und lädt die Kunden ein, die Modekompetenz von Zalando mit zusätzlichen Elementen der Überraschung und einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis zu erleben.
Diese Rolle dreht sich um die Architektur der automatisierten Engagement-Engine, die den langfristigen Kundenwert maximiert. Als Senior CLM Manager werden Sie als Lifecycle-Stratege innerhalb unseres Customer Lifecycle Management-Teams fungieren und das strategische Design und die Orchestrierung unserer mehrkanaligen Kundenreise-Roadmap vorantreiben. Ihre Mission ist es, unser Betriebsmodell von der taktischen Kommunikationsausführung in eine hochgradig personalisierte, datengestützte Einnahmequelle zu heben.
Wenn Sie denken, dass Sie das Zeug dazu haben, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Bei Zalando ist unsere Vision, das führende paneuropäische Ökosystem für Mode- und Lifestyle-E-Commerce zu sein – eines, das auf Vielfalt gedeiht und wirklich inklusiv gestaltet ist. Wir glauben, dass vielfältige Teams Innovation und Kreativität fördern, und wir suchen aktiv nach Talenten aus allen Hintergründen.
Wir suchen aktiv danach, Vorurteile in unseren Einstellungs- und Beschäftigungsprozessen zu reduzieren, wobei der Fokus auf Ihren Qualifikationen, Fähigkeiten und Beiträgen liegt. Um dies zu unterstützen, bitten wir Sie, persönliche Details wie Ihr Foto, Alter oder Familienstand in Ihrem Lebenslauf zu vermeiden, um eine faire und gerechte Bewertung basierend ausschließlich auf Ihren Fähigkeiten und Ihrem Potenzial zu gewährleisten.
Wir sind bestrebt, allen Bewerbern ein außergewöhnliches und zugängliches Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Unterstützung während des Einstellungsprozesses benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN (UND WAS UNS SPASS MACHT)
- Strategische Roadmap: Entwerfen, verwalten und skalieren Sie eine umfassende Automatisierungs- und Experimentierungs-Roadmap für den Lebenszyklus, wobei Sie Programme mit hohem Wert über Onboarding, Aktivierung, Bindung und Rückgewinnung priorisieren.
- Incrementality & Finanzielle Auswirkungen: Bewegen Sie die Kundenkommunikation weg von rein volumenbasierten Indikatoren hin zu strengen finanziellen Incrementality-Zielen.
- Plattform-Orchestrierung: Definieren und pflegen Sie unsere Kommunikationsmatrix über alle Kanäle hinweg.
- Kreuzfunktionale Abstimmung: Agieren Sie als primärer strategischer Anker, der die Ziele des Lebenszyklus mit kreativen, technischen, produktbezogenen und datentechnischen Teams in Einklang bringt.
- Erweiterte Analytik: Arbeiten Sie eng mit den Analytics- und Data Science-Teams zusammen, um prädiktive Modelle zu implementieren.
WIR WÜRDEN UNS FREUEN, SIE ZU TREFFEN, WENN
- Sie 7-8 Jahre strategische Erfahrung im Bereich CRM, Lifecycle-Marketing oder Kundenwachstumsstrategien haben.
- Sie über Expertenkenntnisse in Unternehmensmarketing-Automatisierungstools verfügen.
- Sie ein starkes Verständnis für Echtzeit-Personalisierungslogik haben.
- Sie nachweisliche Erfahrung mit Incrementality-Modellierung und Datenplattformen haben.
- Sie außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten besitzen und Erfahrung im Stakeholder-Management haben.
UNSER ANGEBOT
- 27 Tage Urlaub pro Jahr für Vollzeitmitarbeiter (+1 Tag für jedes Kalenderjahr bis zu 30 Tagen).
- 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr.
- Mitarbeiteraktienprogramm.
- Rabatte auf Mode- und Schönheitsprodukte.
- Umzugsunterstützung verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung).
- Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung.
- Gesundheits- und Wellnessoptionen.
- Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Schulungsplattform.
Senior CLM Manager / Lounge by Zalando (all genders) Arbeitgeber: Zalando
Zalando ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Store Manager in Hannover nicht nur die Möglichkeit bietet, den wirtschaftlichen Erfolg eines dynamischen Teams zu steuern, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Mit attraktiven Vorteilen wie einem Mitarbeiteraktienprogramm, großzügigen Rabatten auf Mode und Beautyprodukte sowie umfangreichen Gesundheits- und Wellnessoptionen fördert Zalando aktiv das Wohlbefinden und die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Hier hast du die Chance, in einem inklusiven und unterstützenden Team zu arbeiten, das Wert auf Transparenz und authentische Führung legt.
