Principal Service Design P&O (all genders) - fixed term (12 months)

Die Rolle & das Team

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, die Art und Weise, wie Organisationen arbeiten, zu transformieren, mit dem Fokus auf die Schaffung nahtloser, wirkungsvoller Mitarbeitererlebnisse? Wir suchen einen technologieaffinen Service Design Experten, der unserem People Experience Team innerhalb der P&O-Abteilung beitreten möchte. Sie werden eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen spielen, die das Mitarbeitererlebnis und die Engagement über die gesamte Organisation hinweg verbessern.

In dieser Rolle werden Sie eng mit P&O-Führungskräften, Process Excellence Consultants, Technikteams und funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um Initiativen voranzutreiben, die mit unserer strategischen Vision übereinstimmen, die Servicebereitstellung verbessern und die Benutzererfahrungen für unsere internen Stakeholder optimieren. Als wichtiges Mitglied des People Experience-Teams werden Ihre Beiträge prägen, wie wir ein engagierendes, ermächtigendes Umfeld für unsere Mitarbeiter fördern.

Sie entwerfen und implementieren nahtlose, inklusive Prozesse, die sicherstellen, dass jeder Schritt der Mitarbeiterreise reibungslos verläuft, und gestalten außergewöhnliche Erlebnisse in den entscheidenden Momenten. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, das Herz unserer Organisation – unsere Menschen – zu beeinflussen, indem Sie transformative Projekte leiten, die jede Ebene des Unternehmens berühren.

Bitte beachten Sie, dass diese Rolle auf 12 Monate (Mutterschaftsvertretung) befristet ist.

Inklusive durch Design

Bei Zalando ist es unser Ziel, das führende paneuropäische Ökosystem für Mode- und Lifestyle-E-Commerce zu sein – eines, das inklusiv gestaltet ist. Wir bewerten Kandidaten nur auf der Grundlage von Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Bedürfnissen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechtsidentitäten, sexuellen Orientierungen, persönlichen Ausdrucksformen, rassischen Identitäten, Ethnien, religiösen Überzeugungen und Behinderungsstatus. Wir möchten nur wissen, warum Sie für diese Rolle geeignet sind, daher bitten wir Sie, Ihr Bild, Ihr Alter und Ihren Familienstand in Ihrem Lebenslauf zu vermeiden.

Wir möchten Ihnen ein großartiges Bewerbungserlebnis bieten. Bitte informieren Sie uns über etwaige Anpassungen, die Sie benötigen, damit wir Sie während des Einstellungsprozesses bestmöglich unterstützen können.

Was wir uns wünschen, dass Sie tun (und lieben zu tun)

• Sie analysieren, redesignen und prototypisieren P&O-Prozesse mit einem Fokus auf Menschen und gewährleisten eine positive und benutzerfreundliche Erfahrung für Mitarbeiter und P&O-Teams.
• Sie unterstützen die Implementierung von Technologielösungen, die sowohl die Prozesseffizienz als auch die Benutzerzufriedenheit verbessern (z.B. Human Resources Information System (HRIS), KI-gestützte Tools).
• Sie leiten funktionsübergreifende Teams und Initiativen zur Steigerung der Prozessqualität, die mit den Zielen der Geschäftseinheit übereinstimmen und das organisatorische Wachstum vorantreiben.
• Sie identifizieren Probleme, die es wert sind, gelöst zu werden, analysieren die Ursachen und entwickeln datengestützte Lösungen.
• Sie fördern die Standardisierung von Prozessen und kontinuierliche Verbesserungen, indem Sie Best Practices teilen und effiziente, KPI-gesteuerte Abläufe sicherstellen.
• Sie leiten komplexe, strategische Projekte von Anfang bis Ende und treiben wirkungsvolle Veränderungen voran, während Sie die Zusammenarbeit zwischen den Teams fördern.
• Sie bauen starke Beziehungen auf, antizipieren Herausforderungen und kommunizieren überzeugende Strategien, die Entscheidungsträger in der gesamten Organisation beeinflussen.
• Sie befähigen Teams, hervorragende Leistungen zu erbringen, indem Sie fachkundige Anleitung geben und eine Kultur der Innovation, des Experimentierens und der hohen Leistung fördern, um die Lieferung hochwertiger Ergebnisse sicherzustellen, die die Ziele des Unternehmens mit den Bedürfnissen der Menschen in Einklang bringen.

Wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen, wenn

• Sie einen Bachelor-Abschluss in Design, Anthropologie, Human Resources oder einem verwandten Bereich (Master bevorzugt) haben und über mehr als 8 Jahre Erfahrung im Service Design verfügen.
• Sie nachweislich kontinuierliche Verbesserungsprojekte innerhalb von P&O oder funktionalen Bereichen mit Fokus auf Mitarbeitererfahrung geleitet und umgesetzt haben, insbesondere zur Verbesserung von Mitarbeiterdiensten und Engagement, wobei Sie sicherstellen, dass sie mit strategischen Zielen und Geschäftsanforderungen übereinstimmen.
• Sie technologieaffin sind und über Fachkenntnisse in P&O-Technologieplattformen (z.B. HRIS, Applicant Tracking System) und Automatisierungs- oder KI-Tools verfügen, mit dem Fokus auf die Verbesserung der Benutzererfahrung.
• Sie ein hohes Maß an Eigenverantwortung, eine Handlungsorientierung und einen Antrieb zur kontinuierlichen Verbesserung zeigen, sowohl unabhängig als auch im Team gut arbeiten.
• Sie schnell in komplexe Herausforderungen eintauchen, beharrlich Ziele verfolgen, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren, und effektiv mit Stakeholdern auf allen Ebenen kommunizieren, um die Zusammenarbeit zu fördern.
• Sie fließend Englisch sprechen, wobei Deutsch und andere europäische Sprachen als Vorteil gelten.
• Erfahrungen im P&O Consulting und Produktmanagement sind von Vorteil.
• Erfahrungen mit Projektmanagement-Tools und Zertifizierungen in Methoden zur Prozessverbesserung (z.B. Six Sigma, Lean) sind von Vorteil.

Wenn Sie denken, dass Sie das Zeug dazu haben, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein!

Unser Angebot

Zalando bietet eine Reihe von Vorteilen, hier ist eine Übersicht darüber, was Sie erwarten können. Fragen Sie Ihren Talent Acquisition Partner, um mehr über unser Angebot zu erfahren.

• Mitarbeiteraktienprogramm
• 40% Rabatt auf Mode- und Schönheitsprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30% Rabatt auf Lounge by Zalando, Rabatte von externen Partnern
• 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
• Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 60% remote pro Woche, die tatsächliche Praxis liegt im Ermessen jedes Teams, um die Zusammenarbeit bestmöglich zu unterstützen
• Arbeiten im Ausland für bis zu 30 Arbeitstage pro Jahr
• 27 Tage Urlaub pro Jahr für Vollzeitmitarbeiter
• Umzugshilfe verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung)
• Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung
• Gesundheits- und Wellnessoptionen (einschließlich Wellhub, ehemals Gympass)
• Unterstützung und Coaching für psychische Gesundheit verfügbar
• Fördern Sie Ihre Entwicklung über unsere Schulungsplattform und halbjährliche Peer-to-Peer-Bewertungen