Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die strategische Roadmap für automatisierte Kundenbindung und optimiere die Customer Journey.
- Unternehmen: Lounge by Zalando, ein innovativer Online-Outlet für Mode und Lifestyle in 24 Ländern.
- Vorteile: 27 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Umzug.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Innovation und Kreativität fördert.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des Einkaufens mit datengetriebenen Strategien.
- Qualifikationen: 7-8 Jahre Erfahrung in CRM oder Lifecycle Marketing, idealerweise im E-Commerce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 57600 - 70400 € pro Jahr.
Lounge by Zalando ist ein Online-Outlet für Mode- und Lifestyle-Produkte in 24 europäischen Ländern. Wir bieten unseren Mitgliedern täglich zeitlich begrenzte Verkaufsaktionen mit Rabatten von bis zu 75 % auf den empfohlenen Verkaufspreis. Kunden melden sich mit ihren E-Mail-Adressen an und können täglich kuratierte Auswahl an zeitlich begrenzten Aktionsangeboten einkaufen. Unser Kampagnenmodell ist ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal und lädt die Kunden ein, die Modekompetenz von Zalando mit zusätzlichen Elementen der Überraschung und einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis zu erleben.
Diese Rolle dreht sich um die Architektur der automatisierten Engagement-Engine, die den langfristigen Kundenwert maximiert. Als Senior CLM Manager werden Sie als Lifecycle-Stratege innerhalb unseres Customer Lifecycle Management-Teams fungieren und das strategische Design und die Orchestrierung unserer mehrkanaligen Kundenreise-Roadmap vorantreiben. Ihre Mission ist es, unser Betriebsmodell von der taktischen Kommunikationsausführung in eine hochgradig personalisierte, datengestützte Einnahmequelle zu heben.
Wenn Sie denken, dass Sie das Zeug dazu haben, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Bei Zalando ist unsere Vision, das führende paneuropäische Ökosystem für Mode- und Lifestyle-E-Commerce zu sein – eines, das auf Vielfalt gedeiht und wirklich inklusiv gestaltet ist. Wir glauben, dass vielfältige Teams Innovation und Kreativität fördern, und wir suchen aktiv nach Talenten aus allen Hintergründen.
Wir suchen aktiv danach, Vorurteile in unseren Einstellungs- und Beschäftigungsprozessen zu reduzieren, wobei der Fokus auf Ihren Qualifikationen, Fähigkeiten und Beiträgen liegt. Um dies zu unterstützen, bitten wir Sie, persönliche Details wie Ihr Foto, Alter oder Familienstand in Ihrem Lebenslauf zu vermeiden, um eine faire und gerechte Bewertung basierend ausschließlich auf Ihren Fähigkeiten und Ihrem Potenzial zu gewährleisten.
Wir sind bestrebt, allen Bewerbern ein außergewöhnliches und zugängliches Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Unterstützung während des Einstellungsprozesses benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN (UND WAS UNS SPASS MACHT)
- Strategische Roadmap: Entwerfen, verwalten und skalieren Sie eine umfassende Automatisierungs- und Experimentierungs-Roadmap für den Lebenszyklus, wobei Sie Programme mit hohem Wert über Onboarding, Aktivierung, Bindung und Rückgewinnung priorisieren.
- Incrementality & Finanzielle Auswirkungen: Bewegen Sie die Kundenkommunikation weg von rein volumenbasierten Indikatoren hin zu strengen finanziellen Incrementality-Zielen.
- Plattform-Orchestrierung: Definieren und pflegen Sie unsere Kommunikationsmatrix über alle Kanäle hinweg.
- Kreuzfunktionale Abstimmung: Agieren Sie als primärer strategischer Anker, der die Ziele des Lebenszyklus mit kreativen, technischen, produktbezogenen und datentechnischen Teams in Einklang bringt.
- Erweiterte Analytik: Arbeiten Sie eng mit den Analytics- und Data Science-Teams zusammen, um prädiktive Modelle zu implementieren.
WIR WÜRDEN UNS FREUEN, SIE ZU TREFFEN, WENN
- Sie 7-8 Jahre strategische Erfahrung im Bereich CRM, Lifecycle-Marketing oder Kundenwachstumsstrategien haben.
- Sie über Expertenkenntnisse in Unternehmensmarketing-Automatisierungstools verfügen.
- Sie ein starkes Verständnis für Echtzeit-Personalisierungslogik haben.
- Sie nachweisliche Erfahrung mit Incrementality-Modellierung und Datenplattformen haben.
- Sie außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten besitzen und Erfahrung im Stakeholder-Management haben.
UNSER ANGEBOT
- 27 Tage Urlaub pro Jahr für Vollzeitmitarbeiter (+1 Tag für jedes Kalenderjahr bis zu 30 Tagen).
- 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr.
- Mitarbeiteraktienprogramm.
- Rabatte auf Mode- und Schönheitsprodukte.
- Umzugsunterstützung verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung).
- Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung.
- Gesundheits- und Wellnessoptionen.
- Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Schulungsplattform.
Senior CLM Manager / Lounge by Zalando (all genders) Arbeitgeber: Zalando
Zalando ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Store Manager in Hannover nicht nur die Möglichkeit bietet, den wirtschaftlichen Erfolg eines dynamischen Teams zu steuern, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Mit attraktiven Vorteilen wie einem Mitarbeiteraktienprogramm, großzügigen Rabatten auf Mode und Beautyprodukte sowie umfangreichen Gesundheits- und Wellnessoptionen fördert Zalando aktiv das Wohlbefinden und die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Hier hast du die Chance, in einem inklusiven und unterstützenden Team zu arbeiten, das Wert auf Transparenz und authentische Führung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior CLM Manager / Lounge by Zalando (all genders) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Zalando treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Zalando, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Zalando bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Zalando zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CLM Manager / Lounge by Zalando (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Zalando im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zalando vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Zalando erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
