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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle kreative CRM-Kampagnen und analysiere Kundendaten fĂĽr maximale Kundenbindung.
- Arbeitgeber: Zalando, ein fĂĽhrendes Unternehmen im E-Commerce mit einem dynamischen Marketing-Team.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeiteraktien, Rabatte auf Mode, hybrides Arbeiten und 27 Urlaubstage pro Jahr.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenbindungsprogramms und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im CRM, starke analytische Fähigkeiten und Kreativität sind gefragt.
- Andere Informationen: Engagement für Vielfalt und Inklusion – wir freuen uns auf Bewerbungen aus allen Hintergründen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
DIE ROLLE UND DAS TEAM
Als Senior CRM Manager (all genders) Retail Outlets wirst du Teil des Marketing‑Teams der Zalando Stores, das sich strategisch der Gewinnung, Entwicklung und Bindung unserer Kunden durch unser Loyalitätsprogramm widmet. Du verantwortest insbesondere unseren wichtigen E‑Mail‑Kanal und behältst durch regelmäßige Analyse der Kundendaten die Entwicklung im Blick.
Rollenaufgaben
- Entwickle zielgerichtete CRM‑Kampagnen zur Aktivierung, Loyalisierung und Reaktivierung unserer Kunden mit kommerziellem und datenbasiertem Fokus.
- Konzipiere und versende E‑Mail‑Kampagnen, von zielgruppenspezifischen Standalone‑Mails bis hin zu komplexen, automatisierten Lifecycle‑Strecken.
- Analysiere Kunden‑ und Kampagnendaten, identifiziere Potenziale und erstelle aussagekräftige Reportings und Dashboards mit BI‑Tools wie Tableau, Excel oder PowerPoint.
- Leite konkrete Handlungsempfehlungen ab und stimme dich eng mit relevanten Stakeholdern ab.
- Gestalte den CRM Tech‑Stack aktiv: Definiere Anforderungen an neue Marketing‑Technologien und Datenintegrationen, stimme dich mit der IT ab und steuere die zugehörigen Implementierungsprojekte.
- Steuere das Kundenbindungsprogramm funktionsübergreifend, entwickle neue Vorteile und Lösungen zur langfristigen Bindung unserer Kunden – von der Akquise bis zur Reaktivierung – und definiere die dafür notwendigen technischen und operativen Prozesse.
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung als CRM Manager, idealerweise im E‑Commerce oder (Fashion) Retail Umfeld.
- Hands‑on‑Mentalität, kommerzielles Verständnis, Eigeninitiative und gutes Stakeholder‑Management.
- Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit gängigen E‑Mail‑Marketing‑Tools, idealerweise Braze.
- Starke analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Auswertung von Kunden‑ und Kampagnendaten und im Reporting mit BI‑Tools (Tableau oder Power BI, Qlik Sense etc.).
- Kreativität, Innovationsfähigkeit und Entscheidungsfreude.
- Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
UNSERE VORTEILE
- Mitarbeiteraktienprogramm
- 40 % Rabatt auf Mode‑ und Beautyprodukte, 30 % Rabatt auf Lounge by Zalando, Rabatte von externen Partnern
- 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
- Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 60 % Remote pro Woche (tatsächlicher Anteil hängt vom jeweiligen Team ab)
- Bis zu 30 Arbeitstage pro Jahr im Ausland arbeiten
- 27 Urlaubstage pro Jahr für Vollzeitbeschäftigte
- Umzugshilfe verfĂĽgbar (vorbehaltlich vorheriger Vereinbarung)
- Familienservices, einschlieĂźlich Beratung und UnterstĂĽtzung
- Gesundheits‑ und Wellnessoptionen (Wellhub, ehemals Gympass)
- Psychologische UnterstĂĽtzung und Coaching verfĂĽgbar
- Förderung deiner beruflichen Entwicklung durch Schulungsplattform und halbjährliche Peer‑to‑Peer‑Bewertungen
DIVERSITĂ„T & INKLUSION
Wir setzen uns aktiv für ein inklusives und vielfältiges Arbeitsumfeld ein und ermutigen Talente aus unterschiedlichen Hintergründen, sich bei uns zu bewerben. Wir bemühen uns, Vorurteile in unseren Einstellungs‑ und Beschäftigungsprozessen zu reduzieren und konzentrieren uns ausschließlich auf deine Qualifikationen und Fähigkeiten. Bitte füge deinem Lebenslauf keine persönlichen Details wie Foto, Alter oder Familienstand ein, um eine faire Bewertung zu gewährleisten.
Erfahre mehr ĂĽber unser Engagement fĂĽr Vielfalt und Inklusion: Link
EEO‑AUSSAGE
Zalando ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns darauf, Menschen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter oder anderen Merkmalen einzustellen.
ERGEBNIS
Erfahre hier alles ĂĽber Zalando und unsere Werte: Link
Senior CRM Manager (all genders) Retail Outlets Arbeitgeber: Zalando
Kontaktperson:
Zalando HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior CRM Manager (all genders) Retail Outlets
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder anderen Kontakten in der Branche. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, bevor sie überhaupt ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu bringen, die deine Fähigkeiten im CRM-Bereich unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du eine kurze Nachricht an den Recruiter schickst.
✨Tipp Nummer 4
Analysiere die Unternehmenswerte und -kultur von Zalando. Wenn du verstehst, was uns wichtig ist, kannst du deine Antworten im Vorstellungsgespräch besser anpassen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior CRM Manager (all genders) Retail Outlets
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ und authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Kreativität ist in der CRM-Welt wichtig, also zögere nicht, das auch in deiner Bewerbung zu zeigen!
Fokussiere auf relevante Erfahrungen: Stell sicher, dass du deine Erfahrungen im CRM-Bereich und mit E-Mail-Marketing-Tools klar hervorhebst. Wir suchen nach jemandem, der die nötigen Skills hat, um unsere Kundenbindung zu stärken. Zeig uns, wie du das in der Vergangenheit gemacht hast!
Analytische Fähigkeiten betonen: Da du regelmäßig Kundendaten analysieren wirst, ist es wichtig, dass du deine analytischen Fähigkeiten betonst. Erzähl uns von konkreten Beispielen, wo du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Kampagnen zu optimieren.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zalando vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Team
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Senior CRM Manager vertraut. Informiere dich ĂĽber Zalando und deren Marketing-Strategien, insbesondere im Bereich E-Mail-Marketing und Kundenbindung. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Teams verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Kampagnen oder Projekte, die du in der Vergangenheit geleitet hast. Bereite dich darauf vor, diese zu erläutern, insbesondere wie du Datenanalysen genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen. Das zeigt deine praktische Erfahrung und dein analytisches Denken.
✨Kenntnisse über Tools demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit den gängigen E-Mail-Marketing-Tools, insbesondere Braze, vertraut bist. Wenn du Erfahrung mit BI-Tools wie Tableau oder Power BI hast, bringe dies zur Sprache. Zeige, dass du die technischen Aspekte der Rolle verstehst und bereit bist, den CRM Tech-Stack aktiv zu gestalten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im CRM-Team oder wie Zalando die Kundenbindung langfristig stärken möchte. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
