Senior Product Designer - Loyalty (all genders)

Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle, die über 60 Millionen aktive Kunden mit Marken und Partnern in 25 Märkten verbindet. Unser Ziel ist einfach, aber groß: Menschen zu helfen, sich selbstbewusst zu fühlen und Spaß an ihrem persönlichen Stil zu haben, während wir ein nachhaltiges Ökosystem schaffen, das von Grund auf inklusiv ist.

Stellen Sie sich ein kollaboratives Kraftwerk von über 200 erstklassigen Produktdesignern vor, die sich aktiv gegenseitig unterstützen. Das ist Produktdesign bei Zalando. Wir sind eine florierende Gemeinschaft, die sich der Verbesserung unseres Handwerks, dem Austausch von Erkenntnissen und dem Überschreiten der Grenzen des Möglichen mit KI widmet.

Unser Loyalty Design Team mit Sitz in Berlin schreibt die Regeln der Kundenbindung neu. Durch unser Plus-Programm schaffen wir kundenorientierte Loyalitätserlebnisse, bei denen Nutzer exklusive Vorteile freischalten, indem sie bei Zalando einkaufen und App-Missionen abschließen. Als Senior Product Designer in diesem Team spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, Transaktionsmeilensteine in Momente der Freude zu verwandeln und sicherzustellen, dass unsere Mitglieder sich an jedem einzelnen Berührungspunkt ihrer Reise geschätzt fühlen.

Wir suchen einen hochqualifizierten Senior Product Designer, der unserem kleinen, engagierten Loyalty Design Team beitritt. In dieser Rolle sind Sie hauptsächlich dafür verantwortlich, die Benutzererfahrung für Plus-Missionen und Drittanbieter-Vorteile (Wolt Plus, Spotify Premium usw.) zu gestalten. Sie werden End-to-End-Designlösungen realisieren – von mittelfristigen Zielen und definierten Problemen über das Lösungsdesign bis hin zur Ausführung.

Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, kundenorientierte Lösungen zu entwerfen und bereitzustellen, die die Kunden begeistern und mit der Geschäftsstrategie übereinstimmen. Sie bringen starke grundlegende UX/UI-Fähigkeiten, ein gutes Auge für Details und visuelle Designtrends sowie eine Wertschätzung dafür mit, wie Kunst, Illustration oder Motion Design die Kundenreise verbessern.

Was Ihnen zum Erfolg verhelfen wird:

• Erfahrung mit Designexperimenten, Konzeptdesignmethoden und der Teilnahme an oder Durchführung von Nutzerforschung.
• Praktische Erfahrung mit A/B-Tests und Produktanalysen zur Unterstützung datengestützter Designentscheidungen.
• Zusätzliche Punkte: Vorherige Erfahrung im Design mit Gamification-Mustern (insbesondere relevant für Plus-Missionen).

Zusammenarbeit und Kommunikation stehen im Mittelpunkt dieser Rolle. Sie arbeiten eng mit Produktmanagern, Ingenieuren, kommerziellen Stakeholdern, Produktanalysten und anderen Designern zusammen, um unser Loyalitätsprogramm in ein erfreuliches und attraktives Erlebnis zu verwandeln.

Als kundenorientierter Designer tragen Sie aktiv zur Zalando Produktdesign-Community bei, indem Sie Best Practices teilen, Kollegen coachen, hochwertige Lösungen liefern und umsetzbares Feedback in Designbewertungen geben.

INKLUSIV DURCH DESIGN

Wenn Sie denken, dass Sie das Zeug dazu haben, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein!

Bei Zalando ist es unser Ziel, das führende paneuropäische Ökosystem für Mode- und Lifestyle-E-Commerce zu sein – eines, das auf Vielfalt basiert und wirklich inklusiv durch Design ist. Wir glauben, dass vielfältige Teams Innovation und Kreativität fördern, und wir suchen aktiv nach Talenten aus allen Hintergründen.

Wir bemühen uns aktiv, Vorurteile in unseren Einstellungs- und Beschäftigungsprozessen abzubauen, indem wir uns auf Ihre Qualifikationen, Fähigkeiten und Beiträge konzentrieren. Um dies zu unterstützen, bitten wir Sie, persönliche Details wie Ihr Foto, Ihr Alter oder Ihren Familienstand in Ihrem Lebenslauf zu vermeiden, um eine faire und gerechte Bewertung basierend auf Ihren Fähigkeiten und Ihrem Potenzial zu gewährleisten.

Wir setzen uns dafür ein, allen Bewerbern ein außergewöhnliches und zugängliches Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Unterstützung benötigen, um den Einstellungsprozess zu durchlaufen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

WAS WIR UNS WÜNSCHEN (UND LIEBEN)

• Neue Loyalitätserlebnisse schaffen und bestehende durch kundenorientiertes Design und datengestützte Entscheidungen verbessern, die unseren Loyalitätszielen und der Zalando-Strategie folgen.
• Kreuzfunktionale Abstimmung vorantreiben: Agieren Sie als strategischer Partner für Produkt, Engineering und Markenführung. Sie überbrücken die Kluft zwischen Geschäftsstrategie und emotionalen Kundenerlebnissen, um sicherzustellen, dass das Loyalitätsprogramm tiefgreifendes, langfristiges Engagement fördert.
• Gamification meistern: Sie entwerfen anspruchsvolle, gamifizierte Systeme (wie Missionen und Level-Tiers), die intuitiv, elegant und nahtlos in die gesamte Zalando-Reise integriert sind.
• Forschungstechniken anwenden, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Designlösungen zu bewerten.
• Ihre eigene Arbeit effektiv verwalten und Einfluss auf leitende Stakeholder ausüben, indem Sie als klarer Kommunikator für die Designrichtung agieren.
• Innovieren und experimentieren: Sie leiten entdeckungsorientierte Erkundungen. Sie moderieren Design-Sprints, rahmen komplexe Problemstellungen ein und nutzen schnelles Prototyping, um mutige, KI-gesteuerte oder 0-zu-1-Konzepte zu testen, bevor sie skaliert werden.
• Die Gemeinschaft stärken: Sie fungieren als Säule von Zalando's über 200 Designorganisation. Sie werden unsere Feedbackkultur skalieren, erfahrene Designer betreuen und das breitere Team durch Wissensaustausch und Designkritiken inspirieren.

UNSER ANGEBOT

Zalando bietet eine Reihe von Vorteilen, hier ist eine Übersicht über das, was Sie erwarten können. Fragen Sie Ihren Talent Acquisition Partner, um mehr über unser Angebot zu erfahren.

• 27 Tage Urlaub pro Jahr für Vollzeitmitarbeiter (+1 Tag für jedes Kalenderjahr bis zu 30 Tagen)
• 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
• Mitarbeiteraktienprogramm
• 40% Rabatt auf Mode- und Schönheitsprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30% Rabatt auf Lounge by Zalando, Rabatte von externen Partnern
• Umzugshilfe verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung)
• Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung
• Gesundheits- und Wellnessoptionen (einschließlich Wellhub, ehemals Gympass)
• Unterstützung und Coaching für psychische Gesundheit verfügbar
• Fördern Sie Ihre Entwicklung durch unsere Schulungsplattform und halbjährliche Peer-to-Peer-Bewertungen