Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Transformation der Kundenunterstützung und Automatisierung.
- Unternehmen: Tradebyte, ein innovatives Unternehmen innerhalb der Zalando-Gruppe.
- Vorteile: Mitarbeiteraktienprogramm, Rabatte auf Mode, hybrides Arbeiten und 27 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion mit modernster Technologie und einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung multidisziplinärer Teams und Anwendung von Automatisierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Bei Tradebyte arbeiten wir mit den größten Akteuren im E-Commerce - von trendsetzenden Modemarken bis hin zu großen Online-Händlern. Unser Ziel ist es, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jeder wertgeschätzt, unterstützt und ermächtigt fühlt.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein echtes Engagement für die Work-Life-Balance. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und stellen sicher, dass jede Stimme gehört und respektiert wird, denn Sie sind einzigartig und das ist uns wichtig.
In der Customer Enablement-Abteilung befinden wir uns auf einer ehrgeizigen Transformationsreise, um zu redesignen, wie wir unsere Kunden unterstützen und befähigen. Unser Ziel ist es, einen Service und eine Befähigung zu schaffen, die Tradebytes Wettbewerbsvorteil werden, und die ultimative Feedback-Schleife zu werden, die unser Produkt informiert.
Als Teamleiter für Enablement & Service Automation werden Sie ein multidisziplinäres Team leiten, um diese Vision zu orchestrieren. Ihr Ziel ist es, unsere hochrangige Customer Enablement-Strategie in die tägliche Ausführung zu übersetzen und intelligente Automatisierungs- und KI-Fähigkeiten zu aktivieren, um unsere Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit kontinuierlich zu steigern.
Dies ist keine traditionelle Managementrolle, die den Status quo aufrechterhält. Wir suchen einen transformationalen Führer, der die Leidenschaft und das Know-how mitbringt, um die Fähigkeiten unseres Teams aktiv weiterzuentwickeln. Ihre zentrale Herausforderung besteht nicht nur darin, tägliche Aufgaben zu überwachen; es geht darum, neu zu definieren, was unsere Rollen erreichen können, und Ihrem Team zu helfen, sich zu hochwirksamen Enablement-Spezialisten zu entwickeln, die dynamische, automatisierte Strukturen schaffen, die unsere B2B-Kunden wirklich ermächtigen.
Was wir uns von Ihnen wünschen:
- Transformieren der Teamfähigkeiten: Führen, coachen und weiterbilden unseres funktionsübergreifenden Teams von 5-8 Enablement-Spezialisten, Analysten, Produktbesitzern und KI-Spezialisten, um unsere Abläufe von einem reaktiven Setup in ein strukturiertes, automatisierungsorientiertes Modell zu verschieben.
- Besitz des Unified Team Roadmap: Definieren, priorisieren und vorantreiben der strategischen Produkt- und KI-Roadmap für unsere Enablement-Landschaft, um sicherzustellen, dass alle Initiativen den Kundenwert maximieren.
- Verwaltung unserer Wissensbasis: Etablierung von Wissen als zuverlässige, verwaltete einzige Quelle der Wahrheit, um eine konsistente Servicebereitstellung sicherzustellen und unsere Systeme auf skalierbare Selbstbedienung und Automatisierung vorzubereiten.
- Gestaltung der Customer Journey: Abbildung, wie Kunden und Partner mit den Customer Operations interagieren, um reibungslose Onboarding- und Unterstützungsreisen sicherzustellen.
- Ermöglichung der prädiktiven Leistung: Etablierung von End-to-End-Transparenz über Supportfälle und Ursachen, um die Steuerungsfähigkeiten unserer Abteilung zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen, wenn:
- Transformation-Driven Leadership: Sie bringen nachweisliche Erfahrung in der Führung und Schulung multidisziplinärer Teams mit und haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Weiterbildung von Einzelpersonen und der Veränderung von Teamparadigmen.
- Angewandte Automatisierungserfahrung: Sie haben KI-unterstützte Selbstbedienungsfähigkeiten innerhalb von Betriebs- oder Produktökosystemen implementiert.
- Roadmap Ownership: Sie bringen das praktische Know-how mit, um hochrangige Strategien in strukturierte, umsetzbare Team-Roadmaps und tägliche Ausführungen zu übersetzen.
- SaaS & Tooling-Vertrautheit: Sie haben ein solides Verständnis moderner Serviceumgebungen und wie man Lösungen zur Selbstbedienung für Kunden implementiert.
- Kundenorientierte Denkweise: Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, Kundenreisen kontinuierlich zu verbessern, Servicestandards zu definieren und die Kundenerfahrung als Leitprinzip im Mittelpunkt zu halten.
- Strukturierte Kommunikation: Sie verfügen über hervorragende Fähigkeiten in der Zusammenarbeit und im Stakeholder-Management, um technische Ziele abteilungsübergreifend auszurichten und Fortschritte klar an die Führungsebene zu kommunizieren.
Unser Angebot:
- Tradebyte bietet eine Reihe von Vorteilen, hier ist eine Übersicht dessen, was Sie erwarten können.
- Aktienprogramm für Mitarbeiter
- 40% Rabatt auf Mode- und Schönheitsprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30% Rabatt auf Lounge by Zalando, Rabatte von externen Partnern
- 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
- Hybrides Arbeitsmodell - arbeiten Sie dort, wo es für Sie innerhalb Deutschlands oder des Vereinigten Königreichs funktioniert, mit gelegentlichem Bürobesuch, wenn es darauf ankommt. Arbeiten Sie bis zu 30 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland.
- 27 Tage Urlaub pro Jahr für Vollzeitmitarbeiter
- Umzugshilfe verfügbar (nach vorheriger Vereinbarung)
- Familienservices, einschließlich Beratung und Unterstützung
- Gesundheits- und Wellnessoptionen (einschließlich Wellhub, früher Gympass)
- Unterstützung und Coaching für psychische Gesundheit verfügbar
- Fördern Sie Ihre Entwicklung mit unseren Schulungsangeboten und halbjährlichen Peer-to-Peer-Überprüfungen.
Team Lead Enablement & Service Automation Arbeitgeber: Zalando
Zalando ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Store Manager in Hannover nicht nur die Möglichkeit bietet, den wirtschaftlichen Erfolg eines dynamischen Teams zu steuern, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Mit attraktiven Vorteilen wie einem Mitarbeiteraktienprogramm, großzügigen Rabatten auf Mode und Beautyprodukte sowie umfangreichen Gesundheits- und Wellnessoptionen fördert Zalando aktiv das Wohlbefinden und die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Hier hast du die Chance, in einem inklusiven und unterstützenden Team zu arbeiten, das Wert auf Transparenz und authentische Führung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead Enablement & Service Automation erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Zalando treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Zalando, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Zalando bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Zalando zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Enablement & Service Automation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Zalando im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zalando vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Zalando erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
