Die Rolle
Zalaris ist ein führender Partner für Cloud-basierte SAP SuccessFactors und SAP HCM Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden in der DACH-Region und international entlang des gesamten HR-Lebenszyklus – von der Implementierung bis zum Application Management Service (AMS). Zur Verstärkung unseres AMS-Teams suchen wir eine erfahrene, engagierte Persönlichkeit als ( Senior) AMS Consultant SAP SuccessFactors (m/w/d) , die unsere Kunden im laufenden Betrieb professionell, lösungsorientiert und mit fundierter Modul-Expertise betreut.
Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests im SAP SuccessFactors Application Management Service (2nd/3rd Level Support)
- Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer funktionaler und technischer Störungen innerhalb vereinbarter SLAs
- Fachliche Beratung unserer Kunden zu Konfigurationen, Prozessanpassungen und Weiterentwicklungen im jeweiligen SuccessFactors-Modul
- Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Ableitung präventiver Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Koordination mit SAP, internen Delivery-Teams und weiteren Stakeholdern bei modulübergreifenden Themen
- Unterstützung bei Release- und Patch-Management sowie regelmäßigen System-Updates
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbank-Artikeln und Betriebshandbüchern
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung (i.d.R. 5+ Jahre) im Support oder in der Implementierung von SAP SuccessFactors, davon idealerweise mehrere Jahre im AMS-Umfeld
- Fundierte Expertise in mindestens einem SuccessFactors-Modul, z. B. Employee Central, ECP, Time Tracking, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation oder Learning
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie strukturierten AMS-Prozessen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
- Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei komplexen, modulübergreifenden Sachverhalten
- Kunden- und serviceorientiertes Auftreten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- SAP SuccessFactors Zertifizierung(en) im relevanten Modul von Vorteil
- Reisebereitschaft im geringen Umfang für gelegentliche Kunden- oder Teamtermine
- Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden, internationalen SAP SuccessFactors Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten / Remote-Arbeit
- Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsmodelle, die sich deinem Leben anpassen
- Zugang zu unserem Corporate-Benefits-Programm mit exklusiven Rabatten
- Eine Edenred City Card mit finanzieller Unterstützung durch den Arbeitgeber
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zuschüsse für die Kinderbetreuung
- Ein Job Rad für nachhaltige Mobilität
- Gesundheitsvorsorgeangebote für dein Wohlbefinden
- Sonderurlaub für besondere Ereignisse
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Entwicklung
- Ein Programm „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
- Regelmäßige Firmenevents, die den Teamgeist stärken
- Überraschungen in Form von Geschenken und Gutscheinen zu besonderen Anlässen
#J-18808-Ljbffr
Senior Consultant AMS (m/w/d) in Leipzig Arbeitgeber: ZALARIS Deutschland AG
Zalaris ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet, in dem Kreativität und Teamgeist gefördert werden. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt Zalaris die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden und sorgt für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Unternehmenskultur, inspiriert vom nordischen Arbeitsethos, schätzt die Einzigartigkeit jedes Einzelnen und schafft ein integratives Umfeld, in dem alle Stimmen gehört werden.
