Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen, führe Onboardings durch und konfiguriere KI-Agenten.
- Unternehmen: Zalion, ein innovatives Unternehmen, das KI-Agenten für die Beschaffung entwickelt.
- Vorteile: Echte Verantwortung, flexible Arbeitszeiten, und Beteiligung am Unternehmen.
- Weitere Informationen: Direkter Kontakt zum Gründungsteam und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Teams und beeinflusse den Erfolg unserer Kunden direkt.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Unternehmensberatung oder in einem frühen B2B-Startup.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zalion baut KI-Agenten, die die Beschaffung in Unternehmen automatisieren. Über 40 Unternehmens-Kunden, darunter Mercedes-Benz, Beiersdorf und Motherson, vertrauen bereits auf unsere Plattform. Wir wachsen schnell in Europa und suchen jemanden, der sicherstellt, dass jeder Kunde, den wir gewinnen, tatsächlich erfolgreich ist.
Die Rolle
Wir suchen jemanden, der Dinge erledigt und Kundenexzellenz umsetzt. Du trittst einem kleinen, schnelllebigen Team mit einer schnell wachsenden Kundenbasis bei. Deine Aufgabe ist es, das zu managen. Du bist verantwortlich für die täglichen Kundenbeziehungen: Onboarding neuer Konten, Konfiguration von Agenten, Schulung der Benutzer und Aufbau der Prozesse, die es uns ermöglichen, 5-mal so viele Kunden mit dem gleichen oder weniger Aufwand zu bedienen. Du arbeitest direkt mit dem Gründungsteam zusammen und hast einen Platz in der ersten Reihe für alles, was bei Zalion in Bezug auf Produkt, Vertrieb und Partnerschaften passiert.
Was du übernehmen wirst:
- Kunden-Onboarding: Du führst das Onboarding von Anfang bis Ende durch. Vom Kickoff-Call bis zum ersten erfolgreichen Agentenlauf. Du stellst sicher, dass neue Kunden schnell live gehen und die Benutzer das Produkt tatsächlich annehmen.
- Agenten-Konfiguration: Du richtest Agenten für jeden Kunden ein und optimierst sie. E-Mail-Signaturen, Mailbox-Integrationen, Routing-Logik, Benutzeranweisungen. Du packst im Produkt mit an.
- Benutzerschulung: Du erstellst und lieferst Schulungen für Beschaffungsteams bei unseren Kunden. Du weißt, wie man komplexes KI-Verhalten einfach erklärt.
- Prozess- und Inhaltserstellung: Du baust die skalierbare Schicht. Video-Tutorials, Onboarding-Leitfäden, FAQ-Dokumente, HubSpot-Sequenzen, damit Kunden nicht immer eine Person von Zalion benötigen, um ihre Fragen zu beantworten.
- Kundenkommunikation: Du bist ein zuverlässiger, reaktionsschneller Ansprechpartner für tägliche Kundenfragen und -probleme. Du hältst unsere Kunden zwischen den großen Meilensteinen zufrieden.
- Interne Tools: Du richtest HubSpot-Automatisierungen ein und pflegst sie, die den Gesundheitszustand der Kunden verfolgen, Follow-ups auslösen und Risiken aufdecken, bevor sie zu Problemen werden.
- Stimme des Kunden: Du bist täglich nah an den Kunden. Du bringst Muster, Reibungspunkte und Feature-Anfragen strukturiert an das Produktteam heran.
Wer du bist:
- Ein Umsetzer. Du bist bereit, die Ärmel hochzukrempeln und die tatsächliche Arbeit zu erledigen. Du kommst entweder aus einem Beratungsumfeld (2–3 Jahre) und bist bereit für etwas Operatives oder hast in einer ähnlichen Rolle in einem frühen Startup gearbeitet.
- Organisiert und zuverlässig. Unsere Kunden sind große Organisationen mit echten Erwartungen. Du hältst deine Versprechen, kommunizierst proaktiv und lässt nichts fallen.
- Schnell im Lernen komplexer Produkte. Du musst kein KI-Ingenieur sein, aber du musst verstehen, wie unsere Agenten funktionieren, um sie zu konfigurieren und sie nicht-technischen Beschaffungsmanagern zu erklären.
- Ein geborener Macher. Wenn du einen manuellen Prozess siehst, ist dein Instinkt, ihn zu dokumentieren und dann zu automatisieren. Du magst es, Dinge zu schaffen, die vorher nicht existiert haben.
- Komfortabel mit Ungewissheit. Wir sind ein Startup. Deine Rolle wird sich schnell entwickeln und manchmal musst du Dinge ohne ein Handbuch herausfinden.
- Fließend in Deutsch und Englisch. Unsere Kunden sind deutsche Unternehmen, unsere interne Sprache ist Englisch.
Idealer Hintergrund:
- Erfahrung in der Unternehmensberatung (MBB / Top-Tier), jetzt auf der Suche nach einer operativen, verantwortungsvollen Rolle.
- Oder Erfahrung in einem schnell wachsenden, hochdruckbelasteten B2B SaaS-Startup.
- Bonus: Erfahrung mit Beschaffung, ERP-Systemen oder B2B-Prozessautomatisierung.
Was wir bieten:
- Echte Verantwortung für eine Funktion, die für unser Wachstum entscheidend ist.
- Die Chance, die Funktion zu leiten, während das Team und die Kundenbasis wachsen.
- Direkte Einblicke in das Gründungsteam und jede wichtige Entscheidung bei Zalion.
- Eigenkapitalbeteiligung.
- Munich HQ mit Flexibilität für Remote-Arbeit.
- Ein schnelles, kleines Team, in dem deine Arbeit sichtbar ist und dein Einfluss sofort spürbar ist.
Bitte sende deinen Lebenslauf oder LinkedIn (kein Anschreiben bitte) sowie 2–3 Sätze, warum dich diese Rolle und Zalion interessieren.
Founder's Associate - Customers Arbeitgeber: Zalion GmbH
Zalion ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten. Mit direktem Zugang zum Gründungsteam und der Verantwortung für kritische Kundenbeziehungen können Sie Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Bereich der KI-gestützten Beschaffung weiterentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Kreativität, während flexible Arbeitsmodelle und Equity-Beteiligungen zusätzliche Anreize bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Founder's Associate - Customers erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Founder's Associate bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die Zalion gerade hat.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Zalion oder in ähnlichen Startups arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte von Zalion genau studierst. Verstehe, wie die AI-Agenten funktionieren und überlege dir, wie du diese Informationen potenziellen Kunden einfach erklären kannst.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Hands-on-Mentalität! In einem Startup ist es wichtig, dass du bereit bist, selbst anzupacken. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du Prozesse optimiert oder Probleme gelöst hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Founder's Associate - Customers mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und die Leidenschaft für das, was sie tun, zeigen.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie diese dich auf die Rolle bei Zalion vorbereiten. Konkrete Beispiele helfen uns, dich besser kennenzulernen.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zalion GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Herausforderungen der Kunden von Zalion vertraut. Überlege dir, wie du deren Bedürfnisse während des Onboardings und der Agentenkonfiguration erfüllen kannst. Zeige im Interview, dass du die Perspektive der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Auch wenn du kein AI-Ingenieur sein musst, solltest du ein grundlegendes Verständnis für die Funktionsweise der AI-Agenten haben. Informiere dich über die Technologien, die Zalion verwendet, und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten oder zu erklären, wie du komplexe Konzepte einfach vermitteln kannst.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
Da die Rolle viel Organisation erfordert, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, die deine Fähigkeit zur effizienten Verwaltung von Projekten und Prozessen zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit mehreren Kunden gleichzeitig gearbeitet hast und dabei den Überblick behalten konntest.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Im Interview solltest du deine Fähigkeit betonen, Probleme schnell zu erkennen und Lösungen zu entwickeln. Bereite einige Beispiele vor, in denen du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast, und zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Dinge selbst in die Hand zu nehmen.
