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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Implementierung unserer Softwarelösungen und löse technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: zapliance, ein innovatives Unternehmen im Bereich Business-AI mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine coole Teamatmosphäre.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung in einem kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Audit & Finance mit innovativer Technologie und KI-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Systemadministration, Coding-Grundlagen und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Schön, dass Du da bist! Du verstehst Technologie, liebst die Kommunikation mit Geschäftskunden und hast keine Angst vor Java und KI? Außerdem berätst Du gern? Dann bist Du hier richtig! zapliance ist eine Business-AI-company, die agentische Lösungen für Audit und Finance Experten entwickelt. Wir sind ein kleines Team aus Data Scientists und Prüfern, die wissensbasierte Agents für SAP-Daten entwickelt. Unsere Lösungen identifizieren Risiken und Chancen in SAP-Prozessen und befähigen unsere Kunden, Ihre Unternehmensprozesse nachhaltig zu optimieren. Genau dafür suchen wir Dich!
Als Customer Success Engineer bist Du das technische Gesicht von zapliance gegenüber unseren Kunden. Deine Mission: Du verwandelst technische Hürden in reibungslose Onboarding-Erlebnisse. Du bist kein reiner Berater und kein reiner Coder – Du bist der Brückenbauer zwischen unseren Kunden, unserem Dev-Team und unserem Customer Success.
Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Technisches Onboarding: Du begleitest unsere Kunden und Partner durch die Implementierung unserer Softwarelösungen und stellst sicher, dass technisch alles "fliegt".
- Architektur-Consulting: Du berätst zu IT-Infrastruktur, Security-Themen und den spezifischen Use Cases unserer Software.
- Hands-on Parametrisierung: Du bereitest unsere Produkte individuell für den Kunden vor und stellst durch Tests die Qualität sicher.
- Tech-Support & Analyse: Bei komplexen Fehlern gehst Du in die Tiefe, analysierst Ursachen und findest Lösungen (in enger Abstimmung mit unserem Dev-Team).
- Code-Optimierung: Du implementierst und testest kleinere Anpassungen direkt im Java-Code unserer Lösungen.
Du bist ein Wirtschaftsinformatiker, der vielleicht bisher im Consulting unterwegs war, jetzt aber "näher an die Technik" möchte? Perfekt. Du verfügst über eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration bzw. Anwendungsentwicklung und möchtest Dich nun in der agentischen Welt weiterentwickeln? Perfekt.
Das bringst Du mit:
- System-Administration: Du fühlst Dich in Windows- und Linux-Umgebungen zu Hause und hast Erfahrung mit Docker und Kubernetes.
- Coding-Basics: Du verstehst Programmierkonzepte, APIs und hast solide Grundkenntnisse in Java.
- DevOps & Netzwerke: Git, CI/CD-Pipelines sowie Netzwerkarchitekturen und Troubleshooting sind für Dich keine Fremdwörter.
- Kommunikation: Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären – auf Deutsch und Englisch.
- Arbeitsweise: Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst in Lösungen statt in Problemen und hast Spaß am direkten Kundenkontakt.
Nice-to-have:
- Erfahrung mit Cloud-Plattformen (Azure, AWS oder Google).
- Interesse oder erste Skills im Bereich Agentic AI / LLMs.
- Ein Grundverständnis für Finanz- und Geschäftsprozesse.
Diese Rahmenbedingungen erwarten Dich bei uns:
- Spannende Aufgaben & flache Hierarchien: Mit innovativer Technologie und KI-Lösungen gestaltest Du die Zukunft der Unternehmensgovernance aktiv mit. In unserem Team herrscht eine lockere und angenehme Atmosphäre, in der Du Dich sofort wohlfühlen wirst.
- Eigenverantwortung & Weiterentwicklung: Bei zapliance hast Du viel Freiheit und Eigenverantwortung in Deinem täglichen Arbeitsalltag. Wir fördern Deine Entwicklung und ermöglichen Dir den Besuch geeigneter Fortbildungen, damit Du stetig dazu lernen kannst.
- Top-Benefits: Moderne Arbeitsplätze, leckerer Kaffee aus einer Siebträgermaschine, Getränkeflat, höhenverstellbare Tische, coole Räumlichkeiten, eine Bibliothek mit Büchern deiner Wahl und natürlich die beste und coolste Crew überhaupt!
- Mitgestaltung der Zukunft: Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Audit & Finance.
Bist Du bereit, mit uns die Zukunft der Finance & Audit Welt zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt! Um Deine Bewerbung zu starten, benötigen wir einfach Deinen Lebenslauf. Ein Motivationsschreiben ist natürlich gerne willkommen, aber kein Muss. Schicke uns Deine Unterlagen über unser Online-Formular. Bei weiteren Fragen steht dir Alexander Rühle gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Dich!
Customer success engineer / technical account manager (m/w/d) Arbeitgeber: zapliance GmbH
Kontaktperson:
zapliance GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer success engineer / technical account manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unseren Projekten oder Technologien, die wir verwenden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei zapliance. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Gespräche vor! Da du ein technisches Gesicht für unsere Kunden sein wirst, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen mit Java, Docker und Kubernetes zu sprechen. Zeige, dass du die technischen Herausforderungen verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen hast, die wir benötigen, um dich besser kennenzulernen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer success engineer / technical account manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar und übersichtlich ist. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast! Betone deine technischen Skills und Erfahrungen, die für die Rolle als Customer Success Engineer relevant sind.
Motivationsschreiben optional, aber sinnvoll: Ein Motivationsschreiben ist zwar kein Muss, kann aber helfen, uns einen besseren Eindruck von dir zu verschaffen. Erzähl uns, warum du bei zapliance arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt!
Technische Fähigkeiten hervorheben: Da wir jemanden suchen, der sich mit Technologie auskennt, solltest du deine Kenntnisse in Java, Docker und Kubernetes klar darstellen. Zeig uns, dass du die technischen Herausforderungen meistern kannst!
Bewerbung über unsere Website: Um deine Bewerbung einzureichen, nutze bitte unser Online-Formular auf der Website. So können wir alles schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei zapliance GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du die Grundlagen von Java und den Technologien, die zapliance verwendet, gut verstehst. Bereite Dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass Du in der Lage bist, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
✨Kundenorientierung betonen
Da Du als Customer Success Engineer das Bindeglied zwischen Kunden und dem Dev-Team bist, solltest Du Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die Deine Kommunikationsfähigkeiten und Deine Fähigkeit zur Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Überlege Dir konkrete Situationen, in denen Du technische Hürden überwunden hast oder erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast. Diese Geschichten helfen Dir, Deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren und zeigen, dass Du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen an das Unternehmen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt Dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich Customer Success oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu entwickeln.