Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die korrekte Abwicklung von Zahlungsvorgängen und bearbeite Sonderfälle.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit persönlicher Atmosphäre und Team-Events.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Jokertage für mehr Freiheit.
- Weitere Informationen: Büros in Rostock und Berlin bieten frische Seeluft oder Großstadtflair.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden Zahlungsprojekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Zahlungsabwicklung oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 48000 € pro Jahr.
Location: Rostock und Berlin
Employment Type: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)
Als Teil unseres Payment-Teams verantwortest du die korrekte Abwicklung kundenbezogener Zahlungsvorgänge. Bei uns gilt ein klarer Grundsatz: Man darf überall mutig sein – nur nicht bei den Auszahlungen. Denn einmal angewiesen, lässt sich eine Zahlung kaum zurückholen. Genau dafür suchen wir dich, wenn du mit Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein und einem echten Verständnis für Zahlen und steuerliche Zusammenhänge arbeitest.
Responsibilities:
- Du stellst die ordnungsgemäße und vollständige Zuordnung und Auszahlung von Transaktionen sicher.
- Du bearbeitest Sonderfälle rund um unseren Zahlungsdienstleister: Retouren, Widerrufe, festhängende Auszahlungen und ungeklärte Zahlungseingänge.
- Du betreust den Mahn- und Inkassoprozess und arbeitest dabei eng mit unserem Inkasso-Partner zusammen.
- Du erkennst Auffälligkeiten oder Unstimmigkeiten, recherchierst eigenständig in unseren internen Systemen, denkst angrenzende Themen mit und schließt Vorgänge vollständig ab.
- Es bereitet dir Freude, Verbesserungspotenziale zu erkennen und Feedback an technische Teams weiterzugeben.
- Dazu stimmst du dich eng mit unseren Partner‑Steuerberater:innen und internen Teams (Kundenservice, Produkt) ab.
Qualifications:
- Du hast eine steuerliche oder kaufmännische Ausbildung bzw. einschlägige Erfahrung – zum Beispiel als Steuerfachangestellte:r, Buchhalter:in, in der Finanzbuchhaltung oder in der Zahlungsabwicklung. Begriffe wie Steuerbescheid, Verwendungszweck, Verrechnung und SEPA-Lastschrift sind für dich kein Neuland.
- Du arbeitest ausgesprochen genau und bist dir bewusst, dass Fehler im Zahlungsverkehr kaum rückgängig zu machen sind.
- Du hältst Fälle selbstständig bis zum Abschluss nach, statt sie weiterzureichen, und wagst auch Blicke über den Tellerrand hinaus.
- Du bringst Eigeninitiative mit – du fragst selbst nach, gehst Dingen auf den Grund und verstehst Zusammenhänge, statt auf Vorgaben zu warten. (Bei uns gilt: Gründlichkeit und Nachfragen sind der Schlüssel.)
- Du arbeitest gerne im Team und weißt, dass man zusammen stärker ist.
- Du arbeitest gern digital und hast Routine im Umgang mit Ticketsystemen.
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch.
Benefits:
- Wir sind ein profitables Unternehmen, das nachhaltig wächst. Unser Management kennt jeden, der bei uns arbeitet.
- Mit Büros in Rostock und Berlin kannst du frische Seeluft schnuppern oder dich vom Großstadtdschungel mitreißen lassen. Regelmäßige Besuche und Team-Events sorgen für das Gemeinschaftsgefühl.
- Je nach Standort treffen wir uns an zwei Tagen die Woche vor Ort im Büro – dienstags und mittwochs in Rostock sowie mittwochs und donnerstags in Berlin. Die restlichen Tage kannst du dir aussuchen, von wo aus du arbeitest. Falls du an den Präsenztagen mal nicht ins Büro kommen kannst, gibt es Jokertage, die du flexibel einsetzen kannst.
- Tapetenwechsel inklusive – bei Zasta hast du 30 Tage Urlaub im Jahr und die Möglichkeit, bis zu 4 Wochen am Stück innerhalb Europas zu arbeiten.
Kundenservicemitarbeiter:in (w/m/d) - Fokus Zahlungsabwicklung Arbeitgeber: Zasta GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der du als Senior Cloud Engineer (w/m/d) die Möglichkeit hast, an spannenden Projekten zu arbeiten und deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams, während wir dir attraktive Benefits und flexible Arbeitszeiten bieten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Zudem profitierst du von einem modernen Bürostandort, der gut erreichbar ist und ein inspirierendes Umfeld für kreatives Arbeiten schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservicemitarbeiter:in (w/m/d) - Fokus Zahlungsabwicklung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zasta GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservicemitarbeiter:in (w/m/d) - Fokus Zahlungsabwicklung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zasta GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zasta GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zasta GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
