Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die korrekte Abwicklung von Zahlungsvorgängen und bearbeite Sonderfälle.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und innovativer Steuer-App.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Möglichkeit, bis zu 4 Wochen am Stück in Europa zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Zahlungsprozess und bring deine Ideen in ein dynamisches Team ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Finanzbuchhaltung oder Zahlungsabwicklung und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 33075 - 40425 € pro Jahr.
Rostock, Hybrid Voll- oder Teilzeit Festanstellung
Was du bei uns machen wirst:
- Als Teil unseres Payment-Teams verantwortest du die korrekte Abwicklung kundenbezogener Zahlungsvorgänge.
- Du stellst die ordnungsgemäße und vollständige Zuordnung und Auszahlung von Transaktionen sicher.
- Du bearbeitest Sonderfälle rund um unseren Zahlungsdienstleister: Retouren, Widerrufe, festhängende Auszahlungen und ungeklärte Zahlungseingänge.
- Du betreust den Mahn- und Inkassoprozess und arbeitest dabei eng mit unserem Inkasso-Partner zusammen.
- Du erkennst Auffälligkeiten oder Unstimmigkeiten, recherchierst eigenständig in unseren internen Systemen, denkst angrenzende Themen mit und schließt Vorgänge vollständig ab.
- Es bereitet dir Freude, Verbesserungspotenziale zu erkennen und Feedback an technische Teams weiterzugeben.
- Dazu stimmst du dich eng mit unseren Partner-Steuerberater:innen und internen Teams (Kundenservice, Produkt) ab.
Was du idealerweise mitbringst:
- Du hast eine steuerliche oder kaufmännische Ausbildung bzw. einschlägige Erfahrung – zum Beispiel als Steuerfachangestellte:r, Buchhalter:in, in der Finanzbuchhaltung oder in der Zahlungsabwicklung.
- Du arbeitest ausgesprochen genau und bist dir bewusst, dass Fehler im Zahlungsverkehr kaum rückgängig zu machen sind.
- Du hältst Fälle selbstständig bis zum Abschluss nach, statt sie weiterzureichen, und wagst auch Blicke über den Tellerrand hinaus.
- Du bringst Eigeninitiative mit – du fragst selbst nach, gehst Dingen auf den Grund und verstehst Zusammenhänge, statt auf Vorgaben zu warten.
- Du arbeitest gerne im Team und weißt, dass man zusammen stärker ist.
- Du arbeitest gern digital und hast Routine im Umgang mit Ticketsystemen.
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch.
Was wir dir bieten:
- Wir sind ein profitables Unternehmen, das nachhaltig wächst. Unser Management kennt jeden, der bei uns arbeitet.
- Mit Büros in Rostock und Berlin kannst du frische Seeluft schnuppern oder dich vom Großstadtdschungel mitreißen lassen. Regelmäßige Besuche und Team-Events sorgen für das Gemeinschaftsgefühl.
- Je nach Standort treffen wir uns an zwei Tagen die Woche vor Ort im Büro - dienstags und mittwochs in Rostock und mittwochs und donnerstags in Berlin. Die restlichen Tage kannst du dir aussuchen, von wo aus du arbeitest.
- Falls du an den Präsenztagen mal nicht ins Büro kommen kannst, gibt es Jokertage, die du flexibel einsetzen kannst.
- Tapetenwechsel inklusive - bei Zasta hast du 30 Tage Urlaub im Jahr und die Möglichkeit, bis zu 4 Wochen am Stück innerhalb Europas zu arbeiten.
Du bist dir nicht sicher, ob du alle Anforderungen für diese Stelle erfüllst? Wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung. Vielleicht bringst du etwas Besonderes in das Team ein, das wir bisher nicht in Betracht gezogen haben.
Dein Kontakt bei Zasta:
Wenn du Fragen zur Stelle hast, kannst du uns jederzeit über hr@zasta.de schreiben. Bewerbungen können wir nur online über die Plattform akzeptieren. Wir freuen uns, von dir zu lesen!
Über uns:
Zasta wurde 2017 gegründet und ist die führende Steuer-App in den deutschen App-Stores. Unsere Software ermöglicht es jedem Steuerzahler ohne großen Aufwand eine professionelle Steuererklärung einzureichen. Unsere Plattform arbeitet mit echten Steuerberatern zusammen, um sicherzustellen, dass jeder das beste Ergebnis erhält - auch ohne Steuerwissen. Über 2 Millionen Nutzer vertrauen bereits in unsere App. Komm auch du mit auf unsere Reise, ein nerviges Finanzthema in einen freudigen Geldregen zu verwandeln.
Kundenservicemitarbeiter:in (w/m/d) - Fokus Zahlungsabwicklung Arbeitgeber: Zasta
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der du als Senior QA Engineer die Möglichkeit hast, aktiv an der Weiterentwicklung unserer automatisierten Tests mitzuwirken. Wir fördern eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, die Raum für kreative Lösungen und persönliche Entwicklung lässt. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsplatz in einer attraktiven Lage, die dir eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservicemitarbeiter:in (w/m/d) - Fokus Zahlungsabwicklung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zasta suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservicemitarbeiter:in (w/m/d) - Fokus Zahlungsabwicklung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zasta im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zasta vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zasta und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
