Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen und bearbeite Kundenanliegen mit Empathie und Genauigkeit.
- Unternehmen: Zasta, die führende Steuer-App in Deutschland mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: 29 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Jokertage für mehr Freiheit.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und ein offenes Management, das jeden kennt.
- Warum dieser Job: Gestalte die User Journey und mache Finanzthemen für Millionen von Nutzern einfacher.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Freude an digitalen Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was Du Bei Uns Machen Wirst
Als Teil unseres Customer Service Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen – mit einem offenen Ohr, einem analytischen Ansatz und einem Auge fürs Detail. Auch wenn unser Produkt für unsere Nutzer:innen einfach ist, gibt es entlang der User Journey immer wieder spezielle Fälle und Fragen, bei denen deine Genauigkeit, Empathie und Recherche-Fähigkeiten gefragt sind.
- Du bearbeitest kompetent und sorgfältig die Kundenanliegen.
- Bei komplexen Einzelfällen gehst du in die eigenständige Recherche und findest dank der Navigation durch verschiedene interne Systeme die passende Lösung.
- Du fühlst dich in der Kommunikation mit Kund:innen per E‑Mail, Chat und Telefon wohl.
- Die Kommunikation läuft über unser Zendesk‑Ticketsystem.
- Du weißt um die Wichtigkeit von engen Abstimmungen mit internen Teams und externen Partnern.
- Es bereitet dir Freude, Verbesserungspotenzialen zu erkennen und Feedback an das Produkt‑ und Operations‑Team weiterzugeben.
Was Du Idealerweise Mitbringst
- Du hast relevante und fundierte Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung.
- Du arbeitest strukturiert, präzise, zuverlässig und hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten.
- Du hast eine Affinität für die Durchdringung von Prozessen und scheust auch vor komplexen Sachverhalten nicht zurück.
- Du bist offen dafür, Prozesse und Abläufe zu optimieren bzw. Optimierungsmöglichkeiten zu finden.
- Du bist kommunikationsstark – schriftlich wie mündlich – und bleibst auch in herausfordernden Situationen freundlich und lösungsorientiert.
- Du arbeitest gern digital und hast Routine im Umgang mit Tools wie Zendesk oder ähnlichen Ticket‑Systemen.
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch.
Was Wir Dir Bieten
- Wir sind ein profitables Unternehmen, das nachhaltig wächst.
- Unser Management kennt jeden, der bei uns arbeitet.
- Mit Büros in Rostock und Berlin kannst du frische Seeluft schnuppern oder dich vom Großstadtdschungel mitreißen lassen.
- Regelmäßige Besuche und Team‑Events sorgen für das Gemeinschaftsgefühl.
- Je nach Standort treffen wir uns an zwei Tagen die Woche vor Ort im Büro - dienstags und mittwochs in Rostock und mittwochs und donnerstags in Berlin.
- Die restlichen Tage kannst du dir aussuchen, von wo aus du arbeitest.
- Falls du an den Präsenztagen mal nicht ins Büro kommen kannst, gibt es Jokertage, die du flexibel einsetzen kannst.
- Bei Zasta hast du 29 Tage Urlaub im Jahr und die Möglichkeit, bis zu 4 Wochen am Stück innerhalb Europas zu arbeiten.
Du bist dir nicht sicher, ob du alle Anforderungen für diese Stelle erfüllst? Wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung. Vielleicht bringst du etwas Besonderes in das Team ein, das wir bisher nicht in Betracht gezogen haben.
Dein Kontakt Bei Zasta
Wenn du Fragen zur Stelle hast, kannst du uns jederzeit über hr@zasta.de schreiben. Bewerbungen können wir nur online über die Plattform akzeptieren. Wir freuen uns, von dir zu lesen!
Gina Kreipe‑Pflüger
HR & Recruitment Lead
Über uns
Zasta wurde 2017 gegründet und ist die führende Steuer‑App in den deutschen App‑Stores. Unsere Software ermöglicht es jedem Steuerzahler ohne großen Aufwand eine professionelle Steuererklärung einzureichen. Unsere Plattform arbeitet mit echten Steuerberatern zusammen, um sicherzustellen, dass jeder das beste Ergebnis erhält - auch ohne Steuerwissen. Über 2 Millionen Nutzer vertrauen bereits in unsere App. Komm auch du mit auf unsere Reise, ein nerviges Finanzthema in einen freudigen Geldregen zu verwandeln.
Sachbearbeiter:in im Kundenservice in Voll- oder Teilzeit (w/m/d) Arbeitgeber: Zasta
Zasta ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein profitables und nachhaltig wachsendes Unternehmen ist, sondern auch eine familiäre Atmosphäre bietet, in der das Management jeden Mitarbeiter kennt. Mit Büros in Rostock und Berlin profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen, regelmäßigen Team-Events und 29 Urlaubstagen im Jahr, was eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert und Raum für persönliche Entwicklung lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in im Kundenservice in Voll- oder Teilzeit (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die User Journey verstehst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du viel mit Kund:innen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten im Gespräch unter Beweis stellst. Sei freundlich, lösungsorientiert und zeige Empathie.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Teamfähigkeit! Wir legen großen Wert auf enge Abstimmungen mit internen Teams. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in im Kundenservice in Voll- oder Teilzeit (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Das zeigt uns auch, dass du strukturiert arbeitest!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und versuche, diese in deiner Bewerbung zu adressieren. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Plattform einzureichen! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass wir nichts übersehen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zasta vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Sachbearbeiter:in im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungsansätze oder Teamarbeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und sei offen für Gespräche über deine Motivation und Leidenschaft für den Kundenservice. Das hilft, eine Verbindung zum Interviewer aufzubauen und dich von anderen Bewerbern abzuheben.
