Customer Operations Manager:in mit Leitung Verkaufsinnendienst Wir suchen Verstärkung für die Abteilung Verkaufsinnendienst am Hauptsitz in Eggiwil! Du möchtest die Customer Journey von morgen mitgestalten, unsere Prozesse optimieren und das Team des Verkaufsinnendienst leiten. Dann bist du bei uns genau richtig als Customer Operations Manager:in mit Leitung Verkaufsinnendienst.
Deine Aufgaben
Weiterentwicklung der Prozesse entlang der gesamten Customer Journey von der Anfrage bis zur Auslieferung sowie Analyse von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen
Sicherstellung einer transparenten Pipeline-, Auftrags- und Kapazitätsplanung inkl. operativer Mitarbeit
Verantwortung für die Einführung einer strukturierten Jahres- und Saisonplanung im Kommunalgeschäft
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, AVOR, Einkauf und Produktion zur Verbesserung der Lieferfähigkeit
Aktive Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Organisationsprojekten inkl. Einführung und Nutzung moderner CRM- und Vertriebssteuerungsinstrumente
Umsetzung der Vertriebsstrategie zur Erreichung der Verkaufsziele
Aktiver Ausbau und nachhaltige Pflege von Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst (inkl. Tendermanagement)
Verantwortung für Reporting und Controlling (Leads, Auftragseingang, Projektvorschau)
Übernahme der Leitung des Verkaufsinnendienstes inkl. Führung des VKI-Teams mit zwei Mitarbeitenden
Dein Profil
Technische oder kaufmännische Grundausbildung (EFZ) mit Affinität zur Technik
Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Verkauf (z.B. Verkaufsfachfrau/-mann mit eidg. FA)
Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb oder Auftragsabwicklung sowie erste Führungserfahrung
Veränderungsbereit, durchsetzungsstark sowie mit ausgeprägtem Prozess- und Organisationsverständnis und hoher Affinität zur Digitalisierung (ERP & CRM)
Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch von Vorteil
Ihre Chancen Wir bieten dir eine vielseitige, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem von Tradition und Innovation geprägten Betrieb. Ausserdem steht dir ein flexibles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr
Deine Aufgaben
Weiterentwicklung der Prozesse entlang der gesamten Customer Journey von der Anfrage bis zur Auslieferung sowie Analyse von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen
Sicherstellung einer transparenten Pipeline-, Auftrags- und Kapazitätsplanung inkl. operativer Mitarbeit
Verantwortung für die Einführung einer strukturierten Jahres- und Saisonplanung im Kommunalgeschäft
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, AVOR, Einkauf und Produktion zur Verbesserung der Lieferfähigkeit
Aktive Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Organisationsprojekten inkl. Einführung und Nutzung moderner CRM- und Vertriebssteuerungsinstrumente
Umsetzung der Vertriebsstrategie zur Erreichung der Verkaufsziele
Aktiver Ausbau und nachhaltige Pflege von Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst (inkl. Tendermanagement)
Verantwortung für Reporting und Controlling (Leads, Auftragseingang, Projektvorschau)
Übernahme der Leitung des Verkaufsinnendienstes inkl. Führung des VKI-Teams mit zwei Mitarbeitenden
Dein Profil
Technische oder kaufmännische Grundausbildung (EFZ) mit Affinität zur Technik
Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Verkauf (z.B. Verkaufsfachfrau/-mann mit eidg. FA)
Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb oder Auftragsabwicklung sowie erste Führungserfahrung
Veränderungsbereit, durchsetzungsstark sowie mit ausgeprägtem Prozess- und Organisationsverständnis und hoher Affinität zur Digitalisierung (ERP & CRM)
Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch von Vorteil
Ihre Chancen Wir bieten dir eine vielseitige, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem von Tradition und Innovation geprägten Betrieb. Ausserdem steht dir ein flexibles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr
