Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenwünsche entgegennehmen und Werkstatttermine organisieren.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Tätigkeiten, modernes Arbeitsumfeld und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Angenehmes Arbeitsklima und faire Führung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und teile die Begeisterung für sportliche Automobile.
- Qualifikationen: Mittlere Reife, kaufmännische/technische Ausbildung und IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Ihre Hauptaufgaben:
- Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine & Verkauf und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistung, ggf. in Absprache mit den Serviceberatern.
- Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen, ggf. in Abstimmung mit den Serviceberatern.
- Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern.
- Sicherstellung der Kundenmobilität.
- Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge für den Kunden.
- Veranlasst die Prüfung der Teileverfügbarkeit bei ungängigen Teilen bereits bei der Terminvergabe.
- Abarbeitung der Liste «bestellte Teile» mit Kundenterminvereinbarung.
- Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. der Historie.
- Individuelle Betreuung der Service-Kunden.
- Preisauskunft bei telefonischen Anfragen.
- Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden.
- Bearbeitung von Gewährleistungs- und Sachbearbeiter.
- Durchführung des Telefondienstes für den Service.
- Führen von Reklamationsgesprächen mit Kunden allenfalls Weiterleitung an GL.
- Kassenführung und Abrechnung der Express-Service-Aufträge in Zusammenarbeit mit dem Mechaniker.
- Marketing.
- Kundenbetreuung im Wartebereich.
- Betreuung Cafeteria.
Ihre Qualifikation:
- Mittlere Reife
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
- IT-Kenntnisse (Office)
- Führerschein Klasse B
- Produktkenntnisse und KFZ-spezifische Grundkenntnisse
- Gute Kenntnisse des Autohaus-Geschäftes
- Markenkenntnisse BMW erwünscht
Wir bieten Ihnen:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Angenehmes Arbeitsklima durch ein langjähriges Mitarbeitergefüge und fairem Führungsstil
- Modernste Infrastruktur
- Interessante interne Weiterbildungsmöglichkeiten
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.
Service-Assistenz BMW 40 - 60 % Arbeitgeber: zbinden ag hägendorf
Die ag hägendorf ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und einem angenehmen Arbeitsklima bietet. Mit über 60 Jahren Erfahrung in der Branche und einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, fördert das familiengeführte Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Hier arbeiten Sie in einem modernen Umfeld, das von einem langjährigen, engagierten Team geprägt ist, das sich leidenschaftlich für erstklassige Dienstleistungen und höchste Kundenzufriedenheit einsetzt.
