Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und bearbeite Aufträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes Unternehmen mit internationalem Fokus und offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, faire Vergütung, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben und Entwicklungschancen in einem innovativen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Zentrale in Düsseldorf ab sofort in Vollzeit eine Person als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Enger Zusammenarbeit mit unseren Kollegen im Außendienst und Betreuung unserer Kunden vom zentralen Standort in Düsseldorf aus.
- Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung für Kunden in Europa von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung.
- Abwicklung des Tagesgeschäfts sowie Exportgeschäftes.
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten.
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie telefonische Beratung und Unterstützung bei kaufmännischen Fragestellungen.
- Reklamations- und Retourenbearbeitung.
- Überwachung von Lieferterminen sowie die Koordination von laufenden Terminaufträgen.
- Pflege der Kundenbeziehungen zu unseren Key Account Kunden in Deutschland.
- Unterstützung bei der Umsetzung von Verkaufsaktionen & Vermarktung von Produkten.
- Mögliche Mitarbeit bei Messeauftritten an einzelnen Terminen im Jahr.
Ihre Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann/-frau (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung.
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst.
- Erfahrung mit Aufgaben im Export.
- Erfahrung in der Betreuung von Key Account-Kunden von Vorteil.
- SAP-Kenntnisse wünschenswert.
- Fließende Deutsch- sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wie Spanisch oder Italienisch von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten sowie kaufmännisches Verständnis.
- Affinität zu technischen Produkten bzw. technisches Verständnis.
- Verantwortungsbewusste Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit.
Wir bieten:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Eine leistungs- und marktgerechte Vergütung mit Sonderzahlungen.
- Fahrtkosten- und Essenszuschuss.
- Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen.
- Zuschuss zum Urban Sports Club sowie zum Fahrradleasing.
- Die Möglichkeit auf Homeoffice (1 Tag pro Woche) nach der Einarbeitung.
- Gezielte Einarbeitung in einem angenehmen Betriebsklima mit einer Open-Door-Policy.
- Gute fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Diverse Vergünstigungen zu Firmenkonditionen über Corporate Benefits.
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsstarken, international tätigen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung hier über unser Portal.
Customer Service Agent - Beratung - Vollzeit m/w/d Arbeitgeber: Zcc Cutting Tools Europe Gmbh
Die ZCC Cutting Tools Europe GmbH bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Düsseldorf, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, während sie Teil eines globalen Unternehmens sind, das sich durch seine einzigartige Wertschöpfungskette auszeichnet. Zudem fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung schätzt, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Branche macht.
Kontaktdaten:
Zcc Cutting Tools Europe Gmbh Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent - Beratung - Vollzeit m/w/d erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zcc Cutting Tools Europe Gmbh suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent - Beratung - Vollzeit m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zcc Cutting Tools Europe Gmbh im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zcc Cutting Tools Europe Gmbh vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zcc Cutting Tools Europe Gmbh und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
