Working Student – User Research (f/m/d)

ZEAL Network SE ist eine dynamische, internationale Unternehmensgruppe, die seit über 20 Jahren aufregende und innovative Lotterieerlebnisse schafft. Als Deutschlands größter Anbieter von Online-Lotterien durch unsere Marken LOTTO24 und Tipp24 sowie als vertrauenswürdiger Partner von Spaniens ONCE, der zweitgrößten nationalen Lotterie, gestalten wir die Zukunft der Lotteriebranche.

Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, Innovationen voranzutreiben, wie unsere neuesten Marken Freiheit+ und Traumhausverlosung zeigen, die frische und aufregende Träume zum Leben erwecken. Darüber hinaus investieren wir über ZEAL Ventures in inspirierende E-Commerce-Start-ups wie Omaze und DAYMADE, um frische Ideen und Möglichkeiten zu fördern.

Unser Team von über 300 Fachleuten aus verschiedenen Hintergründen vereint sich durch eine visionäre Denkweise, eine Leidenschaft für Zusammenarbeit und ein Engagement, Träume zu inspirieren. Bei ZEAL ermächtigen wir unsere Mitarbeiter, ehrgeizig zu denken und gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten: Menschen zu helfen, ihre Vorstellungen zu entwickeln und zu verwirklichen.

Die Rolle: Sie werden Teil unseres User Research & UX-Teams und unterstützen uns bei der regelmäßigen Analyse und Dokumentation digitaler Nutzerflüsse über verschiedene Plattformen und Apps. Ziel ist es, UX-Muster, Best Practices und Veränderungen im Wettbewerbsumfeld zu identifizieren und strukturiert und vergleichbar aufzubereiten. Darüber hinaus werden Sie zu anderen User Research-Aktivitäten beitragen – sowohl qualitativ (z.B. Usability-Tests, Fokusgruppen) als auch quantitativ (z.B. Umfrageanalysen, KI-basierte Textauswertungen) – und uns helfen, unsere gesamte Einsichtsgenerierung und operative Exzellenz zu stärken.

Ihre Aufgaben:

• Wettbewerbs-UX-Überwachung: Regelmäßiges Durchlaufen und Testen digitaler Nutzerflüsse (z.B. Registrierung, Navigation, Checkout, Gameplay) über ausgewählte Wettbewerbsplattformen. Dokumentation der Flüsse in einer konsistenten Struktur, einschließlich Screenshots, Beobachtungen und wichtigen Erkenntnissen. Identifizierung von UX-Mustern, Usability-Problemen und Best Practices, die die Produktgestaltung von ZEAL informieren. Überwachung und Hervorhebung relevanter Änderungen oder Innovationen im Wettbewerbsumfeld. Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse in klaren, prägnanten Berichten für das User Research & Design-Team.
• Forschung Unterstützung: Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung qualitativer Studien (z.B. Usability-Tests, Fokusgruppen, Interviews). Unterstützung quantitativer Forschungsaktivitäten wie Umfrageeinrichtung und Datenanalyse. Nutzung von Tools wie HeyMarvin oder Alchemer zur Strukturierung, Synthese oder Visualisierung von Erkenntnissen. Durchführung von KI-basierten Auswertungen offener Umfrageantworten und Sicherstellung von Klarheit und Genauigkeit der Ergebnisse.
• Zusammenarbeit & Kommunikation: Aufrechterhaltung einer klaren und proaktiven Kommunikation mit den verantwortlichen Forschern über Umfang, Zeitpläne und Ergebnisse. Enge Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um Konsistenz und Abstimmung über Projekte hinweg sicherzustellen. Beitrag zu transparenter Dokumentation und strukturiertem Wissensaustausch innerhalb des Teams.

Was Sie mitbringen:

• Sie arbeiten sorgfältig und mit einem starken Auge für Details, um sicherzustellen, dass Dokumentationen und Analysen genau und konsistent sind.
• Sie arbeiten gerne strukturiert und zuverlässig, planen Ihre Aufgaben und behalten den Überblick über Zeitpläne und Ergebnisse.
• Sie kommunizieren klar und proaktiv, stimmen Erwartungen ab und halten andere informiert, wenn sich Dinge ändern.
• Sie sind neugierig und lernbegierig, erkunden gerne, wie Dinge funktionieren, und möchten tiefer in Muster und Erkenntnisse eintauchen.
• Sie arbeiten gerne mit anderen zusammen und tragen zu einer positiven, unterstützenden Teamkultur bei.
• Sie sind derzeit in einem Studiengang in UX/UI, HCI, Psychologie, Medieninformatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich eingeschrieben.

Was wir bieten:

• Eine moderne, dynamische Unternehmenskultur, die im Erfolg eines innovativen E-Commerce-Geschäfts verwurzelt ist.
• Ein talentiertes Team von ehrgeizigen, gleichgesinnten Kollegen, bei dem Ihr Wissen und Ihre Ideen wirklich einen Unterschied machen können.
• Kontinuierliche persönliche Entwicklung, unterstützt durch ein jährliches Trainingsbudget von 1.500 €, um in Ihre Karriere zu investieren.
• Vertrauen und Autonomie – kein Mikromanagement, sondern echtes Vertrauen in Ihre Fähigkeit, hervorragende Ergebnisse zu liefern.
• Flexible Arbeitsoptionen mit einem hybriden Modell, das auf Ergebnissen basiert.
• Unbegrenzte Urlaubstage, zusätzlich zu Ihrem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen.
• Die Möglichkeit, remote aus dem Ausland zu arbeiten, über unser WorkFlex-Tool.
• Ein monatliches Mobilitätsbudget von 30 €, das Sie für das Verkehrsmittel Ihrer Wahl nutzen können (z.B. das Deutschlandticket), plus Zugang zu einem Fahrrad-Leasing-Programm.
• Betriebliche Altersvorsorge in Zusammenarbeit mit Degura, um Ihre finanzielle Zukunft abzusichern.
• Subventionierte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft – Sie zahlen nur 25 €/Monat und erhalten Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland.
• Vierteljährliche Unternehmensveranstaltungen, regelmäßige Teamevents und informelle Zusammenkünfte – Büro-Favoriten sind unser Healthy Tuesday Lunch und Treat Thursdays.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!