Deine Aufgaben
- Analyse und Lösung anspruchsvoller IT‑Störungen im 1st & 2nd Level (Client, Netzwerk, Microsoft 365)
- First Contact für Kunden – Aufnahme, Bewertung und schnelle Problemlösung
- Eigenverantwortliches Ticketmanagement inkl. Priorisierung, Eskalation und Follow-up
- Aktive Kommunikation mit Kunden auf technischem Niveau
- Aufbau von Know-how durch Dokumentation, Fehleranalyse und kontinuierliche Verbesserung
- Proaktive Optimierung und Automatisierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Dein Profil
- Abgeschlossene IT‑Ausbildung
(z.b. Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar) - Mindestens 2 Jahre nachweisbare Berufserfahrung in der IT, z. B.:
- IT‑Support / Helpdesk
- Systemadministration
- IT‑Service / Managed Services
Fachliche Voraussetzungen
- Sicherer Umgang mit Windows Client- und Server Systemen
- Erfahrung im IT‑Support / Benutzer‑Support
- Grundverständnis von:
- Netzwerken (IP, DNS, DHCP – nicht nur Begriffe)
- Benutzer‑ und Rechteverwaltung
- M365 Administration
- typischen IT‑Störungsbildern im Arbeitsalltag
- Erfahrung mit Ticketsystemen ist von Vorteil
Persönlich wichtig
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Service‑ und lösungsorientiertes Denken
- Strukturierte Arbeitsweise
- Freundlicher, professioneller Umgang mit Kunden
Warum wir?
- Strukturierte Einarbeitung – kein „ins kalte Wasser werfen“
- Wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten:
- (z. B. Second‑Level‑Support, Systemadministration, Projekte)
- Moderne Arbeitsumgebung & flexible Arbeitszeiten
- Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
Unsere Benefits
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Betriebliche Altersvorsorge
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Betriebliche Weiterbildung
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Erfolgsbeteiligung
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Möglichkeit zum Mobilen arbeiten
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Firmenhandy
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Firmenevents
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Mitarbeiterrabatte auf Produkte & Dienstleistungen
#J-18808-Ljbffr
IT Servicedesk Mitarbeiter (1st & 2nd Level Support) (m/w/d) in Heddesheim Arbeitgeber: Zebes
Als IT-Systemadministrator (m/w/d) in unserem Unternehmen profitierst du von einer modernen Arbeitsweise und spannenden Projekten, die dir nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben bieten, sondern auch die Möglichkeit zur Spezialisierung und Projektverantwortung. Wir fördern deine Weiterbildung mit Zertifizierungen und bieten dir ein unterstützendes Team sowie flexible Arbeitszeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Bei uns bist du mehr als nur ein Support-Mitarbeiter – du gestaltest aktiv die IT-Lösungen unserer Geschäftskunden mit.
