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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für B2B-Kunden via E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Zeeg ist ein innovatives Startup im Bereich CRM-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Büro in Berlin und regelmäßige Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und beeinflusse den Erfolg eines aufstrebenden Unternehmens.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Persönlichkeit und Motivation sind uns wichtig, schnelle Rückmeldung garantiert!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Moin! Suchst du nach einer spannenden Rolle im technischen Support, bei der du direkt Einfluss auf den Erfolg eines innovativen Startups nehmen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!
Über uns
Wir sind Zeeg, ein dynamisches Startup, das die Welt des Kundenbeziehungsmanagements revolutioniert. Wir entwickeln DSGVO-konforme CRM-Lösungen und sind auf dem Weg, uns als führender Anbieter in diesem Bereich zu etablieren. Nach einer erfolgreichen Pre-Seed-Finanzierung suchen wir nun Verstärkung für unser Support-Team, um unseren wachsenden Kundenstamm optimal zu betreuen.
Aufgaben
- Technische Betreuung unserer B2B-Kunden via E-Mail und Chat
- Analyse, Dokumentation und Lösung von technischen Problemen
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam zur Behebung komplexerer technischer Probleme
- Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege unserer Knowledge Base
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von Lösungsvorschlägen
- Unterstützung bei der Optimierung unserer Support-Prozesse
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im technischen Support (1-2 Jahre) von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office- und Google-Anwendungen (Google Kalender, Outlook)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Arbeitsweise
- Technisches Verständnis und Interesse an CRM-Systemen
- Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und Teamgeist
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen von Vorteil
Benefits
- Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden/Woche)
- Flexibles Arbeitsmodell (Hybrid/Remote möglich)
- Modernes Büro im Herzen Berlins
- Attraktives Gehalt
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Ein internationales, dynamisches Team
- Modernste Arbeitsausstattung
- Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
Bewirb dich jetzt! Schick uns deinen Lebenslauf. Wir legen großen Wert auf Persönlichkeit und Motivation! Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir und streben an, den Bewerbungsprozess innerhalb von 14 Tagen abzuschließen.
Mitarbeiter*in First-Level-Support/Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Zeeg
Kontaktperson:
Zeeg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in First-Level-Support/Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich CRM-Systeme. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehst, wie unsere Lösungen den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu lösen, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich technische Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Interesse an der Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zeigen. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Eigeninitiative, indem du Vorschläge zur Optimierung von Support-Prozessen machst. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Verbesserung des Teams beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in First-Level-Support/Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im technischen Support und deine IT-Qualifikationen hervorhebt. Achte darauf, spezifische Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsfähigkeiten einzufügen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Zeeg arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und technische Unterstützung.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zeeg vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle im technischen Support angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen zu gängigen IT-Problemen und CRM-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungskompetenz zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Position ist eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit wichtig. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Zeeg vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbeziehungen zu verbessern.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Support-Team oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
