Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Aftersales-Operationen für Elektrofahrzeuge in Deutschland gewährleisten.
- Unternehmen: Premium-Elektrofahrzeugmarke mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, internationale Arbeitsumgebung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und Kundenorientierung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung im Aftersales-Bereich und technisches Know-how erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Zeekr
We are Zeekr, built on a decade of European experience.
We are a premium electric vehicle and technology solutions brand from Geely Holding Group, one of world’s largest automotive companies.
Our goal and vision is to accelerate the shift to fully electrified mobility.
We are committed to driving the future of transportation with cutting‑edge technology and a customer‑centric approach.
The Role
As an Aftersales Specialist for Germany, you will be responsible for ensuring smooth Aftersales operations across the dealer and workshop network by combining Technical Support, Warranty & Parts Operations, and Dealer Performance coordination.
You will act as the key Aftersales interface for the German market, working closely with dealers, authorized service network, NSC teams, and European HQ to ensure high‑quality technical resolution, efficient warranty and parts handling, and strong Aftersales performance.
What You Will Do
- Technical Support & Service Operations
- Act as first point of contact for technical enquiries from the German dealers and service network.
- Provide technical support for BEV vehicles, including HV/LV systems and connectivity.
- Support diagnosis, repair guidance, and structured troubleshooting for complex vehicle issues.
- Manage technical cases from intake to resolution, ensuring proper documentation and follow‑up.
- Escalate complex issues to European Technical Service and Engineering with complete diagnostic data.
- Ensure compliance with OEM standards, safety procedures, and repair guidelines.
- Support field quality analysis by identifying recurring issues and providing structured feedback.
- Communicate technical updates, bulletins, recalls, and product changes to dealers and service network.
- Support training activities by sharing field insights and technical know‑how.
- Warranty & Parts Operations
- Manage warranty and parts operations, ensuring efficient and compliant Aftersales execution in the German market.
- Process and validate warranty claims in line with policy and approval guidelines.
- Monitor warranty performance, costs, and claim quality, ensuring financial control and compliance.
- Analyse warranty data to identify trends and provide feedback to Engineering and Quality teams.
- Support warranty audits and ensure adherence to global and regional standards.
- Coordinate parts operations, ensuring availability and smooth flow of parts to dealers.
- Resolve parts issues such as shortages, backorders, and urgent workshop requirements.
- Collaborate with logistics and supply chain teams to maintain high service levels.
- Monitor parts KPIs including availability, delivery performance, and dealer satisfaction.
- Support parts returns and integration with warranty and campaign processes.
- Support execution of recalls, service campaigns, and CCAP activities.
- Ensure timely distribution of repair instructions, documentation, and required parts.
- Track campaign completion rates and drive dealer follow‑up actions.
- Dealer Performance & Aftersales Coordination
- Build strong relationships with German dealers and service partners.
- Support Aftersales performance improvements through regular operational reviews and field visits.
- Monitor key KPIs across service quality, warranty, and parts performance.
- Collaborate with Sales, Training, Quality, and Customer Experience teams.
- Act as the voice of the German market, providing structured feedback to European HQ.
- Support rollout of Aftersales standards, processes, and best practices.
Requirements
- 5–8 years of experience in Aftersales, Technical Support, Warranty, or Parts operations within an OEM, NSC, importer, or dealer environment.
- EU drivers license is mandatory.
- Strong technical knowledge of BEV systems; PHEV experience is an advantage.
- Hands‑on experience in diagnostics, workshop operations, and repair processes.
- Experience in warranty processing and/or parts operations in an OEM environment.
- Understanding of recalls, service campaigns, and field quality processes.
- Strong analytical and problem‑solving skills.
- Excellent communication and stakeholder management skills.
- Structured, customer‑focused, and process‑driven working style.
- Fluent in German and English.
- Willingness to travel within Germany and occasionally within Europe.
To thrive at Zeekr we believe that you have the courage to lead with trust and care and you don’t mind getting your hands dirty.
You are highly innovative and have a great ability to adapt and perform in a constantly changing, fast‑paced, highly demanding work environment.
Like us, you believe it’s important to have a passion to work in an international and multicultural environment with the desire and ability to embrace the diversity of people, perspectives, and styles.
Please note that due to GDPR regulations we can only accept applications sent through the recruitment system, not via email or other channels.
We do not accept applications submitted by external recruitment companies.
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StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Aftersales Specialist - Frankfurt erhalten könnten
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über ZEEKR极氪 und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei ZEEKR极氪 interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Aftersales Specialist - Frankfurt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei ZEEKR极氪 unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei ZEEKR极氪!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZEEKR极氪 vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von ZEEKR极氪 beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
