Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und Schulungen für unser autorisiertes Netzwerk.
- Unternehmen: Zeekr, eine innovative Marke für Elektrofahrzeuge mit europäischer Erfahrung.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem schnelllebigen, multikulturellen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Leidenschaft für Schulungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
The Company
We are Zeekr, built on a decade of European experience. We are a premium electric vehicle and technology solutions brand from Geely Holding Group, one of world’s largest automotive companies. Our goal and vision is to accelerate the shift to fully electrified mobility. We are committed to driving the future of transportation with cutting-edge technology and a customer-centric approach.
The role
Our German team is looking for an Technical Support Specialist who will be part of building our after sales business in ZEEKR Germany. At ZEEKR, we build strong relationships with our customers and partners by offering outstanding service and guidance through the chain.
Responsibilities
- Operational support: Deliver technical support in the first line. If needed, support the Authorized service workshop. Training on the job, increase the knowledge and skills of the Master Technicians in the Authorized Network. Offer continuous support and guidance, addressing technical inquiries and service-related challenges. Provide Training: Follow the train the trainer sessions at Zeekr EU and conduct technical training to the Authorized Network including translations, on new products, technical training, technical updates and service protocols. Offer continuous support and guidance, addressing technical inquiries and service-related challenges and use these in the trainingBuild and Strengthen Relationships: Foster and maintain strong relationships with the aftersales teams within our partner network across Germany. Collaborate to ensure alignment with our after-sales service standards and customer satisfaction goals. Monitor Technical Support Performance Metrics: Establish and monitor Technical support performance indicators (KPIs) Analyze data to identify trends, areas for improvement, and opportunities to enhance the Technical support first line experience. Follow up on Technical support requests within the guidelines to and from the German NetworkCollaborate on Product Improvement: Gather feedback from after-sales teams and customers to contribute to the continuous improvement of our products and services. Collaborate with cross-functional teams to implement product enhancements based on after-sales insights. Support NSC Customer Care department: Support the incoming requests from the Authorised Service Workshops to the Customer Care Department with Parts and warranty items.
To be successful in the role you will demonstrate:
- Extensive experience in Technical support and diagnostic trouble shooter within the automotive industry, gained via OEM / NSC or big dealer holdingPassionate and inspiring technical trainer with up-to-date knowledge of the latest technologyTechnical trainer backgroundHV Certified to be able to demonstrate and deliver trainingProven experience in building and maintaining strong relationships for a premium automotive brand, specifically within the Aftersales areas. Excellent technical problem-solving skills with the ability to address complex technical issues and provide effective solutions. Exceptional communication and presentation skills in German, good level of English.
Company culture
To thrive at Zeekr we believe that you have the courage to lead with trust and care and you don’t mind getting your hands dirty. You are highly innovative and have a great ability to adapt and perform in a constantly changing, fast-paced, highly demanding work environment. Like us, you believe it’s important to have a passion to work in an international and multicultural environment with the desire and ability to embrace the diversity of people, perspectives, and styles.
Technical Support Specialist Arbeitgeber: ZEEKR Europe
Zeekr ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Teamarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig die Zukunft der Elektromobilität gestalten. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergünstigungen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an spannenden Projekten in einem wachsenden globalen Unternehmen teilzunehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ZEEKR Europe bewerben
Viele Unternehmen, wie ZEEKR Europe, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ZEEKR Europe und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZEEKR Europe vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ZEEKR Europe an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
