Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze interne Anwender im First- und Second-Level-Support und arbeite an spannenden Projekten.
- Unternehmen: ZEG IT-Service GmbH, ein innovativer Dienstleister in der Fahrradbranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Betriebsrestaurant.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Events und Mitarbeiterrabatten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Grundkenntnisse in Infor LN und Freude an Problemlösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du suchst eine Position, in der du technische Kompetenzen, Serviceorientierung und moderne Infor-Technologien verbinden kannst? Für unser IT-Team am Standort Köln suchen wir Verstärkung im First-/Second-Level-Support mit Schwerpunkt auf Infor LN.
Das erwartet Dich bei uns:
- Unterstützung unserer internen Anwender im First- und Second-Level-Support
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Incidents und Service Requests
- Fehleranalyse in Infor LN sowie angrenzenden Systemen
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Entwicklern und externen Partnern
- Mitwirkung an Optimierungs- und Weiterentwicklungsprojekten rund um unsere Infor-Systemlandschaft
Das bringst Du mit:
- Grundlegende Kenntnisse in Infor LN 10.5 oder höher
- Erfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche:
- Infor Document Management (IDM) und LN Document Output Management (DOCMAN)
- LN Extensibility
- ION (Intelligent Open Network)
- LN Report Designer (Erstellen und Bearbeiten von Druckformaten)
- Infor Personalisierungen
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Problemlösungen
- Erfahrung mit Jira / Confluence wünschenswert
- Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Anwendern
- Teamorientierte, zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit
Das bieten wir Dir:
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Die Möglichkeit, aktiv an unserer Weiterentwicklung mitzuwirken
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales Team und eine offene Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- Sehr gutes Betriebsrestaurant mit frischer Küche
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- Regelmäßige Unternehmensevents
Du bist interessiert? - Dann bewirb Dich unter Angabe Deines Gehaltswunsches und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsportal.
Wir sind stets offen für engagierte Bewerbende - in Voll- oder Teilzeit und für Aushilfen. Ausgebildete Fachkräfte suchen wir ebenso wie wissbegierige Quereinsteiger:innen oder Ausbildungssuchende. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich gestalten, daher liegt der Fokus auf einem aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
First-/Second Level Support (w/m/d) Arbeitgeber: ZEG IT-Service
Die ZEG IT-Service GmbH bietet ein modernes Arbeitsumfeld in Köln mit kurzen Entscheidungswegen und einem kollegialen Team. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem hervorragenden Betriebsrestaurant. Zudem fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten und legt großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First-/Second Level Support (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im First-/Second-Level-Support anstrebst, dann schau dir die häufigsten Probleme an, die Anwender haben. Bereite dich darauf vor, diese in einem Gespräch zu lösen und zeige, dass du die richtigen Fragen stellen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Vielleicht gibt es sogar jemanden, der bei ZEG IT-Service arbeitet und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit Infor LN vertraut! Wenn du schon Grundkenntnisse hast, vertiefe dein Wissen. Zeige in deinem Gespräch, dass du bereit bist, dich weiterzubilden und neue Technologien zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal! Das macht den Prozess für uns einfacher und du erhöhst deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First-/Second Level Support (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf und lass uns wissen, was dich motiviert, bei uns zu arbeiten.
Fokussiere auf relevante Erfahrungen:Betone deine Kenntnisse in Infor LN und andere relevante Skills. Wenn du Erfahrung mit Jira oder Confluence hast, vergiss nicht, das zu erwähnen – das könnte dir einen Vorteil verschaffen!
Halte es einfach:Ein aufwendiges Anschreiben ist nicht nötig! Konzentriere dich darauf, deinen Lebenslauf klar und übersichtlich zu gestalten. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen.
Bewirb dich über unser Portal:Um den Prozess für alle zu erleichtern, bitten wir dich, dich über unser Online-Bewerbungsportal zu bewerben. So können wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZEG IT-Service vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit Infor LN 10.5 oder höher vertraut, da dies ein zentraler Bestandteil der Stelle ist. Schau dir auch die Funktionen von Infor Document Management und LN Report Designer an, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Verstehe die Rolle des Supports
Sei bereit, über deine Erfahrungen im First- und Second-Level-Support zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position viel Interaktion mit Anwendern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse der Anwender verstehst.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und externen Partnern zu sprechen. Zeige, dass du teamorientiert bist und wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
