Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und koordiniere Einsätze unserer Techniker und bearbeite technische Anfragen.
- Unternehmen: Zehnder Group - Innovationsführer im Raumklima mit einem tollen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsangebote.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Unternehmenskultur mit vielen Vorteilen für Mitarbeiter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Lebensqualität unserer Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Einleitung
Zehnder Group verbessert die Lebensqualität durch umfassende Lösungen für das Raumklima.
Die Produkte und Systeme der Zehnder Group zur Heizung und Kühlung, komfortablen Raumlüftung und Luftreinigung zeichnen sich durch hervorragendes Design und hohe Energieeffizienz aus.
In ihren Geschäftsfeldern gehört die Gruppe mit Marken wie Zehnder, Acova und Core zu den Markt- und Technologieführern.
Wir arbeiten als ein hervorragendes Team mit unseren Kunden zusammen, sind engagiert, strahlen Leidenschaft aus und lieben unsere Tätigkeit – alles, um sicherzustellen, dass wir beim Kunden immer die erste Wahl sind.
Als Innovationsführer beschäftigen wir weltweit 3.500 Mitarbeiter, davon ca. 600 Mitarbeiter am Standort Lahr.
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell die richtige Unterstützung erhalten.
Du behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen?
Du hast Freude daran, technische Fragestellungen gemeinsam mit Kunden und Kollegen zu lösen und organisierst gerne?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Deine Aufgabenschwerpunkte
- Du planst und koordinierst die Einsätze unserer Kundendiensttechniker nach Dringlichkeit und Verfügbarkeit.
- Du bist Teil der Schnittstellenkommunikation mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Technik
- Du bearbeitest technische Ersatzteile und Komponenten, stimmst Dich mit Lieferanten ab und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
- Du versendest aktiv Ersatzteile / Einheiten aus unserem Service-Lager
- Du erstellst Reklamationsberichte, führst Fehlerstatistiken und unterstützt dabei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
- Du prüfst Monteurberichte und Abrechnungen auf Vollständigkeit und Plausibilität.
- Du erstellst Rechnungen für erfolgte Serviceleistungen
- Du unterstützt bei bereichsübergreifenden Projekten und übernimmst zusätzliche Aufgaben, beispielsweise als SAP Key User.
- Du repräsentierst unser Unternehmen auf Messen, Hausausstellungen und bei Werksbesuchen und betreust unsere Kunden professionell vor Ort.
Deine Qualifikationen
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
- Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Innendienst oder in der Disposition.
- Technisches Verständnis sowie Freude daran, gemeinsam mit Kunden Lösungen zu entwickeln.
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise.
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamgeist.
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen.
Unser Angebot
- Job Rad-Leasing für eine nachhaltige und gesunde Mobilität
- Hansefit & weitere Sportangebote für Ihre Fitness und Dein Wohlbefinden
- Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Marken und Anbietern
- Subventionierte Betriebsrestaurant sowie kostenloses Obst, Wasser und Kaffee
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - fachlich wie persönlich
- Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und eine familiäre Unternehmenskultur
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt am Standort
- E-Ladestationen für eine komfortable und nachhaltige Anreise
- #J-18808-Ljbffr
KundendienstsachbearbeiterIn / Employee Dispatching (all) Arbeitgeber: Zehnder Group Deutschland Holding GmbH
Die Zehnder Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen. Am Standort Lahr profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden durch Angebote wie JobRad-Leasing und Hansefit. Hier arbeiten Sie in einem engagierten Team, das leidenschaftlich daran arbeitet, die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern.
Kontaktdaten:
Zehnder Group Deutschland Holding GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so KundendienstsachbearbeiterIn / Employee Dispatching (all) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zehnder Group Deutschland Holding GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um KundendienstsachbearbeiterIn / Employee Dispatching (all) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zehnder Group Deutschland Holding GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zehnder Group Deutschland Holding GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zehnder Group Deutschland Holding GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
