Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die termingerechte Abrechnung von Servicedienstleistungen und bearbeite Kundenanfragen.
- Unternehmen: Zehnder Group, ein führendes Unternehmen im Bereich Raumklima mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein Jahresarbeitszeitkonto für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Lebensqualität der Menschen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie gute MS Office und SAP Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Einleitung
Zehnder Group verbessert die Lebensqualität durch umfassende Lösungen für das Raumklima. Die Produkte und Systeme der Zehnder Group zur Heizung und Kühlung, komfortablen Raumlüftung und Luftreinigung zeichnen sich durch hervorragendes Design und hohe Energieeffizienz aus. In ihren Geschäftsfeldern gehört die Gruppe mit Marken wie Zehnder, Acova und Core zu den Markt- und Technologieführern. Wir arbeiten als ein hervorragendes Team mit unseren Kunden zusammen, sind engagiert, strahlen Leidenschaft aus und lieben unsere Tätigkeit – alles, um sicherzustellen, dass wir beim Kunden immer die erste Wahl sind. Als Innovationsführer beschäftigen wir weltweit 3.500 Mitarbeiter, davon ca. 600 Mitarbeiter am Standort Lahr.
Deine Aufgabenschwerpunkte:
- Sicherstellen der termingerechten Abrechnung von Servicedienstleistungen
- Prüfen und ggf. Korrigieren (auf Inhalt und Vollständigkeit) der zurückgemeldeten Aufträge unserer Werkskundendiensttechniker und der Servicepartner
- Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenstornierungen, Austauschkostenrechnungen sowie Gutschriften
- Bearbeitung von Kundenreklamationen als Schnittstelle zwischen internen und externen Ansprechpartnern
- Erstellen und Sicherstellen termingerechter Folgeangebote für Servicedienstleistungen
- Freigabe von Rechnungen gemäß Finance-Berechtigungen
- Monatliches Reporting
- Unterstützung bei allgemeinen Projekten im Bereich Service
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie SAP
- Strukturierte, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstarke und flexible Persönlichkeit
- Ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Teamfähig und zuverlässig
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Angebot:
Flexible Arbeitszeit
Jahresarbeitszeitkonto
Dann freuen wir uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin.
Mitarbeiter/in Service Billing After Sales (all) Arbeitgeber: Zehnder Group International AG
Die Zehnder Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein Jahresarbeitszeitkonto bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und Innovation fördert. Am Standort Lahr profitieren die Mitarbeiter von einer starken Gemeinschaft und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Lebensqualität durch nachhaltige Raumklimalösungen einsetzt.
Kontaktdaten:
Zehnder Group International AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Service Billing After Sales (all) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zehnder Group International AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Service Billing After Sales (all) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zehnder Group International AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zehnder Group International AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zehnder Group International AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
