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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen technischen Support und löse Störungen an unseren Anlagen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Mitarbeitergewinnbeteiligung und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Grundausbildung und Erfahrung im technischen Support.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein persönliches Restaurant für Mitarbeiter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgabenschwerpunkte:
- Telefonischer technischer Support (First Level) zur Analyse und Behebung von Störungen an unseren Anlagen
- Bearbeitung und Priorisierung von Service-Tickets in der ServiceCloud
- Koordination von Technikereinsätzen in Zusammenarbeit mit der Servicekoordination/Disposition
- Organisation und Bestellung von Ersatzteilen in Abstimmung mit Einkauf und Produktmanagement
- Erstellung und Pflege von Wissensartikeln (z. B. im ZenDesk) zur Verbesserung der Servicequalität
Deine Qualifikationen:
- Technische Grundausbildung, idealerweise in der HLK-Branche
- Berufserfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren Funktion
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie hohe Lösungs- und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office, idealerweise SAP)
- Stilsichere Deutschkenntnisse; Französisch und Englisch von Vorteil
Unser Angebot:
- Personalrestaurant
- Mitarbeitergewinnbeteiligung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Möglichkeit für zusätzliche Ferienbezug (Mehrferienmodell)
- Flexible Arbeitszeiten / Home-Office Möglichkeit
- Wahlsparplan bei der Pensionskasse
- Gratis Parkplätze
- Einkauf von Zehnder Produkten zu reduzierten Preisen
- REKA-Card - Rabatt 20% - Bezugslimit CHF 1' pro Kalenderjahr
- Kostenlose Beratungsmöglichkeit bei SIZ
- Offene Unternehmenskultur
- Förderung und Entwicklung Ihrer Zukunftsperspektiven
Haben wir dein Interesse geweckt? Wie sieht es bei dir aus? Du möchtest mehr über uns und unsere Arbeitsbedingungen erfahren? Du bist nur ein paar Klicks entfernt - wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung über unser Karriereportal!
Technischer Support Spezialist Service Innendienst 100% Arbeitgeber: Zehnder Group International AG
Kontaktperson:
Zehnder Group International AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Spezialist Service Innendienst 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Support Spezialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im technischen Support und über die Produkte des Unternehmens. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten und das technische Verständnis mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Spezialist Service Innendienst 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Technische Skills betonen: Da wir einen Technischen Support Spezialisten suchen, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support und wie du Probleme gelöst hast.
Kundenorientierung zeigen: Wir legen großen Wert auf Kundenorientierung. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Strategien du verwendet hast, um die Zufriedenheit zu gewährleisten. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Online bewerben!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Karriereportal einzureichen. Es ist der einfachste Weg für uns, deine Unterlagen zu erhalten, und du kannst sicher sein, dass sie direkt bei uns landen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zehnder Group International AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der HLK-Branche gut verstehst. Informiere dich über aktuelle Technologien und Trends, die für den technischen Support relevant sind. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, in diesem Bereich zu lernen.
✨Service-Ticket-System verstehen
Mach dich mit der ServiceCloud oder ähnlichen Ticket-Systemen vertraut. Überlege dir, wie du Tickets priorisieren und effizient bearbeiten würdest. Dies wird dir helfen, während des Interviews konkrete Beispiele zu geben, wie du Probleme angehen würdest.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Zeige, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zu den Herausforderungen im technischen Support sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen.
