Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge und sorge für reibungslosen Support.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung in Mikronährstoffen.
- Vorteile: 50% Mitarbeiterrabatt, kostenlose Getränke und ein starkes Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Gesundheitsmarkt von morgen in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36450 - 44550 € pro Jahr.
Wer wir sind: Seit über 25 Jahren steht ZEINpharma für Mikronährstoffe in Premiumqualität. Heute umfasst das Produktportfolio über 170 Produkte – von Vitaminen, Mineralstoffen und Enzymen bis hin zu patentierten Spezialwirkstoffen. Als Familienunternehmen legen wir Wert auf erlesene Inhaltsstoffe, höchste Reinheit und die Formulierung unserer Produkte auf Basis neuster wissenschaftlicher Erkenntnisse. Entwicklung und Herstellung erfolgen aus einer Hand an unserem Unternehmensstandort im hessischen Nauheim - für Kunden in Deutschland und weltweit.
Was uns auszeichnet: Der Anspruch, Dinge neu und anders zu denken - kurze Entscheidungswege und Raum für persönliche Gestaltung. ‚Jeder Tag ist Deiner‘ ist hierbei kein einfaches Versprechen. Wir suchen kreative, kluge und erfahrene Persönlichkeiten, die mit uns das tägliche ‚Plus‘ an Gesundheit weitergeben – an Menschen, die das Besondere suchen und für die ein gesundes und erfülltes Leben besonders wichtig ist.
Aufgaben Deine Rolle: Du bist das operative Rückgrat unserer Auftragsabwicklung. Du sorgst dafür, dass Kundenaufträge reibungslos, präzise und termingerecht bearbeitet werden – und dass intern alle Beteiligten wissen, was zu tun ist. Gemeinsam mit deinen Kollegen hast du echtes Ownership über diesen Bereich. Zu deinen Aufgaben gehören:
- Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen, Bestellungen und Lieferterminen sowie Abwicklung von Retouren
- Telefondienst: Entgegennahme von Bestellungen unserer Großkunden sowie telefonischer Support und Beratung von Privatanwendern
- Kommunikation und Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und Buchhaltung – du bist die Schnittstelle, die alles zusammenhält
- Erstellung und Pflege von Auftragsdokumenten, Lagerbeständen und Systemdaten inkl. Inventur
- Beantwortung von Kundenanfragen und -reklamationen sowie aktive Mitarbeit an Prozessverbesserungen
Qualifikation Dein Profil: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung und im telefonischen Kundenservice. Sicherer Umgang mit MS Office – Erfahrung mit ERP-Systemen ist ein Plus. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Freude am direkten Kundenkontakt (Telefon und E-Mail) und Freude an Teamarbeit. Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits Was dich bei uns erwartet: Ein starkes, familiäres Team mit echtem Zusammenhalt, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Eine strukturierte Einarbeitung und vielfältige Lernmöglichkeiten in einer dynamisch wachsenden Branche. 50 % Mitarbeiterrabatt auf unsere ZEINpharma-Produkte sowie Zugang zu Corporate Benefits. Mitarbeiterparkplätze direkt vor der Tür und kostenlose Getränke.
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Wolltest du schon immer den Gesundheitsmarkt von morgen mitgestalten? Und Du legst Wert auf ein innovatives und kreatives Umfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum für die persönliche Entwicklung? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei uns zählen Leidenschaft für die Gesundheit, für das Besondere, unternehmerisches Denken und die Lust, Dinge wirklich voranzubringen. Wir freuen uns auf dich!
Auftragssachbearbeiter (m/w/d) - Auftragsabwicklung, Kundenservice & Support Arbeitgeber: ZEINPHARMA-GERMANY GmbH
Als Familienunternehmen bieten wir dir die Möglichkeit, als erster Inhouse-ITler unsere IT-Infrastruktur aktiv mitzugestalten und dabei in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien zu arbeiten. Wir fördern deine persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen und bieten attraktive Mitarbeitervorteile wie 50 % Rabatt auf unsere Produkte sowie kostenlose Getränke. Bei uns findest du nicht nur ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, sondern auch echte Ownership über deine Projekte und die Chance, einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Auftragssachbearbeiter (m/w/d) - Auftragsabwicklung, Kundenservice & Support erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ZEINPHARMA-GERMANY GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Auftragssachbearbeiter (m/w/d) - Auftragsabwicklung, Kundenservice & Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ZEINPHARMA-GERMANY GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZEINPHARMA-GERMANY GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ZEINPHARMA-GERMANY GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
