Customer Enablement Manager (f/m/x)

ZEISS Microoptics ist eine Einheit im strategischen Geschäftsbereich Photonik & Optik und spezialisiert auf die Entwicklung, Optimierung, Beherrschung, Replikation und Integration optischer Anwendungen basierend auf mikro-optischen und holografischen optischen Elementen. Wir entwickeln und fertigen holografische und mikro-optische Lösungen für etablierte Industrien sowie für komplexe Forschungs- und Raumfahrtprojekte, während wir gleichzeitig das Wachstum in den Automobil- und Luftfahrtsektoren vorantreiben.

Ihre Rolle:

• Unterstützung bei der Umsetzung von Markt- und Kontostrategien, die vom verantwortlichen BDM definiert wurden, durch Koordination interner Deal- und Kontoworkstreams, Verfolgung von Aktionspunkten, Zeitplänen und Nachverfolgungen zur Gewährleistung von Kontinuität und Transparenz, Eskalation von operationellen Risiken, Verzögerungen oder Koordinationskonflikten an den verantwortlichen BDM nach Bedarf.
• Agieren als primäre operative und koordinierende Schnittstelle für zugewiesene Kunden und Partner, um eine Abstimmung und reibungslose Zusammenarbeit zwischen Kunden, Partnern, Vertrieb, Geschäftsentwicklung und internen Unterstützungsfunktionen sicherzustellen.
• Umfassende Vertriebsunterstützung und Backoffice-Dienste bereitstellen, einschließlich Koordination von Möglichkeiten, Dokumentation und internen Genehmigungsprozessen.
• Pflege genauer und aktueller Kunden-, Partner- und Opportunity-Daten im CRM und anderen relevanten Systemen, um eine strukturierte Dokumentation und Nachverfolgbarkeit der Kunden- und Partnerinteraktionen über interne Schnittstellen hinweg sicherzustellen.
• Vorbereitung, Konsolidierung und Pflege von Berichten, Präsentationen und kontobezogenen Dokumentationen für interne und externe Stakeholder, einschließlich Unterstützung bei der Vorbereitung und Koordination von Kunden- und Partnermeetings (Agenda-Abstimmung, Nachverfolgung und Dokumentation von Maßnahmen).
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von operativen Workflows und qualitätsrelevanten Prozessen in der Kunden- und Partnerschnittstelle (z.B. Koordinationsroutinen, Dokumentationsstandards und Systemnutzung).

Ihr Profil:

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren Qualifikation.
• Erfahrung in der Kontokoordination, Vertriebsunterstützung, Partnerverwaltung oder einer ähnlichen Rolle in einem B2B-Umfeld, idealerweise im Industriesektor.
• Solides Verständnis von Verkaufsprozessen, gemeinsamen Go-to-Market-Modellen und kundenorientierten Operationen; Erfahrung mit CRM-Systemen und Kollaborationstools ist von Vorteil.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere parallele Workstreams, Prioritäten und Stakeholder in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld zu managen sowie die Fähigkeit, Koordinationsrisiken frühzeitig zu identifizieren und Probleme angemessen innerhalb funktionsübergreifender Strukturen zu eskalieren.
• Fähigkeit, unabhängig innerhalb definierter operativer Verantwortlichkeiten zu arbeiten, während enge Abstimmung mit kommerziellen Leitungsrollen erfolgt.
• Starke organisatorische und koordinative Fähigkeiten mit einem strukturierten und zuverlässigen Arbeitsstil.
• Fähigkeit, effektiv in Matrixorganisationen mit geteilten Verantwortlichkeiten und mehreren Stakeholdern zu arbeiten.
• Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, professionell mit Kunden, Partnern und internen Teams zu interagieren.
• Technische Affinität und Bereitschaft, sich mit technischen Themen auseinanderzusetzen; Erfahrung in der technischen Vertriebsunterstützung ist von Vorteil.