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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere After-Sales-Prozesse für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich erweiterte Realität mit Fokus auf Zusammenarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das Innovation und Exzellenz in der XR-Branche vorantreibt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder verwandten Bereichen; Erfahrung im Projektmanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bei ZEISS Extended Reality (XRX), einer neu gegründeten globalen strategischen Geschäftseinheit in der Skalierungsphase, sind wir der Innovation und Exzellenz verpflichtet. Unser Ziel ist es, bahnbrechende XR-Sehkorrekturen und optische Systeme für Verbraucher auf der ganzen Welt bereitzustellen und sicherzustellen, dass wir der bevorzugte Partner im XR-Markt sind. Wir befähigen unsere Kunden und Einzelpersonen mit Lösungen, die die Produktivität steigern und die Art und Weise verändern, wie wir arbeiten und leben.
Ihre Rolle:
- Gestaltung und Optimierung von End-to-End-After-Sales- und Garantieprozessen zur Gewährleistung von Skalierbarkeit, Effizienz und einem erstklassigen Kundenerlebnis.
- Definition von Geschäftsanforderungen und Förderung der Systemaktivierung in Zusammenarbeit mit IT und lokalen/regionalen funktionsübergreifenden Teams.
- Durchführung und Rollout der After-Sales-Strategie über Märkte und (offline) Servicepartner.
- Einrichtung eines KPI-basierten Leistungsmanagements und Implementierung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen.
- Leitung funktionsübergreifender Initiativen in den Bereichen Kundenservice, Logistik, IT, Qualität und regionale Teams.
- Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse aus operativen Daten und Kundenfeedback zur Verbesserung der Servicequalität.
Ihr Profil:
- Abschluss (Bachelor oder Master) in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Ingenieurwesen, Operations, Optik oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung im Projektmanagement, After-Sales, Kundenservice, Betrieb oder Consulting in hardwarefokussierten Branchen; Hintergrund in der Optometrie ist von Vorteil.
- Starke Expertise in After-Sales- und Kundenserviceprozessen, einschließlich Garantie, Rücksendungen, Reparaturabläufe, Servicelogistik und Eskalationsmanagement.
- Nachgewiesene Fähigkeiten in operativer Exzellenz, Prozessgestaltung und strategischem Denken zur Entwicklung skalierbarer, kundenorientierter Servicemodelle.
- Praktische Erfahrung mit Jira oder ähnlichen Tools für das System- und Anforderungsmanagement, einschließlich Backlog-Koordination mit IT- und Produktteams.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Definition und Überwachung von KPIs, Analyse der operativen Leistung und Implementierung nachhaltiger Verbesserungen.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten in der funktionsübergreifenden Projektleitung und im Stakeholder-Management in internationalen, schnelllebigen Umgebungen.
- Kundenorientierte Denkweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein, Umsetzungseifer, Orientierung an kontinuierlicher Verbesserung und starken Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutsch oder andere Sprachen von Vorteil).
Verankert in der ZEISS-Kultur priorisieren wir Zusammenarbeit, Integrität, Ambition und eine unternehmerische Wachstumsmentalität, unterstützt durch ein Engagement für kontinuierliches Lernen. Wir fördern ein inklusives Umfeld, in dem unterschiedliche Perspektiven und Leistungen geschätzt werden und wichtig für unseren Erfolg sind. Unsere Teams werden ermutigt, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen.
Bei XRX bieten wir wettbewerbsfähige Vergütungspakete und Vorteile sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil eines Teams, das Innovation, Zusammenarbeit und Exzellenz fördert.
Project Manager – Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX) Arbeitgeber: ZEISS Group
Kontaktperson:
ZEISS Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Project Manager – Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – oft sind es persönliche Verbindungen, die uns den Fuß in die Tür bringen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Stellenanzeigen veröffentlicht werden. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen Möglichkeiten – das kann den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, um sicherer aufzutreten. Wir wollen schließlich einen bleibenden Eindruck hinterlassen!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei ZEISS Extended Reality im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden und zu prüfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Project Manager – Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du auch im Gespräch reden würdest. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige konkret auf, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und was du daraus gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen finden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZEISS Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von Carl Zeiss Extended Reality vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Innovationskultur des Unternehmens passen und bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle stark auf Projektmanagement und Kundenservice fokussiert ist, solltest du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Zeige, wie du Prozesse optimiert, KPIs definiert oder cross-funktionale Teams geleitet hast, um einen Mehrwert zu schaffen.
✨Kenntnisse über Tools und Methoden
Stelle sicher, dass du mit Jira oder ähnlichen Tools vertraut bist. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Anforderungen zu managen und Projekte effizient zu koordinieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten von ZEISS zeigen. Frage nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung oder wie das Unternehmen Vielfalt und Inklusion fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.