Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere After-Sales-Prozesse für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Carl Zeiss Extended Reality, ein innovatives Unternehmen in der Wachstumsphase.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven werden geschätzt; internationale Zusammenarbeit möglich.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und Exzellenz fördert.
- Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bei ZEISS Extended Reality (XRX), einer neu gegründeten globalen strategischen Geschäftseinheit in der Wachstumsphase, sind wir der Innovation und Exzellenz verpflichtet. Unser Ziel ist es, bahnbrechende XR-Sehkorrekturen und optische Systeme für Verbraucher auf der ganzen Welt bereitzustellen und sicherzustellen, dass wir der bevorzugte Partner im XR-Markt sind. Wir befähigen unsere Kunden und Einzelpersonen mit Lösungen, die die Produktivität steigern und die Art und Weise verändern, wie wir arbeiten und leben.
Verantwortlichkeiten
- Entwerfen, optimieren und kontinuierlich verfeinern von End-to-End-After-Sales- und Garantieprozessen, um Skalierbarkeit, operative Exzellenz und ein erstklassiges Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg sicherzustellen.
- Definieren und Herausfordern von Geschäftsanforderungen sowie Vorantreiben der Systemaktivierung in enger Zusammenarbeit mit IT, Daten und lokalen/regionalen funktionsübergreifenden Teams.
- Definieren der globalen After-Sales-Strategie und Leitung ihrer Umsetzung in den Märkten und (offline) Servicepartnern, um konsistente Standards und die Übernahme von Best Practices sicherzustellen.
- Koordinieren von funktionsübergreifenden Arbeitsströmen, Verwalten von Zeitplänen, Risiken und Abhängigkeiten sowie Sicherstellen der Abstimmung mit der Führungsebene, funktionsübergreifenden Teams (z. B. IT), lokalen Märkten und externen Partnern.
- Übersetzen von operativen und Kundeninsights in klare Geschäftsfälle und priorisierte Roadmaps für Serviceverbesserungen.
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Förderung des Designs für Servicefähigkeit und zur Reduzierung von Feldproblemen, Rücksendungen und Garantie kosten im Laufe der Zeit.
Erfahrung & Qualifikationen
- Umfangreiche Erfahrung im Projekt-/Programmmanagement, After-Sales, Kundenservice, Betrieb oder Managementberatung in einer hardwarefokussierten oder gerätegetriebenen Branche (z. B. Medizintechnik, Optik, Elektronik, Maschinenbau).
- Nachweisliche Erfolge bei der Leitung von mittel- bis großangelegten, funktionsübergreifenden Projekten von der Strategie bis zur Umsetzung, idealerweise in einem internationalen oder multikulturellen Umfeld.
- Erfahrung im Entwerfen und Verbessern von Betriebsprozessen, einschließlich der Definition von KPIs, dem Einrichten von Dashboards und der Implementierung von kontinuierlichen Verbesserungsmethoden.
- Praktische Erfahrung mit Projektmanagement- und Analysetools zur Steuerung von Projekten und Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse.
- Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation auf mehreren Ebenen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und greifbare Ergebnisse in komplexen und schnelllebigen Umgebungen zu liefern.
- Fließend in Englisch; Deutsch und/oder zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Komfortabel in der Zusammenarbeit über Kulturen und Zeitzonen hinweg, mit gelegentlichen internationalen Reisen nach Bedarf.
In der ZEISS-Kultur verankert, priorisieren wir Zusammenarbeit, Integrität, Ehrgeiz und eine unternehmerische Wachstumsmentalität, die alle durch ein Engagement für kontinuierliches Lernen unterstützt werden. Wir fördern ein integratives Umfeld, in dem unterschiedliche Perspektiven und Leistungen geschätzt und für unseren Erfolg wichtig sind. Unsere Teams werden ermutigt, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. Bei XRX bieten wir wettbewerbsfähige Vergütungspakete und Vorteile sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil eines Teams, das Innovation, Zusammenarbeit und Exzellenz fördert.
Senior Project Manager – Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX) Arbeitgeber: ZEISS Group
ZEISS Extended Reality (XRX) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in einer dynamischen und innovativen Umgebung arbeitet. Wir bieten nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungspakete und umfassende Vorteile, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem inklusiven Team, das Vielfalt schätzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit, Integrität und ein unternehmerisches Wachstum, was es zu einem bedeutungsvollen Arbeitsplatz macht, an dem Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Project Manager – Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur bei ZEISS XRX oder lass dir Tipps geben, wie du dich am besten präsentieren kannst.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf die Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an der Position als Senior Project Manager. Ein persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über ZEISS XRX und deren Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung zur Vision des Unternehmens passen. Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du die perfekte Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Engagement und erhöht deine Chancen, von den richtigen Leuten gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Project Manager – Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil von ZEISS XRX werden möchtest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Herausforderung bist und wie du zum Erfolg von ZEISS XRX beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZEISS Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von Carl Zeiss Extended Reality vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Innovationskultur des Unternehmens passen und bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle umfangreiche Erfahrung im Projektmanagement erfordert, solltest du spezifische Projekte oder Herausforderungen, die du gemeistert hast, im Kopf haben. Zeige, wie du Prozesse optimiert und Ergebnisse erzielt hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die sich auf die After-Sales-Strategie und die Herausforderungen in der Branche beziehen. Das zeigt dein Interesse und dein Verständnis für die Rolle sowie deine Fähigkeit, strategisch zu denken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Stakeholder-Management eine Schlüsselkompetenz ist, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Übe, komplexe Informationen einfach zu erklären, um deine Fähigkeit zu demonstrieren, mit verschiedenen Teams und Führungskräften effektiv zu interagieren.
