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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete First- und Second-Level Support, bearbeite Anfragen und arbeite an IT-Projekten.
- Arbeitgeber: Zeit-Personal Augusta ist ein regionaler Personaldienstleister in Mannheim seit 1998.
- Mitarbeitervorteile: Direktvermittlung, persönliche Gespräche über kundenspezifische Angebote und Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines High-Tech-Unternehmens und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute IT-Hardwarekenntnisse, Erfahrung im First-Level-Support und B2-Sprachniveau in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein freundliches Team und spannende IT-Herausforderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir, die Zeit-Personal Augusta GmbH, sind seit 1998 als regionaler Personaldienstleister mit Sitz im Herzen von Mannheim aktiv für unsere Kunden/Partner und Bewerber aus der Metropolregion Rhein-Neckar tätig und unterstützen diese tatkräftig in der Personalgewinnung und -planung. Für unseren Kunden, ein High-Tech-Unternehmen mit Spezialisierung auf Nano- und Mikrofabrikation sowie Oberflächenanalytik, sind wir auf der Suche nach einem First / Second-Level-Supporter (m/w/d) in Heidelberg zur DIREKTVERMITTLUNG. Diese Aufgaben erwarten Sie: First- und Second-Level Support Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen der Anwender Dokumentation der Supportanfragen in einem Trouble-Ticket-System und nach Bedarf Weiterleitung an die zuständigen Stellen Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Eingrenzung und Lösung IT-bezogener Probleme User- & Rechte-Management Installation, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten Installation, Konfiguration und Administration der Microsoft-Umgebung Sicherstellung des Betriebs der eingesetzten IT-Infrastruktur Aktive Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten und -Prozessen Erweiterung und Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank Das bringen Sie mit: Gute Kenntnisse in IT-Hardware Fortgeschrittene Netzwerkkenntnisse Betriebskenntnisse in Windows erforderlich, Linux und Virtualisierung wünschenswert Erfahrungen mit der Administration von Microsoft 365 Gute Active-Direcory-Kenntnisse Erste First-Level-Support-Erfahrung ITIL-Kenntnisse (idealerweise Zertifizierung) wünschenswert Mindestens Sprachniveau B2 in Deutsch und in Englisch Erwiesene Fähigkeit, sich mit neuen IT-Themen auseinanderzusetzen und wechselnde IT-Herausforderungen zu bewältigen Freundliches & kommunikationsstarkes Auftreten, Freude an IT sowie ein selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten runden dein Profil ab Ihr Plus bei der Zeit-Personal Augusta: diese Stelle wird über eine Direktvermittlung besetzt. Gerne informieren wir Sie zu den kundenspezifischen Angeboten und Benefits bei einem persönlichen Gespräch. Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
IT 1st/2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Zeit-Personal Augusta GmbH
Kontaktperson:
Zeit-Personal Augusta GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT 1st/2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Gruppen oder Foren, die sich mit IT-Support beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Nano- und Mikrofabrikation. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die häufig in Interviews für IT-Support-Positionen gestellt werden. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst, da dies oft Teil deiner täglichen Arbeit sein wird.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT 1st/2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Zeit-Personal Augusta GmbH und deren Kunden. Verstehe die Branche, in der sie tätig sind, und welche spezifischen Anforderungen an den IT-Support gestellt werden.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position im 1st/2nd Level Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in IT-Hardware, Netzwerken und Microsoft-Umgebungen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für IT und deine Fähigkeit zur Problemlösung darlegst. Gehe auf deine Erfahrungen im First-Level-Support und deine ITIL-Kenntnisse ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zeit-Personal Augusta GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in IT-Hardware, Netzwerken und der Microsoft-Umgebung vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Anwender dir folgen können.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Wenn du über ITIL-Kenntnisse oder eine Zertifizierung verfügst, stelle dies im Interview heraus. Erkläre, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast, um den Supportprozess zu optimieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur vorbereiten
Informiere dich über das Unternehmen und bereite Fragen zur Unternehmenskultur und den aktuellen IT-Projekten vor. Dies zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und hilft dir, festzustellen, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
