Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Besucher und sorge für einen einladenden Empfang.
- Unternehmen: Die ZEIT Verlagsgruppe bietet spannende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage mit guter Anbindung und einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den ersten Eindruck und arbeite in einem kreativen, respektvollen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Empfangsbereich sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die ZEIT Verlagsgruppe bietet Qualitätsinhalte: Print, Online und Audio, in Form zahlreicher Bildungsangebote und Konferenzen oder als Dienstleister für Content Marketing oder Strategieberatung im Bereich Employer Branding.
In unserem Leitbild definieren wir unsere Werte, die Grundlage unseres
Erfolgs: Unabhängigkeit, Respekt und Zuversicht.
Dank unserer Innovationsstärke wächst die ZEIT Verlagsgruppe stetig, Auflagen, Reichweiten und die Digital- und Nebengeschäfte entwickeln sich positiv.
Die ZEIT Verlagsgruppe hat rund 1.400 Mitarbeitende an den Standorten Hamburg, Berlin und München.
Deine Aufgaben.
In dieser tariflich vergüteten Position am Standort Hamburg arbeitest du nach einem festen Dienstplan in Voll- oder Teilzeit (Vollzeit mit 35 Std./Woche, Teilzeit mit mindestens 30 Std./Woche).
Als Empfangskraft / Rezeptionist*in (d/w/m) bist du erste Ansprechpartner für Besucher*innen, Mitarbeitende und Kund*innen und prägst damit den ersten Eindruck unseres Hauses.
Auf folgende Aufgaben kannst du dich freuen
- Empfang und
Telefonzentrale: Vor Ort am Empfang sowie am Telefon kümmerst du dich kompetent, freundlich und serviceorientiert um die verschiedenen Anliegen unserer Besucher*innen, Mitarbeitenden und Kund*innen.
Gleichzeitig sorgst du mit der Bestellung von Blumen für den Empfang und unsere Kantine für eine einladende Atmosphäre im Haus.
- Sicherheitsmanagement: Du dokumentierst aus Sicherheitsaspekten die Anwesenheit externer Dienstleister, achtest auf die Einhaltung aktueller Sicherheitsstandards und übernimmst die Einweisung von Rettungskräften.
- Schlüssel- und
Zutrittsmanagement: Du verantwortest die Schlüsselverwaltung, erstellst Hausausweise, behältst die Kameraüberwachung im Blick und unterstützt bei der Steuerung des Zutritts zu unseren Räumlichkeiten.
- Routinen in
Ausnahmesituationen: Auch in kritischen Situationen behältst du die Nerven und unterstützt zum Beispiel bei einem auslösenden Alarm, bei Hausräumungen oder anderen sicherheitsrelevanten Vorkommnissen.
- Organisation und
Verwaltung: Als Teil des Facility Managements bearbeitest du Anfragen aus dem Ticketsystem und sorgst für eine zügige Weiterbearbeitung.
Du übernimmst organisatorische und administrative Aufgaben rund um den Empfang, koordinierst den Kurierversand und kontrollierst Rechnungen von Dienstleistern wie Pförtnerdienst und Lieferanten.
Dein Profil.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder hast dir dein Wissen durch Praxiserfahrung angeeignet und bereits erste Berufserfahrung am Empfang, in der Rezeption oder im Office Management gesammelt.
- Eine selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise zeichnet dich aus – auch wenn mehrere Anliegen gleichzeitig auf dich zukommen, behältst du den Überblick, bleibst belastbar, bewahrst einen kühlen Kopf und gern auch deinen Humor.
- Du überzeugst mit einem offenen, freundlichen und professionellen Auftreten, hast Spaß am Telefonieren und bringst einen ausgeprägten Servicegedanken mit.
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist dir wichtig.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und gehst souverän mit den gängigen MS-Office-Programmen um.
Digitale Tools und neue Anwendungen probierst du gern aus – idealerweise bringst du bereits Erfahrung mit digitalen Prozessen, z.
B. im Ticketsystem oder in der digitalen Steuerung von Facility‑Management‑Abläufen, mit.
Unser Engagement für deine Entwicklung.
- Arbeitsort und -zeit: Am Empfang arbeitest du nach festen, verlässlichen Dienstplänen im Team.
Die Stelle ist in Vollzeit (35 Std./Woche) oder in Teilzeit mit einem Umfang von mindestens 30 Std./Woche zu vergeben.
Deine Einsatzzeiten stimmen wir transparent miteinander ab, damit sie gut zu deinem Alltag passen.
Dein Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr – einen Zuschuss zum Deutschlandticket gibt es natürlich auch.
- Lernkultur: Weiterbildung ist uns wichtig.
Deshalb bieten wir allen Mitarbeitenden über unsere ZEIT AKADEMIE, die Produkte von ZEIT SPRACHEN, dem Holtzbrinck E‑Learning Campus vielfältige Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung.
Einmal im Jahr nutzen wir den internen ZEIT University Day sowie regelmäßige University Snacks, um uns zu verschiedenen Themen auszutauschen und voneinander zu lernen.
- Vergünstigungen: Wir lieben unsere Produkte, daher steht dir die gesamte Bandbreite unserer Publikationen, Veranstaltungen und Medienangebote kostenfrei zur Verfügung.
Zusätzlich bieten wir zu Mitarbeiterkonditionen verschiedene Zeitungs‑ und Zeitschriftenabonnements sowie unsere ZEIT Shop‑Produkte an. Über die Plattformen Corporate Benefits und benefit. me kannst du außerdem von vielen Vergünstigungen für Museen, Theater, Festivals, verschiedene Produkte oder Konferenzen profitieren.
- Kommunikation und Austausch werden bei uns großgeschrieben.
Durch verschiedene interne Formate und Projekte, wie z.
B. unserem Mentoring‑ und Pat*innen‑Programm, einem monatlichen All Hands und begleitenden Newslettern oder beim Mystery Lunch fördern wir Vernetzung und Austausch.
- Wohlbefinden: Das Employee Assistance Program bietet dir rasche und wirkungsvolle Hilfe sowohl bei beruflichen als auch bei privaten Fragestellungen – auch in besonderen Krisensituationen.
Außerdem kannst du von attraktiven Vergünstigungen bei Urban Sports profitieren, um aktiv zu bleiben und deine Gesundheit zu fördern.
Erste Einblicke findest du bei Kununu, Linked In, XING oder auch auf unserer ZEIT Karriereseite.
Solange diese Position auf unserer Karriereseite sichtbar ist, kannst du dich sehr gerne darauf bewerben – es gibt keine Bewerbungsfrist.
Weitere Antworten zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren FAQ.
Wir kümmern uns umeinander.
Die ZEIT Verlagsgruppe ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang steht.
Wir setzen uns ein für faire Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Identität oder Behinderung.
Wir möchten ausdrücklich Menschen mit vielfältigen Hintergründen dazu ermutigen, sich zu bewerben, und freuen uns besonders über Bewerbungen von Personen, die zur Diversität unseres Unternehmens beitragen möchten.
Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von Wertschätzung und Anerkennung – dafür setzen wir uns jeden Tag ein.
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Empfangskraft / Rezeptionist (d/w/m) Arbeitgeber: ZEIT Verlagsgruppe
Als Arbeitgeber bietet unser Medienhaus nicht nur ein kreatives und dynamisches Arbeitsumfeld in Hamburg, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit schätzt, und bieten attraktive Benefits, die das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter unterstützen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das mit Leidenschaft an der Zukunft der Medien arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Empfangskraft / Rezeptionist (d/w/m) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ZEIT Verlagsgruppe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Empfangskraft / Rezeptionist (d/w/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ZEIT Verlagsgruppe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZEIT Verlagsgruppe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ZEIT Verlagsgruppe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
