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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst technische Kundenanfragen entgegen und dokumentierst sie im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Zeitgeist ist ein Berliner Unternehmen, das sich auf Personaldienstleistungen spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Faires Einstiegsgehalt, Home-Office-Möglichkeiten und langfristige Beschäftigungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden in der IT-Welt.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Grundkenntnisse in Netzwerken sind erforderlich; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Hohe Übernahmequote und enge Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter 1st-level (w/m/d) für IT-Service-DeskinBerlin
Was gewinnen Sie mit uns?
- Individuelle, offene und lösungsorientierte Betreuung
- Vermittlung an ein renommiertes und international agierendes Unternehmen im Bereich IT-Services mit Standort am Potsdamer Platz
- Ein faires Einstiegsgehalt in Abhängigkeit Ihrer Qualifikationen
- Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und Schriftliche Aufnahme, Klassifizierung und Dokumentation von technischen Kundenanfragen im 1st Level Support
- Betreuung des Ticketsystems
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen
- Endbenutzerberatung in allen IT-Bereichen
Sie bringen mit:
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team
- Erfahrung in der Verwaltung von Nutzerkonten (User Account Management)
- Basiswissen in den Bereichen Active Directory und Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, RDP) sowie File, Print und Citrix
- Grundkenntnisse in Netzwerkkollaborationen und VPN T / S
- Erfahrungen im IT Support, User Help Desk sind von Vorteil
- Quereinsteiger sind willkommen
Zeitgeist ist ein mittelständisches Berliner Unternehmen in der Personaldienstleistung und zertifizierter Arbeitsvermittler. Als solcher streben wir für unsere Mitarbeiter immer eine langfristige Beschäftigung an und zeichnen uns aus durch eine überdurchschnittlich hohe Übernahmequote. Wir pflegen mit unseren Kunden und Mitarbeitern enge Verhältnisse und gegenseitiges Vertrauen.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter 1st-level (w/m/d) für IT-Service-Desk Arbeitgeber: Zeitgeist PS GmbH
Kontaktperson:
Zeitgeist PS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter 1st-level (w/m/d) für IT-Service-Desk
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen IT-Services und deren Herausforderungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische technische Probleme zu besprechen, die im 1st Level Support auftreten können. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereits Erfahrung in der Problemlösung hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um während des Gesprächs klar und verständlich zu erklären, wie du mit Kundenanfragen umgehst. Dies ist entscheidend für die Rolle im IT-Service-Desk.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter 1st-level (w/m/d) für IT-Service-Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Zeitgeist und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position im IT-Service-Desk.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im IT-Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Hebe deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Unterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zeitgeist PS GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service-Desk ist, solltest du dich auf Fragen zu Active Directory, Netzwerken und User Account Management vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Rolle. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich. Zeige während des Interviews, dass du in der Lage bist, komplexe Probleme einfach zu erläutern.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine Service- und Kundenorientierung hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du Probleme gelöst hast, um den Kunden zufriedenzustellen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach der Teamdynamik, den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
