Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers via phone and chat, manage tickets, and troubleshoot IT issues.
- Arbeitgeber: Join a renowned global player in the IT sector based in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, great team vibes, and excellent public transport access.
- Warum dieser Job: Perfect for tech enthusiasts wanting to grow in a dynamic environment with real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Good communication skills, customer-oriented mindset, and basic IT knowledge required.
- Andere Informationen: Open to career changers; full-time and part-time positions available.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein international bekannter Global Player im IT-Segment. Zum nächst möglichen Zeitpunkt suchen wir in Berlin:
Mitarbeiter 1st-level (w/m/d) für IT-Service-Desk
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und Schriftliche Aufnahme, Klassifizierung und Dokumentation von technischen Kundenanfragen im 1st Level Support
- Betreuung des Ticketsystems
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen
- Endbenutzerberatung in allen IT-Bereichen
Sie bringen mit:
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team
- Erfahrung in der Verwaltung von Nutzerkonten (User Account Management)
- Basiswissen in den Bereichen Active Directory und Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, RDP) sowie File, Print und Citrix
- Grundkenntnisse in Netzwerkkollaborationen und VPN T / S
- Erfahrungen im IT Support, User Help Desk sind von Vorteil
- Quereinsteiger sind willkommen
Angeboten wird Ihnen:
- Attraktives Einstiegsgehalt
- Unkompliziertes, motiviertes, dynamisches Team
- Professionelles und selbstständiges Arbeiten in einer modernen Unternehmensstruktur
- Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Homeofficemöglichkeit
- Vollzeit und Teilzeit
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter 1st-level (w/m/d) für IT-Service-Desk Arbeitgeber: Zeitgeist PS GmbH
Kontaktperson:
Zeitgeist PS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter 1st-level (w/m/d) für IT-Service-Desk
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Position viel telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du in der Lage sein, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen Tools vertraut! Kenntnisse in Active Directory, TCP/IP, DNS und DHCP sind wichtig. Wenn du diese Technologien noch nicht gut beherrschst, schau dir Online-Kurse oder Tutorials an, um dein Wissen aufzufrischen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke sind entscheidend! Versuche, dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen, sei es über LinkedIn oder lokale Meetups. Networking kann dir helfen, wertvolle Einblicke in die Branche zu gewinnen und möglicherweise sogar Empfehlungen zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, Interesse zu zeigen. Bereite einige Fragen vor, die sich auf das Team, die Unternehmenskultur oder spezifische Herausforderungen im IT-Service-Desk beziehen. Das zeigt, dass du engagiert bist und wirklich an der Position interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter 1st-level (w/m/d) für IT-Service-Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen widerspiegelt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im IT-Support, um einen starken Eindruck zu hinterlassen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Service- und Kundenorientierung sowie deine Teamfähigkeit ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zeitgeist PS GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle Kenntnisse in Active Directory, Netzwerken und User Account Management erfordert, solltest du dir grundlegende Konzepte und häufige Probleme in diesen Bereichen aneignen. Sei bereit, deine Erfahrungen und dein Wissen in diesen Themen zu teilen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In der Rolle als 1st-Level-Mitarbeiter ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach zu erklären, und zeige, dass du in der Lage bist, sowohl telefonisch als auch schriftlich professionell zu kommunizieren.
✨Beispiele für Kundenorientierung bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Service- und Kundenorientierung zeigen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du Probleme gelöst hast, um den Kunden zufriedenzustellen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Zusammenarbeit im Team, den Möglichkeiten zur Weiterbildung und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt, insbesondere im Hinblick auf Homeoffice und flexible Arbeitszeiten.
