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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide 1st-level support for IT systems via phone and chat.
- Arbeitgeber: Join a trusted Berlin-based staffing agency with a focus on long-term employment.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work hours, remote options, and extensive training programs.
- Warum dieser Job: Perfect for problem solvers who thrive in dynamic environments and want to grow in tech.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical affinity and strong communication skills are essential; prior experience is a plus but not required.
- Andere Informationen: Work in a supportive team with a high rate of employee retention.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)inBerlin
Was gewinnen Sie mit uns?
- Individuelle, offene und lösungsorientierte Betreuung
- Vermittlung an ein renommiertes und international agierendes Unternehmen im Bereich IT-Services in Friedrichshain
- Ein umfangreiches Schulungsangebot, passgenaue Einarbeitung sowie Coachings durch zertifizierte Trainer
- Ein vorausschauend geplantes 2-Schicht-System innerhalb der Servicezeiten Montag bis Samstag von 9:00-19:00 Uhr
- Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden sowie Möglichkeit zur 4-Tage-Woche
- Home-Office-Option nach erfolgreicher Einarbeitung
Ihre Aufgaben
- Telefonischer und schriftlicher B2B-1st-Level-Support von IT-Systemen für digitale Bildbearbeitung
- Remote-Zugriff auf die jeweiligen Stationen
- Problemanalyse und -lösung; dabei nutzen Sie den Inhouse-Gerätepark und greifen auf die Wissensdatenbank zurück
- Bei Bedarf Auslösung von Technikerterminen zur Reparatur sowie Teilebestellung
- Weiterleitung von komplexen Störungsmeldungen an den 2nd-Level
- Dokumentation der Probleme inkl. des Lösungsweges im Ticketsystem
Was bringen Sie mit?
- Sie zeigen, dass technische Affinität und eine hervorragende Kommunikationsstärke einander nicht ausschließen
- Sie lieben es, Probleme zu lösen und lassen sich auch in Stresssituationen nicht aus der Ruhe bringen
- Idealerweise Vorerfahrungen im Kundensupport, IT-Kundenbetreuung, Kundenberatung, im Call Center oder User Help Desk—jedoch sind Sie auch mit einem Wunsch zum Quereinstieg herzlich willkommen!
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Zeitgeist ist ein mittelständisches Berliner Unternehmen in der Personaldienstleistung und zertifizierter Arbeitsvermittler. Als solcher streben wir für unsere Mitarbeiter immer eine langfristige Beschäftigung an und zeichnen uns aus durch eine überdurchschnittlich hohe Übernahmequote. Wir pflegen mit unseren Kunden und Mitarbeitern enge Verhältnisse und gegenseitiges Vertrauen.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Zeitgeist PS GmbH
Kontaktperson:
Zeitgeist PS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Systemen für digitale Bildbearbeitung vertraut. Wenn du die Software und Tools, die im Support verwendet werden, gut kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch glänzen und zeigst, dass du bereit bist, schnell produktiv zu werden.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Da der Job viel telefonischen und schriftlichen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, auch in stressigen Situationen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im technischen Support vor. Überlege dir, wie du Probleme analysierst und löst, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder hypothetische Szenarien zu diskutieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen Zeitgeist und dessen Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundensupport hervorhebt. Betone relevante Kenntnisse in der IT und deine Kommunikationsstärke.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von Problemen beitragen können. Zeige deine Begeisterung für den Quereinstieg, falls zutreffend.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Überprüfe, ob dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zeitgeist PS GmbH vorbereitest
✨Technische Affinität zeigen
Bereite dich darauf vor, deine technische Affinität zu demonstrieren. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit IT-Systemen und Problemlösungen zu sprechen. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um im technischen Support erfolgreich zu sein.
✨Kommunikationsstärke betonen
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen klar und verständlich bleibst.
✨Stressresistenz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Stressbewältigung betreffen. Teile konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und Probleme effektiv gelöst hast.
✨Fragen zur Einarbeitung und Schulung stellen
Zeige dein Interesse an der Einarbeitung und den Schulungsangeboten des Unternehmens. Stelle Fragen dazu, wie die Einarbeitung abläuft und welche Möglichkeiten zur Weiterbildung es gibt. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und das Beste aus deiner Rolle herauszuholen.
