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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Plattform.
- Arbeitgeber: Zeitmechanik ist die größte Werkstattplanungsplattform in der DACH-Region mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein tolles Team mit vielen Extras.
- Warum dieser Job: Erlebe eine lockere Startup-Kultur und entwickle dich in einem wachsenden Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und Erfahrung in der Kundenbetreuung haben, idealerweise aus der Automobilbranche.
- Andere Informationen: Wir bieten ein modernes Büro mit Dachterrasse und regelmäßige Firmenfeiern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zeitmechanik GmbH
Customer Success Manager – Quereinstieg aus Automotive (m/w/d)
Werde zeitmechaniker
Zeitmechanik – die größte Werkstattplanungsplattform der DACH-Region
Mit der Zeitmechanik Werkstattplanung – unserem digitalen Planungstool für die alle Service-Werkstätten – erzeugen wir echte Mehrwerte bei unseren Werkstattpartnern. Als Ausgründung aus unserem eigenen Autohaus wissen wir genau worauf es unseren Partnern ankommt und wie wir gemeinsam die täglichen Herausforderungen der Werkstätten lösen. Als familiengeführtes Grown-Up unterstützen wir seit über 20 Jahren unsere Partner in der Optimierung Ihres Werkstattbetriebs – von der \“1-Mann-Bude\“ bis hin zu internationalen Großunternehmen.
Wir sind die zeitmechaniker – die aus der Werkstatt.Besser.Macher.
Wir suchen ab sofort unbefristet und in Festanstellung einen
Customer Success Manager für unser digitales Werkstattportfolio (m/w/d)
und wir freuen uns insbesondere über Quereinsteiger aus der Automobil-Branche.
Was du bei uns sein wirst:
- Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss durch unsere Sales-zeitmechaniker.
- Onboarding-zeitmechaniker, der unseren Kunden sowohl Beratung als auch plattform-technische Unterstützung per Online-Meeting stellt.
- Der administrative Manager unserer Großkunden und Partner.
- Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent und hältst damit die Zufriedenheit unsere Kunden & ihrer Kunden auf sehr hohem Level.
- Egal ob der Kunde sein Werkstatt nicht gut plant, sich garnicht erst einloggt oder nicht genügend Interaktion mit seinen Endkunden auf der Plattform zeigt: Du hilfst!
Womit du uns überzeugst:
- Spaß an der Kommunikation mit Werkstätten und den verschiedenen Mitarbeitern
- Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden zeichnen Dich aus
- Du bist Typ \“outgoing\“ und du hast Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings – ergo: Kommunikation ist Dein großes Talent
- Du hast Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Zahlen
- Du weißt aus erster Hand wie es in einem Werkstattbetrieb abgehen kann, z.B. während der Reifensaison oder dem Frühjahr in der Fahrradbranche.
Wovon wir ausgehen:
- Digitale Affinität und gute MS Office Kenntnisse;
- Nice to have: Erfahrung mit einem CRM-System. wir z. B. arbeiten mit Frehssales und Pipedrive.
Benefits:
Wir bezahlen marktgerecht (plus Bonuszahlungen).
Flexible Arbeitszeiten, die du frei einteilen und mit deiner Familie in Einklang bringen kannst.
Unsere Kollegen haben 30 Tage Urlaub.
Bei uns gilt Vertrauensarbeitszeit in allen Abteilungen.
Wir arbeiten gerne im Team und mit den anderen zeitmechanikern vor Ort.
Im Büro: Freie Getränkewahl, Lounge-Bereich mit Dachterrasse, Jobrad/ Mobilitätspaket, Firmenfeiern, etc.
Wie wir arbeiten:
Wir haben über 20 Jahre Werkstatt- und Markterfahrung und wissen genau, was wir tun. Wir sind stolz darauf, dass das für alle unsere Mitarbeiter gleichermaßen gilt. Mit unseren angeschlossenen Werkstätten arbeiten wir auf Augenhöhe und bilden Partnerschaften, keine Dienstleistungsverträge. Das spiegelt sich auch in unserer Zusammenarbeit mit ihnen wider – aufgebrachte oder unfreundliche Anrufe gibt es bei uns nicht!
Gleichzeitig leben wir nach wie vor eine StartUp-Kultur: lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, agiles Arbeiten und kurze Wege. Wir wachsen organisch: wer zu uns passt, schafft sich im Team seinen Bereich und kann sich entsprechend ihrer/seiner Talente und Skills entwickeln.
Klingt spannend? Dann freue ich mich auf ein Kennenlernen!
Wenn Du jetzt Bock hast Teil unserer Zeitmechaniker-Familie zu werden dann klicke einfach auf \“Jetzt bewerben\“ oder schicke mir deine Bewerbungsunterlagen an
Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Ihr Ansprechpartner:
Simon Krüger (Geschäftsführer)
Mail:
Telefon: 0151 706080 18
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager - Quereinstieg aus Automotive (m/w/d) Arbeitgeber: Zeitmechanik GmbH
Kontaktperson:
Zeitmechanik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - Quereinstieg aus Automotive (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk in der Automobilbranche! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Kundenbetreuung tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Szenarien vor, die in der Werkstattkommunikation auftreten können. Überlege dir, wie du auf häufige Herausforderungen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine digitale Affinität! Informiere dich über die Tools, die Zeitmechanik verwendet, wie Frehssales und Pipedrive, und mache dich mit deren Funktionen vertraut. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl am Telefon als auch in Online-Meetings. Das ist entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - Quereinstieg aus Automotive (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte darauf, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen für die Position des Customer Success Managers gefordert werden. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen aus der Automobilbranche in diese Rolle passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Werkstätten und Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf Beispiele anführen, die deine Kommunikationsstärke und deinen Servicegedanken unter Beweis stellen.
Zeige deine digitale Affinität: Erwähne deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Plattformen, insbesondere wenn du Kenntnisse in CRM-Systemen oder MS Office hast. Dies zeigt, dass du dich schnell in die digitale Werkstattplanung einarbeiten kannst.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du Teil der Zeitmechanik-Familie werden möchtest. Zeige dein Interesse an der Branche und an der Unterstützung von Werkstätten, um ihre Herausforderungen zu meistern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zeitmechanik GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Werkstätten und deren Mitarbeitern eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und empathischen Kommunikation unter Beweis stellen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Verstehe die Herausforderungen der Branche
Informiere dich über die typischen Herausforderungen, mit denen Werkstätten konfrontiert sind, insbesondere während geschäftiger Zeiten wie der Reifensaison. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für die Abläufe in einem Werkstattbetrieb hast und wie dein Beitrag zur Lösung dieser Probleme aussehen könnte.
✨Betone deine digitale Affinität
Da das Unternehmen ein digitales Planungstool anbietet, ist es wichtig, deine digitale Affinität zu betonen. Sprich über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Plattformen sowie deine Kenntnisse in MS Office und eventuell CRM-Systemen.
✨Sei bereit für praktische Fragen
Erwarte, dass dir praktische Fragen gestellt werden, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Szenarien reagieren würdest, in denen Kunden Unterstützung benötigen, und sei bereit, deine Ansätze zu erläutern.
