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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im digitalen Werkstattmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundensupports mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Du arbeitest auf Augenhöhe mit unseren Partnern und Kunden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit deinem Team bist du erste und wichtigste Ansprechpartner:In für unsere Kunden:Innen zu Fragen, Feedback oder Wünschen zu unserem Produkt.
Technische Problemlöser:In auf 1st Level oder 2nd Level Niveau (je nach Einarbeitung und IT-Skill auch teilweise remote möglich).
Du berätst und schulst Kund:Innen in der Anwendung unserer Software und in ihren täglichen Prozessen.
Intern bist du außerdem verantwortlich für Großkunden und Partner.
Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:Innen, Vertrieb und Entwicklung - also immer am Puls der Zeitmechanik.
Und ganz wichtig: Du bist kein Fußabtreter für schlechtgelaunte Kunden - wir arbeiten mit unseren Partner:Innen auf Augenhöhe und erwarten das gleiche auch von ihnen.
Mitarbeiter im Kundensupport & Vertriebsinnendienst - digitales Werkstattmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Zeitmechanik GmbH
Kontaktperson:
Zeitmechanik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundensupport & Vertriebsinnendienst - digitales Werkstattmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über unsere Software und die spezifischen Funktionen, die du im Kundensupport erklären musst. Je besser du die Produkte verstehst, desto überzeugender kannst du im Gespräch mit den Kunden auftreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der Problemlösung. Du wirst oft technische Fragen beantworten müssen, also sei bereit, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, in denen du mit schwierigen Kunden umgehen musst. Überlege dir Strategien, wie du professionell und empathisch reagieren kannst, um die Beziehung zu unseren Partnern zu stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundensupport & Vertriebsinnendienst - digitales Werkstattmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich besonders qualifiziert. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im Kundensupport und Vertriebsinnendienst hervor und stelle sicher, dass deine IT-Kenntnisse klar dargestellt sind.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zeitmechanik GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produktpalette
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Zeige im Interview, dass du die Software und deren Anwendung verstehst, um den Kunden kompetent helfen zu können.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als technischer Problemlöser fungieren wirst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus der Praxis, wie du technische Probleme gelöst hast oder welche Tools du verwendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, und sei bereit, Rollenspiele durchzuführen.
✨Zeige Empathie und Teamgeist
Betone im Interview, wie wichtig dir der Umgang mit Kunden auf Augenhöhe ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist und wie du im Team zusammenarbeitest, um Lösungen zu finden.
