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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Schmierstoff- und Chemieindustrie mit internationalem Fokus.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, Weihnachtsgeld und Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im internationalen Kundenservice.
- Andere Informationen: Spannendes Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unseren weltweit rund 1.000 hoch qualifizierten und motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern haben wir es zu verdanken, dass wir auf dem internationalen Markt in den Bereichen Schmierstoffe, Industriechemie und Druckfarben eine Spitzenstellung einnehmen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Assistant (m/w/d) Metal Working for Automotive in Teilzeit mit 30 Stunden/Woche und befristet für 2 Jahre.
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kunden-, Vertriebspartner- und Außendienstanfragen und kompetente Bereitstellung von Produkt-, Dienstleistungs- und Bestellinformationen.
- Selbstständige Abwicklung von Aufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung inklusive Terminkoordinierung der Lieferung in Absprache mit den Schnittstellen, respektive Durchführung der Reklamations- und Retouren-Abwicklung.
- Selbstständige Identifizierung von Kundenproblemen und Bereitstellung geeigneter Lösungen für eine schnelle und zufriedenstellende Problembehandlung.
- Sorgfältige Dokumentation von Kundendaten und -kommunikation, sowie der Auftragsabwicklung und weiteren Dokumenten, um eine einwandfreie Historie zu gewährleisten und Transparenz zu fördern.
- Sammeln von Kundenfeedback und proaktive Weitergabe relevanter Informationen an das Team, um kontinuierliche Verbesserungen im Kundenservice zu fördern.
- Bearbeitung des Warenausgangsleitstandes im ERP-System sowie Einholung von Frachtangeboten für See- und Luftfracht, abhängig von der Einsatzabteilung.
- Überwachung von Kundenbewertungen und Feedback zur Identifizierung von Trends und Empfehlungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit (After-Sales Service).
- Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken, um eine präzise und aktuelle Informationsbasis für effektive Kundenbetreuung sicherzustellen.
- Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien für neue Mitarbeiter, um die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien sicherzustellen.
Voraussetzungen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Kundenservice, vorzugsweise in der Schmierstoff- oder Chemieindustrie.
- Bereichsübergreifendes Denken & Handeln, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes und kundenorientiertes Auftreten.
- Zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise und ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert.
Ein wirtschaftlich starkes Unternehmen mit hoher Innovationskraft sowie spannendes Arbeitsumfeld. Vergütung nach Chemie-Tarif: 37,5 Std./Woche, Urlaubs- u. Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage, wahlweise 5 freie Tage zusätzlich pro Jahr, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge u. Pflegezusatzversicherung u.v.m.
Customer Service Assistant (m/w/d) Metal Working for Automotive Arbeitgeber: Zeller+Gmelin GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Zeller+Gmelin GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Assistant (m/w/d) Metal Working for Automotive
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Assistant interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder ob du mehr über die Position erfahren kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte, die sie anbieten. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, Lösungen für Kundenprobleme zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Assistant (m/w/d) Metal Working for Automotive
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Position als Customer Service Assistant passt. Ein bisschen Persönlichkeit macht den Unterschied!
Sei präzise und strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Gliedere dein Anschreiben in Absätze und achte darauf, dass du alle relevanten Informationen zu deiner Ausbildung und Erfahrung einfügst. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden können!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige: Schau dir die Anforderungen in der Stellenanzeige genau an und versuche, diese in deiner Bewerbung zu adressieren. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen direkt auf die Aufgaben als Customer Service Assistant zutreffen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Schritte befolgst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zeller+Gmelin GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und informiere dich über die Branche, insbesondere über Schmierstoffe und Industriechemie.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice zeigen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kundenfeedback erfolgreich umgesetzt hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und pünktlich zum Interview erscheinst. Ein souveränes Auftreten und eine positive Körpersprache sind entscheidend, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.