Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden durch ihre Zenchef-Service-Upgrade und gestalte individuelle Onboarding-Erlebnisse.
- Unternehmen: Dynamisches Hospitality-Tech-Unternehmen mit einer Leidenschaft für Gastfreundschaft.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und bringe frische Ideen in unser Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Imagine working in an environment that feels like the best dinner you’ve ever had: fast‑paced, human, and built on passion.
Hospitality Tech Group combines the strengths of Zenchef and Cover Manager—two complementary leaders joining forces as one independent global hospitality tech team.
We operate through Zenchef in France, Benelux, and DACH, and through Cover Manager in the Iberian peninsula, Italy, and LATAM.
We bring restaurants and guests closer together through technology — and our heart beats hospitality.
Because progress is our compass, and we always go together.
Hungry? Take a seat! — especially if your favorite activity is going out for dinner.
Our values
- Hospitality at heart: We are hospitality experts who bring genuine care and deep industry knowledge to everything we do—for our clients and for each other.
- Better together: We put people first and succeed as one unified team—supporting each other, learning from each other, and continuously improving through shared knowledge and feedback.
- Progress over perfection: We embrace the power of progress. We value and prioritize action over idealism to unlock our full potential and achieve extraordinary results.
You would be the essential ingredient that completes our recipe.
As a Customer Onboarding Manager for Northern Europe, your mission is to ensure the successful implementation of Zenchef services, acting as a crucial link between Sales and Account Managers.
Your key focus is on understanding customer needs, adapting tools, and delivering high‑quality service to drive customer satisfaction and continuous improvement.
Better Together — Your team
As a Customer Onboarding team, we are responsible to deliver the promised value proposition to our clients during their onboarding process (for the upgrade project).
Our goal is to deliver the best experience with our product and services for increased client’s satisfaction and adoption.
- Progress over perfection — What you will do
- Be the
- Zenchef
Guide: Lead customers through their Zenchef service upgrade with confidence and ease.
You’ll be the go‑to person making sure their transition is smooth and stress‑free.
- Be proactive: Actively guide customers throughout their migration journey.
- Tailor the
Experience: Craft unique onboarding journeys that perfectly fit the needs of each client.
Think of yourself as a customer journey designer, optimizing every touchpoint to create a top‑notch experience.
- Spark
Innovation: Be a changemaker!
Help us improve how we work by introducing new ideas, fresh initiatives, and driving continuous improvement.
We love innovation, and you’ll be a big part of it.
- Master the
Merger: Play a key role in our Upgrade project as we bring four companies together.
Your mission?
Make sure the migration process is as seamless as possible, and keep everything running smoothly.
Your secret ingredient — What you will bring
You are one of us if your heart beats hospitality.
If you are generous with your help and honest in your feedback.
If your mind sparks with new knowledge and you move with momentum.
Are you the friend who makes the dinner reservation and chooses the wine?
Then you’re home with us.
You also bring
- You have confirmed experience in customer interactions.
- You are fluent in
- German (read, write & speak) + B1 English (fluency in Dutch is a plus)
- You possess excellent writing skills.
- You demonstrate ease and effectiveness in oral communication with clients.
- You exhibit patience and pedagogy.
- You display rigor, autonomy, and interpersonal skills.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager Arbeitgeber: Zenchef
Die Hospitality Tech Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und herzliche Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und kontinuierliches Lernen im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Innovation ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, ihre Fähigkeiten zu erweitern und aktiv zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beizutragen. In einer Branche, die von Leidenschaft für Gastfreundschaft geprägt ist, finden Sie hier nicht nur einen Job, sondern eine bedeutungsvolle Karriere mit echten Wachstumsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zenchef suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zenchef im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zenchef vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zenchef und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
