Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Produktstrategie und verbessere Prozesse für KI-Agenten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Kundenservice durch KI transformiert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, inklusive und erfüllende Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen, globalen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte strategische Entscheidungen in einem schnell wachsenden KI-Bereich.
- Qualifikationen: Erfahrung in Produktstrategie und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Zendesk transformiert den Kundenservice durch KI, und unsere AI Agents-Organisation steht im Mittelpunkt dieser Transformation. Wir suchen einen erfahrenen Lead für Produktstrategie und -betrieb, der dem Team für Produktstrategie und -betrieb beitritt und als strategischer Betriebspartner für die Produktleitung der AI Agents fungiert. Diese Rolle arbeitet eng mit dem Produktentwicklungsteam der AI Agents und funktionsübergreifenden Partnern, einschließlich Go-to-Market-Teams, zusammen, um operative Exzellenz, funktionsübergreifende Abstimmung, datengestützte Produktstrategie und kontinuierliche Prozessverbesserung voranzutreiben. Dies ist eine hochgradig funktionsübergreifende, strategische Rolle als individueller Beitragender.
Was Sie tun werden:
- Partnerschaft mit der Produktleitung zur Erstellung einer klaren, integrierten Sicht auf die Prioritäten der AI Agents, kundenrelevante Initiativen, Abhängigkeiten und strategische Entscheidungen sowie Übersetzung dieser Sicht in executive-ready Empfehlungen und Kommunikation.
- Kundenfeedback und Daten mit der Produktstrategie verbinden, indem Sie mit dem breiteren Team für Produktstrategie und -betrieb zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Kundenfeedback, Early Access-Programme, Produktdaten und andere Signale die Produktplanung und -priorisierung informieren.
- Funktionsübergreifende Abstimmung über Produktentwicklung, Kundenerfahrung, Go-to-Market, Daten und andere Partner durch klare Betriebsrhythmen, Verantwortung und Nachverfolgung vorantreiben.
- Optimierung der Programme zur Produktentwicklung, indem Sie den Teams der AI Agents helfen, mehr Wert aus bestehenden Planungs-, Entdeckungs-, Einführungs- und Kundenengagementprozessen zu ziehen und gezielte Verbesserungen mit Programmverantwortlichen voranzutreiben.
- Operative Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung vorantreiben, indem Sie Reibungen und Prozesslücken identifizieren, umsetzbare Empfehlungen mit dem Team für Produktstrategie und -betrieb entwickeln und die Auswirkungen vereinbarter Verbesserungen messen.
Was wir suchen:
- Mehrjährige Erfahrung in Produktstrategie und -betrieb, Produktbetrieb, Produktmanagement, Chief of Staff oder ähnlichen strategischen Betriebsrollen innerhalb von B2B SaaS.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit leitenden Produkt-, Design- oder Ingenieurführern in einer komplexen, schnelllebigen Produktorganisation.
- Starkes Verständnis der Prozesse zur Produktentwicklung, Kundenentdeckung, Produktplanung und funktionsübergreifender Ausführung.
- Außergewöhnliche organisatorische und operationale Fähigkeiten, mit nachweislicher Verbesserung von Prozessen und Klarheit in mehrdeutigen, hochkomplexen Umgebungen.
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Übersetzung von Kundenfeedback, Produktdaten und Geschäftsprioritäten in umsetzbare Empfehlungen und messbare Ergebnisse.
- Exzellente Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Einflussfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Führungskräfte zu engagieren und komplexe Arbeiten ohne formale Autorität voranzutreiben.
Schön zu haben:
- Erfahrung mit KI-gestützten oder SaaS-Produkten.
- Vertrautheit mit Produktentwicklungsrahmen, Jira-Plänen, PDLC oder ähnlichen Planungsmethoden.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Organisationen für Kundenerfahrung, Vertrieb, Marketing oder Kundenerfolg.
- Erfahrung in der Verbesserung von Produktfeedbackschleifen, Early Access-Programmen oder Kundenengagementinitiativen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit global verteilten Produktentwicklungsteams und Go-to-Market-Teams.
Warum diese Rolle spannend ist:
- Gestalten Sie, wie eine der am schnellsten wachsenden KI-Organisationen von Zendesk Produktentscheidungen trifft.
- Arbeiten Sie direkt mit der Produktleitung an strategischen Initiativen.
- Beeinflussen Sie Produkt-, Ingenieur-, Kundenerfahrungs-, GTM- und Führungskräfte.
- Verbessern Sie, wie Kundeninsights in bessere KI-Produkte übersetzt werden.
- Aufbau einer nachhaltigen Produktstrategie und Betriebsfähigkeit für AI Agents, während Sie Ergebnisse in einem der strategisch wichtigsten Produktbereiche von Zendesk beeinflussen.
Lead, Product Strategy & Operations – AI Agents Arbeitgeber: Zendesk, Inc.
Zendesk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine erfüllende und inklusive Erfahrung bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell ermöglicht das Unternehmen Flexibilität und fördert gleichzeitig die Zusammenarbeit und das Lernen in inspirierenden Büros in Berlin, Krakau und Lissabon. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf persönliche Entwicklung, Teamarbeit und Innovation, was es zu einem idealen Ort für talentierte Senior Fullstack Engineers macht, die an der Spitze der KI-Technologie arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Lead, Product Strategy & Operations – AI Agents erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Zendesk, Inc. vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Zendesk, Inc. sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Zendesk, Inc. an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Zendesk, Inc. zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead, Product Strategy & Operations – AI Agents mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Zendesk, Inc. arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Lead, Product Strategy & Operations – AI Agents bei Zendesk, Inc. an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zendesk, Inc. vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Zendesk, Inc. zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
