Auf einen Blick
- Aufgaben: Strategische Partnerschaft und operative Unterstützung im Vertrieb für die EMEA-Region.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Software für nahtlose Kundenerlebnisse entwickelt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, inklusive hybrider Arbeitsmodelle und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem dynamischen und inklusiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Vertriebsstrategie und nutze KI zur Optimierung von Prozessen.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in Sales Operations, idealerweise im SaaS-Bereich.
Job Description
About Zendesk & This Opportunity
At Zendesk, we build software designed to make customer experiences simple and seamless. We believe our internal operations should run the exact same way.
We are looking for a Sales Operations Manager to partner closely with our EMEA leadership. Reporting to the Director of GTM Operations, EMEA, you will be the strategic operations partner for the Regional VP of Sales for the North region permanently, and the Central region on an interim basis.
This is a high-visibility role. This role goes beyond reporting and dashboard management.; you will actively shape regional strategy, manage key sales rhythms, and act as a trusted representative of regional sales leadership in global forums
Core Responsibilities
Strategic Partnership & Execution
- Operational Partner: Partner closely with RVPs on forecasting, performance analysis, GTM planning, pipeline management, and regional execution.
- Leadership Proxy: Act as a stand-in for the Regional Sales Leader when needed, representing regional interests and nuances in cross-functional and global forums.
- Sales Rigor: Own core regional sales processes end-to-end, including territory planning, demand generation tracking, performance reporting, and quarterly business reviews (QBRs).
AI & GTM Automation
- AI Adoption Leader: Drive the rollout, adoption, and scaling of AI automation tools and processes across the EMEA GTM organization to improve sales velocity and efficiency.
- Process Optimization: Identify regional process bottlenecks, design simple, automated workflows, and document scalable solutions that can benefit the wider global team.
Data & Tech Stack Management
- Actionable Insights: Analyze data across Salesforce and BI tools to deliver practical recommendations regarding regional growth, pipeline health, and market coverage.
- Local SME: Serve as the regional subject matter expert for Zendesk’s sales tech stack, ensuring high data quality and pipeline precision.
- Global Alignment: Collaborate with global peers in GTM Ops, Enablement, and RevOps to influence tooling, process improvements, and standard KPIs.
What We Are Looking For
- SaaS Experience: 3+ years of experience in a Sales Operations or Revenue Operations role, ideally within a fast-paced, scaling SaaS environment.
- German language desirable but not required.
- Change Management & Tech Savvy: A proven ability to drive software adoption—specifically AI or automation tools—and a clear understanding of how to get sales teams aligned behind new technology.
- Data Fluency: Strong analytical skills with hands-on experience using Salesforce and BI tools (SQL knowledge is a plus) to solve business problems.
- Balanced Execution: The ability to manage long-term strategic projects (like territory modeling) while efficiently handling day-to-day tactical requests.
- Collaborative Mindset: High autonomy within your assigned regions, paired with a team-first approach to working with global peers and centres of excellence.
- Curiosity for AI & Innovation: A demonstrable curiosity for Artificial Intelligence (AI) and a passion for solving complex operational problems by experimenting with tools like Gemini, ChatGPT, Claude, and other large language models (LLMs) to drive workflow efficiency.
The Intelligent Heart Of Customer Experience
Zendesk software was built to bring a sense of calm to the chaotic world of customer service. Today we power billions of conversations with brands you know and love.
Zendesk believes in offering our people a fulfilling and inclusive experience. Our hybrid way of working, enables us to purposefully come together in person, at one of our many Zendesk offices around the world, to connect, collaborate and learn whilst also giving our people the flexibility to work remotely for part of the week.
As part of our commitment to fairness and transparency, we inform all applicants that artificial intelligence (AI) or automated decision systems may be used to screen or evaluate applications for this position, in accordance with Company guidelines and applicable law.
Zendesk is an equal opportunity employer, and we’re proud of our ongoing efforts to foster global diversity, equity, & inclusion in the workplace. Individuals seeking employment and employees at Zendesk are considered without regard to race, color, religion, national origin, age, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, medical condition, ancestry, disability, military or veteran status, or any other characteristic protected by applicable law. We are an AA/EEO/Veterans/Disabled employer. If you are based in the United States and would like more information about your EEO rights under the law, please click here.
Zendesk endeavors to make reasonable accommodations for applicants with disabilities and disabled veterans pursuant to applicable federal and state law. If you are an individual with a disability and require a reasonable accommodation to submit this application, complete any pre-employment testing, or otherwise participate in the employee selection process, please send an e-mail to peopleandplaces@zendesk.com with your specific accommodation request.
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EMEA Sales Ops Lead: AI & GTM Automation Arbeitgeber: Zendesk
Zendesk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine erfüllende und inklusive Erfahrung bietet. Mit einer hybriden Arbeitsweise ermöglicht das Unternehmen, sowohl vor Ort in einem der vielen Büros als auch remote zu arbeiten, was Flexibilität und Zusammenarbeit fördert. Zudem legt Zendesk großen Wert auf persönliche und berufliche Entwicklung, unterstützt durch innovative Technologien und ein starkes Engagement für Vielfalt und Chancengleichheit am Arbeitsplatz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so EMEA Sales Ops Lead: AI & GTM Automation erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Zendesk treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Zendesk empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Zendesk dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Zendesk bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um EMEA Sales Ops Lead: AI & GTM Automation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Zendesk bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Zendesk erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zendesk vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
